Pizza Ipanema — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Na data deste dia 30 de julho de 2022, pedi uma pizza gigante metade suprema e metade palmito a bolonhesa. Quando recebido, havia tanta água no molho a bolonhesa que molhou tanto a massa da pizza que mais parecia um" PÃO MOLHADO" , liguei para reclamar e a atendente " SELMA" pediu que eu enviasse uma foto da pizza pelo ZAP, já que no meu ponto de vista, o certo era, recolher a pizza e analisar pessoalmente, o mais inteligente a fazer. Mandei vídeo que é melhor que uma foto. A resposta veio que a equipe de análise disse ser normal o acontecido e sem chances de devolução. Não pelo dinheiro, mas pelo respeito ao cliente pela qualidade do serviço prestado. Meu entendimento, acredito que o dono dessa pizzaria não deu essa resposta, eu e minha família há mais de 10 anos comprando nesse lugar, e quando um erro grotesco desse acontece, não fomos levados ao respeito. Espero que possa alertar futuros clientes que se houver algum erro no pedido, será de própria responsabilidade do cliente. NUNCA MAIS NA VIDA!!!! Depois disso a atendente no zap me propôs um desconto , então respondi: Não é pelo dinheiro! Será que vc não entendeu? Eu não procuro dinheiro, não sou desses que colocam " mosca na sopa". Eu e minha família somos pessoas sérias. O certo era vc mandar recolher a pizza e ver pessoalmente o erro. Mas a sua equipe é fraca e despreparada, sabe porque? Porque vcs não são os donos ou nunca foram donos de um negócio. Só assim p vcs tomarem...

O ponto é muito bom, a pizza é gostosa, mas o atendimento é péssimo. Quando cheguei, em um sábado à noite, havia somente um funcionário tomando conta de uma salão com mais de 15 mesas. Aquelas que já estavam desocupadas, permaneciam com garrafas e copos vazios, pratos sujos e muito lixo. O atendente levou aproximadamente 8 minutos para conseguir chegar até minha mesa e realizar a limpeza. Fizemos nossos pedidos (4 pessoas pedindo cervejas e uma pizza gigante). Somente quando finalizamos é que o atendente informou que nossa pizza levaria cerca de 1h (UMA HORA) para ficar pronta. Quando ele disse isso, uma das pessoas que estavam na mesa comigo e outras pessoas em mesas próximas (que já estavam se levantando para ir embora sem serem atendidas) comentaram que, nesse local, o atendimento é sempre assim: demorado e deficiente. Com isso, acabamos cancelando os pedidos e partimos para outro local. Por tudo isso, não recomendo. Nessa localidade (Av Brigadeiro Eduardo Gomes), há uma infinidade de opções com ambientes mais limpos, organizados e eficientes. 2...

No passado, fiz críticas contundentes a pizza Ipanema e, felizmente, surtiram efeito para a melhoria dos serviços prestados pela pizzaria como um todo.

A pizza melhorou muito! Hoje é a melhor da região, a mais gostosa sem sombras de dúvidas! O serviço de delivery por telefone agora atende todas as solicitações dos clientes, ao que tudo indica colocaram fila de espera no telefone, então, o telefone não fica mais ocupado.

Demora um pouco a entregar, mas, por um motivo muito justo! São muitos pedidos porque é a pizzaria mais procurada da região.

O atendimento dos funcionários está excelente, educados, interessados no bem estar do cliente.

E a melhoria nos ingredientes, em todos os pratos e em todos os detalhes. Agora os ketchups e maioneses são de boas marcas (predileta) e a cerveja está estupidamente gelada, como a preferência popular demanda.

Parabenizo a Pizza Ipanema por estarem novamente prestando um serviço...