kaloca Hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

O motivo dessa avaliação não é apenas uma única má experiência.

Fui cliente do estabelecimento 4 vezes, das quais posso me esforçar para falar bem de duas dessas vezes.

Nas 2 primeiras vezes que fui com meus amigos ao estabelecimento, apesar dos diversos problemas e inconvenientes que ocorreram, no geral tivemos uma experiência decente (a comida no geral foi boa e isso bastou).

Já na 3a vez, tentamos pedir pelo delivery e pra resumir a história, acabamos tendo que esperar mais de 2hs para que o pedido chegasse (isso por si só nos deixou extremamente irritados, mas acreditamos que fosse um problema com as entregas já que as visitas anteriores foram majoritariamente positivas)

Por fim, na 4a vez, descobrimos na pele que estávamos enganados quanto ao estabelecimento.

Chegamos no estabelecimento por volta das 1919:30 e fizemos um pedido simples composto por 3 hambúrguers e 1 refri 2 litros. O local estava meio cheio, mas com algumas mesas vazias, devido a isso, não nos incomodamos de ter que esperar algum tempo. Após cerca de meia hora, clientes que antes ocupavam a maioria das mesas já haviam ido embora e novos clientes já haviam chegado e feito os seus (cerca de 4 novas mesas). Algum tempo depois os pedidos começaram a sair e cada uma das 4 mesas receberam seus pedidos sem que nós sequer fôssemos notificados do motivo da demora. Tentamos conversar com a pessoa que nos havia atendido e aparentava ser o responsável por gerenciar o local, mas o mesmo não apenas não nos deu nenhuma explicação quanto ao que estava ocorrendo como também nos ignorou quando chamado. Após cerca de 1h1:30 de espera, desde o momento que havíamos chegado no estabelecimento e da chegada de mais uma mesa que prontamente foi atendida e recebeu seu pedido quase que de imediato não suportamos mais a humilhação e decidimos ir embora. Quando fomos pagar o refri que havíamos consumido enquanto aguardávamos e questionamos a demora no atendimento recebemos com a maior má vontade e o pouco caso a reposta que "a cozinha está lenta hoje." (deixar bem claro aqui que nessa mais de 1h de espera, vimos mais de 7 sacolas de entrega sair do estabelecimento, além das 5 outras mesas que chegaram depois da gente e ainda assim receberam seus hambúrguers antes, das quais 2 já haviam ido embora) Recusamos então qualquer serviço depois do desrespeitoso e degradante tratamento que recebemos de quem acreditamos ser o gerente, pagamos e fomos embora.

Moral da história, não duvido que o local ainda tenha uma qualidade decente em seus produtos, no entanto a gerencia e a organização do local é tão decadente que recomendo evitar potenciais dores de cabeça e um serviço ao cliente péssimo e comer em...

Na semana passada pedi os sanduíches no Kaloca e veio tudo perfeito, mas como busquei os sanduíches no local, pude notar pessoalmente que não se preocupam muito com o atendimento. O dono me entregou os molhos na mão e falou que se eu quisesse ketchup eu mesmo deveria ir às mesas, que estavam ocupadas, e pegar. Pense bem pacote de sanduíches em uma mão, refrigerante na outra, sem sacola, e me entregaram os molhos na mão e eu ainda tinha que pegar os ketchups nas mesas ocupadas por outras pessoas. Atendimento péssimo. Somente depois que eu pedi uma sacola que se atentaram para a minha dificuldade. A moça que estava lá me ajudou a empacotar tudo e ainda chamou a atenção do dono que em nenhum momento olhou para a minha cara, pois estava preocupado com os pedidos e com o App.

Hoje pedi novamente os mesmos sanduíches e pedi que entregassem. No meu sanduíche em específico, pedi para não colocar ovo, pois tenho alergia, mas novamente a preocupação com o atendimento é zero e mesmo eu procurando o ovo antes de comer, senti o gosto quando eu já tinha comido mais da metade do sanduíche. Não achei o ovo porque eles misturaram o ovo no catupiry e aí fica difícil saber o que é o que até que se chegue na gema. Estou com coceira em todo corpo e se não melhorar vou ter que tomar um antialérgico ou até mesmo ir ao hospital, pois a minha alergia é muito forte. Deveriam prestar mais atenção nos pedidos. Isso acontece desde quando o Kaloca era na rua Josias Cassimiro. Sempre mandavam o meu sanduíche com ovo, mesmo eu pedindo por várias vezes o cuidado de não colocarem ovo no sanduíche. Descaso total com os pedidos e principalmente com a particularidade de...

Frequento a muuuitos anos, desde que era na Rua Josias Cassimiro. Sem dúvidas um dos melhores e o mais caprichado da Zona Leste. E vinha só melhorando. Carne artesanal, farta, saborosíssima. Montagem, apresentação e qualidade dos ingredientes era perfeita. Pão de brioche macio demais. Mas de uns meses pra cá, as últimas 4 vezes que fui, fiquei bem frustrada. Não tem mais MILHO nos hambúrgueres. Como assim?? Hambúrguer tipo podrão sem milho e salada de alface e tomate é um crime. Nem como acréscimo tem milho agora. CHATEADA. E a qualidade do preparo também caiu muito. Carne esturricada, a cebola caramelizada era deliciosa, agora parece que colocaram puro shoyu, bacon duro, impossível de morder. Sem contar que na maioria das últimas vezes esqueceram de colocar os acréscimos que pedi, aí quando cobrei, colocaram TANTO ACRÉSCIMO que parece que fizeram no ódio. 🥲🥲🥲 Socorro gente!! Salvem o melhor do Sagrada!! Depois da 4ª decepção seguida, estou com receio de voltar.

Espero se verdade que consigam voltar ao...