Like Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Feedback sobre a experiência no rodízio – 24/04

No dia 24/04, fui à lanchonete, como de costume, para comer um hambúrguer, que sempre foi o destaque da casa e, na minha opinião, um dos melhores que já experimentei. O sabor é excepcional, sempre bem preparado, com ingredientes de qualidade e um tempero marcante. É, sem dúvida, um dos meus favoritos e sempre recomendo para amigos e familiares.

Além disso, o atendimento das funcionárias sempre foi um diferencial. Elas são extremamente educadas, simpáticas e atenciosas, criando um ambiente acolhedor e agradável todas as vezes que visitamos o local. O cuidado com os clientes realmente faz a diferença e é um dos motivos que sempre nos traz de volta.

Por isso, neste mesmo dia — que também era o meu aniversário — decidimos experimentar o rodízio oferecido pela casa.

Ao chegarmos, nos informaram que o pagamento deveria ser feito antecipadamente. Apesar de nunca termos passado por isso em outros rodízios, respeitamos a norma da empresa e efetuamos o pagamento de três rodízios, sendo um deles com valor reduzido por conta do meu filho, que tem 8 anos.

No entanto, a experiência não foi como esperávamos. Ficamos cerca de 50 minutos aguardando para sermos servidos. Quando finalmente chegaram os primeiros itens, foi servida apenas uma pizza, a qual aceitamos devido à fome causada pela longa espera. A partir daí, infelizmente, a qualidade caiu bastante. Em seguida, foi servida apenas batata frita e, posteriormente, uma nova pizza — porém, a massa estava crua, sem condições de consumo.

Depois disso, os próximos itens foram batata frita. Após isso, serviram apenas batata frita com umas 6 calabresa. Nenhum outro tipo de petisco ou variedade foi oferecido durante o período em que estivemos lá.

Diante da frustração e da sensação de não estarmos sendo bem atendidos, decidimos ir embora. Tivemos que procurar outro local (no Uberaba) para comprar comida e conseguir jantar em casa.

Deixo aqui este feedback como forma de contribuir para a melhoria do serviço. A experiência com os hambúrgueres sempre foi excelente, assim como o atendimento das funcionárias, que merecem reconhecimento. Infelizmente, o rodízio não atendeu às expectativas. Espero que esse retorno seja útil como aprendizado para a equipe e que a qualidade, tão presente nos hambúrgueres, possa ser refletida também em outras propostas do...

Solicitamos um pedido as 20h:11min no dia 08/03/2023, as 22h:40min o pedido ainda não havia sido entregue. Ligamos no local e não fomos atendidos e então resolvemos ir pessoalmente. Chegando lá, fomos informados que o motoqueiro tinha acabado de sair, as 23h:00min. Com isso, voltamos e nada do pedido chegar. O pedido inclusive já estava pago. Entramos em contato pelo WhatsApp as 23:12 e informaram que o motoqueiro já havia entregue a porção há mais de uma hora. mas como? se havia 3 minutos que tinha saído? O atendente solicitou o retorno do motoqueiro para verificar quem havia recebido o pedido. Por fim, descobrimos que o vizinho recebeu pelo fato de também ter pedido uma porção. Inclusive em momento algum foi dito o nome do solicitante, simplesmente buzinou a pessoa abriu pois também estava aguardando uma porção e foi entregue. Não havia o nome do solicitante na comanda, por esse motivo o motoqueiro não havia dito. O valor total do pedido foi de R$ 63,00 e simplesmente informaram que não é responsabilidade deles, pois foi entregue no endereço “correto”. Agora pergunto, como é feito uma entrega sem colocar o nome da pessoa responsável na comanda ? Simplesmente iremos ficar no prejuízo?. Está errado!!! A responsabilidade é sim do estabelecimento por não ter colocado a informação completa para o motoqueiro realizar a entrega. Solicitamos o estorno do valor ! Aguardo retorno. Descaso...

Pedimos uma pizza porque vimos um vídeo no Instagram falando muito bem, como estávamos com fome ficamos empolgados, mas quando chegou foi uma decepção, pizza feita com piores ingredientes possíveis, destaque para o "catupiry" que colocaram aqueles cremes culinários de marca ruim e barato que vendem nos atacadistas , acho que foi a pior pizza que já experimentei, uma falta de respeito com o cliente, que frustração, fico imaginando como tem coragem te enviar isso, ou se pelo menos provam esses ingredientes antes de enviar para as pessoas. Estou com essa pizza gigante aqui sem saber oque fazer, porque e impossível comer.

Estou editando porque você responde e a gente fica sem direito de resposta, mas foi isso mesmo tentei cancelar porque as avaliações estavam pessímas, mas a atendente disse que saiu para entrega e quando chegou eu honrei meu compromisso, paguei e aceitei a pizza, eu poderia ter rejeitado, mas fiquei com pena porque fizeram o trabalho e resolvemos dar uma chance, e levei ferro, sua pizza e pessíma, falta de respeito e compromisso com os clientes, assim rapidinho ninguém vai comprar mais, não precisa se preocupar com avaliações, seu produto vai fazer todo o trabalho de...