Grazadeus Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

O melhor do Grazadeus é o atendimento. Luciene foi gentil, educada, alto astral! Fomos em 10 pessoas (sendo 6 idosos). Ambiente bonito, limpo, mas a música alta (apesar de boa!) atrapalha muito o bate-papo no ambiente interno, principalmente numa mesa maior. Os idosos ficaram incomodados, mas nós (um pouco mais jovens) também ficamos. Era domingo, fechava às 15h nesse dia, então nesse contexto de dia apertado eu acredito que devem ter feito o melhor que podiam para atendimento de grupo. Mas precisamos dizer que tivemos várias dificuldades. Cardápio online: fotos e informações sobre as porções estão insuficientes. O uso de celulares dificulta visualização do cardápio e gera a maior confusão para fazer pedido para grupos. Digo isso porque 2 de nós são da área de informática, então não têm dificuldade com tecnologia. Apesar disso, foi bem confuso até para eles fazerem o pedido. O suco estava delicioso! A comida estava muito saborosa, tempero gostoso, sal no ponto certinho! E servir em panela de ferro ajuda a manter quentinho e dá aquele charme! Pena que chegou meio frio já, e esta foi uma observação de vários do grupo. As porções servem bem 2 pessoas, mas 3 não. A carne de boi veio bem pouquinha e bem mal passada, diferente do solicitado. Até ficamos surpresos, achamos engraçado. Rimos chorando, como diz o meme. Haha! Nosso pedido foi dividido em 3 grupos para tentar atender ao gostos variados. Demorou um cadinho, depois chegou o pedido de 2 grupos, e a do terceiro só chegou depois que os demais já haviam comido. Isso foi meio constrangedor. O grupo em geral achou que a refeição servida não compensou o preço cobrado, e que o volume da música atrapalhou um cadinho a prosa, mas todos gostaram dos atendentes. Era um encontro muito especial, com pais e sogros já idosos que há muito não se viam presencialmente, e a equipe foi MUITO cortês e educada com eles. Para nós, o bem-estar deles é o mais importante. Luciene e os demais membros da equipe que nos ajudaram nesse dia, tirando fotos e contornando qualquer dificuldade com leveza: obrigada por tanto! Moramos aí do lado, e desejamos prosperidade para vocês! Para nós é ótimo ter bons lugares para passear na vizinhança. Devagarinho vai dando tudo certo. Esse feedback foi dado com carinho, ok? Pois, talvez, alguns ajustes tornem tudo 100%. Abraços a todos e parabéns...

Bom dia prezados! Venho através dessa mensagem manifestar minha decepção com o atendimento que recebi na reserva de ontem dia 22 de Dezembro de 2024, no aniversário do meu marido, juntamente com os nosso convidados. Já somos clientes e não é a primeira vez que comemoramos datas importantes para nós no Grazadeus, porém, ontem uma péssima experiência de atendimento. Nosso atendimento começou sendo realizado pela colaboradora Renata, a princípio tudo certo na chegada, até que quando começamos com os pedidos, o atendimento começou a deixar a desejar. Começamos com opções em falta no cardápio, como bolinho de mandioca. Até aí tudo certo. Fizemos pedido de bebidas, tudo muito demorado, e o restaurante estava vazio quando chegamos pela morosidade no atendimento. A porção de tilapia veio sem sabor absolutamente, sem sal, sem tempero. Minha irmã fez um pedido de vários itens para almoço, e deixaram apenas o arroz na mesa, sem colocar os utensílios, e sem as demais guarnições por aproximadamente 10 minutos, procurou o gerente, e foi informada que o mesmo não estava presente no momento. Quando chegou o pedido, a batatinha estava passada, fritou demais, escura. Uma comida muito mediana. Minha sogra pediu uma porção de linguiça e mandioca que estava uma coisa deprimente, embebida de gordura, e ao ser servida por outra colaboradora, a mesma entornou metade da gordura na roupa da minha sogra, e não fez nem a gentileza de se desculpar. A mandioca veio igual patê, uma textura terrível. Sabemos que é na manteiga, mas houve um exagero, e uma falta de cuidado na apresentação do prato. Vieram 2 taças lascadas dentro do combo de Heineken que pedimos. A cortesia do aniversariante, demorou cerca de 40 minutos pra chegar após o pedido. Estávamos com crianças na mesa. Foi pedido pratos que demoraram cerca de 40 minutos para as crianças. Nossa mesa de convidados consumiu quase ou mais de 2 mil reais por um atendimento deplorável nesta data. Não sei o que houve, tive a sensação de troca de equipe, que no caso de ontem, muito mal preparada para atendimento de um bar como o Grazadeus. Equipe da cozinha dispensou pratos horríveis tb. Como disse, já sou cliente, e nossa referência anterior é totalmente diferente. Uma pena, pois era um dia que gostaríamos de ter nos sentido mais confortáveis, e foi um caos, e um caos bem caro diga-se...

Fomos ontem (17/06/24) comemorar nosso aniversário de casamento e o impacto inicial com a beleza do local logo passou. Eu havia pedido uma mesa especial, por conta da data especial, mas fomos colocados numa mesa ridícula, de alumínio, no fim do salão. Sorte que chegamos cedo e troquei por uma mesa melhor, redonda, com cadeiras melhores… Enfim! Por duas vezes (inclusive ao fazer a reserva) eu mencionei que era aniversário de casamento e ninguém se mobilizou a fazer nada além do básico… fazer um agrado, colocar em uma mesa mais romântica… enfim!!! É exigir demais que encantem o cliente? Ok… Fato é que ninguem teve iniciativa de nos surpreender. Mas de tudo mesmo o pior foi a comida! De entrada pedimos um pão de alho que simplesmente veio cru e gelado na parte de baixo, pois era um produto nitidamente congelado. O produto foi aquecido superficialmente, dourou apenas por cima. Depois pedimos uma massa com carne (eu e meu marido escolhemos o mesmo prato). O fettuccine veio frio!!! Como se já estivesse feito há algum tempo, pois chegou frio e ressecado. Além disso, a minha porção de massa veio quase o dobro da do meu marido. Ou seja, a quantidade não tinha padrão nenhum, já que era o mesmo prato! Pedimos para voltar o dele. Eu, com muita fome, preferi comer daquele jeito mesmo. Em resumo, em nosso jantar de casamento comemos em momentos separados. Para fechar a experiência ruim, pedimos uma sobremesa para tentar “adoçar” a noite, mas amargamos um atraso de mais de meia hora! Perdeu até o gosto… Era melhor ter cancelado. AH! E meu pétit gateau também veio frio, como se já estivesse esperando um tempo no balcão para ser levado à mesa. Mas eu já estava tão frustrada que comi logo para ir embora rápido! Revoltante… Para não ser injusta, além do belo local, os drinks estavam muito bons, mas não posso dizer o mesmo da comida. Saímos bem frustrados depois de deixarmos quase R$400 na mesa. Nos sentimos lesados, pois, pelo serviço oferecido, não consideramos que foi um valor justo. Uma pena! Poderia ter sido uma noite inesquecível, mas foi bem chato ter nossas expectativas frustradas em todos os...