McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Se pudesse dar 0 estrela eu daria! Ontem a noite eu e minha família fomos até o local,a intenção era passar pelo drive thru, porém nós iríamos comprar uma promoção do app Mercado Pago,logo ao passar pelo drive a atendente nós informou que o sistema do drive ainda não estava habilitado para pagamento com Mercado Pago e que teríamos que fazer nosso pedido direto no balcão.Ate aí tudo bem,estacionamos no estacionamento do local.Ao entrar na loja estava tudo tranquilo,poucos clientes,eu me assentei a mesa com meu filho enquanto meu esposo se dirigiu ao balcão para efetuar nosso pedido.De repente do nada adentra no estabelecimento um "FUNCIONÁRIO"(pelo uniforme que o mesmo usava acredito ser o segurança do estacionamento,era um senhor de óculos de grau, jaqueta e calça de uniforme escura, diferente do uniforme dos atendentes) aí ele simplesmente se dirigi a mim e a uma outra senhora que estava na mesa ao lado lanchando com uma criança e de maneira ríspida e grosseria,sem se identificar e nem dar um boa noite ou pedir por favor ou por gentileza,esse sujeito exige aos gritos que a gente retirasse os carros do estacionamento,pois ele iria mexer lá.Foi uma situação um tanto quanto constrangedora,a senhora nem acabou de lanchar e eu ainda nem havia recebido meu pedido! Imediatamente eu pedi meu esposo para retirar o carro e fui para o balcão aguardar pelo meu pedido.(a minha vontade era de sumir daquele local de tanta raiva, só aguardei porque meu pedido já havia sido pago).Iria comer no local,mas diante desta situação pedi para embalar pra viagem.Ao sai no estacionamento nós deparamos com esse "funcionário" e meu esposo o perguntou se havia sido ele que pediu para retirarmos o carro?E ele mais uma vez de MANEIRA RÍSPIDA E TOM AMEAÇADOR RESPONDEU :SIM FUI EU QUEM "MANDOU" RETIRAR O CARRO ,PORQUE? Saí de lá extremamente abalada com essa situação,pois já havia tido um dia difícil e ao sair de casa pra poder espairecer um pouco sou obrigada a aguentar tanto desaforo e desrespeito de uma pessoa que desconhece o significado de EMPATIA, RESPEITO AO PRÓXIMO,PROFISSIONALISMO E EDUCAÇÃO! Inaceitável um cliente ser interrompido desta maneira enquanto faz sua refeição.Na volta pra casa decidi passar pelo drive thru do BURGUER KING QUE FICA NA MESMA AVENIDA PRESIDENTE CARLOS LUZ e lá sim fomos TRATADOS como todo ser humano merece ser tratado COM RESPEITO!NO BURGUER KING COM CERTEZA ABSOLUTA VOLTAREI E TAMBÉM RECOMENDAREI PARA AMIGOS E FAMILIARES,quanto a esse McDonald's (PRESIDENTE CARLOS LUZ AO LADO DO CARREFOUR E DE FRENTE A UFMG)eu jamais voltarei e jamais recomendarei ...

Passei exatos 52min na fila do drive thru desta loja hoje, sendo 34min até fazer o pedido e 18min após fazê-lo, aguardando o pedido ficar pronto. Não tem capacidade para atender simultaneamente loja, ifood e drive thru, deveriam fechar momentaneamente a loja no ifood mas, pasmem, fecharam o drive thru com 10 carros na fila e deixam todos esperando por 15min sem realizar NENHUM PEDIDO, sem nenhum aviso, os carros presos, não tendo nem como sair e desistir de fazer o pedido. No momento de aguardar o pedido, após pagamento, não deixam nenhum carro ficar parado em frente ao sensor deles, de forma manipular a contagem de tempo e o gerenciamento do McDonald's. Pedido veio faltando itens, não veio sachê, tampouco canudo e guardanapo, sendo que era para comer no carro, ou seja, tudo errado. Para finalizar com chave de ouro, não entregam o cupom fiscal, nem mesmo após minha solicitação para evitar que o cliente faça avaliação do pedido no site do McDonald's. Estão profissionais em burlar as regras e enganar o franqueador na gestão do...

Péssimo atendimento. Além de demorado, atendentes grosseiros e mal educados. No drive Thru mesmo sem ninguém na fila temos que ir para a vaga de espera porque conta tempo de atendimento para eles. E lá eu esperei muito e mais...tive que sair do carro e retornar á loja porque faltou produto. Não foi só 1 vez que fui mal atendida nesta loja. Ao comprar uma casquinha recheada recebi uma calda de sorvete derretido num copo simplesmente por que estava mole. Não dão opção de não querer ou devolver o dinheiro. O atendimento dentro da loja é pior. Demora tanto e o mais impressionante: neste tempo que vivemos onde a higiene é super fundamental, eles montam os sanduíches sem luvas e com pouco cuidado. Ao queixar da demora do atendimento uma responsável só respondeu que é assim mesmo pq tem pessoal reduzido Na hora do almoço? O MC Donalds perdeu sua característica? Não...