Sol e Neve Castelo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Boa noite .

Acabei de ir a sorveteria sol e neve , estava com minha sobrinha, filha, neta, e amigos .

A primeira vez que fui, todos foram atendidos sem mascara, tomaram sorvetes , não tinha uma pessoa de máscara na sorveteria, até porque não tem como comer de máscara

Fui me servir, após ter terminado o sorvete, a funcionaria me abordou falando que a gerente disse que tinha que por máscara, eu disse que não tinha trago. Já foi decretado a não obrigatoriedade de máscara em belo horizonte. Até entendo que alguns estabelecimento peçam o uso de máscara. Sou comerciante e exijo dos meus funcionários o uso de máscara.

Eu ia servir os adicionais e pagar, só que a gerente se posicionou do meu lado rudemente e disse que ela ia servir, eu perguntei, deixa eu terminar de me servir , já que está do meu lado, não fará diferença, ela disse que não e tomou posse do pote de sorvete .

Todos me olhando, como se estivesse cometendo um crime, me senti super mal naquela situação constrangedora. Na frente de familiares e amigos e clientes.

Ela ficou com o sorvete e sai constenada da sorveteria.

Se tivessem me abordado antes de servir , e mesmo eu me servindo fosse ao menos educada e discreta ao me a me abordar.

Deixo aqui minha reclamaçao .

Jane...

Pior loja da franquia Sol e Neve que já fui. Muuuito abaixo da média!! Atendentes claramente mal treinadas e "jogadas" no balcão para atenderem o público. Ficaram mais de 10min lendo o cardápio para saberem os ingredientes que iriam na receita de duas taças pedidas. Quando começaram a preparar as duas taças, demoram mais uns 15min... 25min de espera no total. Uma delas estava sem usar touca e a taça veio com um fio de cabelo embaixo... e o pior: mandaram duas colheres sujas. (como pode ser visto na foto) Quando pedi a troca das colheres por uma limpa, me devolveram as mesmas colheres depois de só passarem um papel seco.

Resumindo, se quiser ir numa Sol e Neve, procure outra loja da franquia para não...

Péssimo atendimento! Servimos nosso sorvete, pesamos e pagamos imediatamente após, antes de consumir. Sentamos da mesa pra tomarmos o sorvete e em seguida levantamos e fomos embora. Uma atendente loira, de óculos, veio correndo atrás de mim e da minha família pra nos cobrar, dizendo que não tínhamos pagado. E meu marido não tinha pego o canhoto do cartão! Tivemos que provar que pagamos, acessar a conta do banco pra mostrar que o débito tinha sido feito. Quem tinha que provar que eu não pagamos era ela. Veio nos cobrar no meio da rua, pessoas passando em volta. Ridículo! Falta de organização total da loja SOL E NEVE CASTELO NA AVENIDA DOS ENGENHEIROS. Essa funcionária não tem...