Restaurante Pizzaria & Burgueria Maná — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

A única coisa que tem a oferecer realmente é o sabor, mais nada. Cobra preço de Savassi e tem uma placa na porta escrito empresa amiga do bairro. Já tive duas experiências ruins com o delivery e o dono fez pouco caso nas 2 vezes. Em uma delas pedi um hamburguer e ele veio cheio de papel, reclamei e não fizeram nada, perdi o dinheiro mesmo. Na segunda vez vieram, cobraram a pizza e perderam a minha pizza, dono ainda foi sem educação quando liguei perguntando da minha pizza.

Vá sabendo que se puderem vão até te cobrar taxa para sentar na mesa, minha irmã levou um champagne no dia de comemorar meu aniversário (diga de passagem que lá não vende champagne) e queriam cobrar 50 reais de taxa de rolha (o champagne não tinha custado 50 reais), mesmo tendo por volta de 12 pessoas no evento e a conta ter dado por volta de 600 reais, ainda COBRARAM pela embalagem para levar, pela colher e pelo pratinho de plástico para servir (amiga do bairro?????)

Aproveitam que são a única pizzaria com local para comer do bairro para abusar.

A única coisa que tem a oferecer é o sabor mesmo, pq a experiência é péssima (obs: não tirei da minha cabeça o que to falando e não sou só...

Em 2024, descobrimos essa pizzaria por acaso e tivemos uma ótima experiência, com atendimento e uma pizza deliciosa. Um ano depois, decidi retornar com minha família, incluindo crianças, mas a experiência foi decepcionante. Durante o jantar, houve um apagão que deixou metade do estabelecimento sem luz. Perguntei às atendentes se nosso pedido ainda seria servido e fui informada várias vezes que sim. Após mais de uma hora de espera, e quando eu fui buscar esclarecimentos com a gerência, finalmente fui informada que o forno elétrico estava inoperante e que não poderiam preparar nossas pizzas, oferecendo hambúrgueres como alternativa.

O maior problema foi a falta de comunicação. O restaurante sabia da impossibilidade de atender aos pedidos, mas não informou os clientes, deixando-nos esperando desnecessariamente até tarde da noite, com crianças famintas. Além disso, o gerente culpou as atendentes em vez de assumir a sua responsabilidade administrativa. Ainda, nenhum tipo de compensação nos foi oferecida.

Situações adversas podem acontecer, mas a falta de organização e respeito ao cliente tornaram a experiência frustrante e...

O restaurante é bom, no quesito dos pratos e o ambiente é agradável. Porém, há algumas melhorias que podem fazer toda diferença. Um ponto é a abertura das portas corridas para a calçada, formando "grandes janelas". Em uma delas há um vidro que tampa bem, e tudo deveria ser daquela maneira, com o vidro. Eu me sentei no local sem o vidro, mas depois troquei de lugar, porque fiquei preocupado de deixar meu celular sobre a mesa, visto que na calçada alguém poderia pega-lo simplesmente estendendo um braço. Outros pontos cruciais foi a falta de itens básicos: Cadeiras para crianças, gelo na mesa (havia apenas um pegador que a atendente não podia deixar na mesa) e também a única opção de molho era Ketchup com picles, o que é péssimo para toda a minha família que não gostamos de picles. Enfim, são pontos simples de resolver que vão tornar a experiência do cliente bem melhor.

Avaliação atualiuzada: Passei pelo local recentemente e notei que vários pontos foram melhorados, inclusive a abertura para a rua....