The Road House BH - Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Sábado 20/01/24 foi a primeira vez que fomos a este local. Chegamos por volta de 20:00hs e, estava tendo um aniversário, além dos convidados do aniversário, também tinham clientes que estavam aparentemente ocupando todas as mesas externas. Entramos meio ressabiados, sem saber em qual direção procurar por uma mesa, pois, não havia ninguém na porta para nos direcionar. Passamos pelo balcão de bebidas, passamos por vários funcionários e ninguém nem mesmo olhou na nossa cara ou perguntou se precisávamos de uma mesa, ou tentou nos ajudar. Visualizamos uma mesa livre na parte interna e nos dirigirmos para lá, ficamos lá por um tempo, mas, novamente ninguém chegou para nos atender, orientar sobre o local ou nos oferecer o cardápio para escolher alguma bebida. Após algum tempo, o ambiente estava muito quente e constatamos que não seríamos atendidos e saímos do local da mesma forma que entramos, passando por vários funcionários e ninguém teve coragem de nos abordar, tentar ajudar ou qualquer outra coisa. Até mesmo alguns clientes das mesas repararam que ninguém nos atendia e o tempo passava.... Fomos para a porta aguardar o uber, alguns funcionários estavam lá fora, novamente passaram por nós e nos viram "perdidos" indo embora desapontados e ninguém, repito, ninguém nos dirigiu uma palavra neste estabelecimento. Como escolhemos o local para conhecer, visitando a página do insta e também aqui do google, achamos que seria importante para outras pessoas saberem que atualmente, o atendimento do local não corresponde aos comentários, pois, a experiência foi péssima e até constrangedora. Se não quiser passar raiva e gastar seu...

Fui no restaurante em um sábado a noite para comemorar o aniversário de um amigo. Chegando lá com meu namorado, na entrada, entregaram uma comanda para nós dois. O que inicialmente pareceu ótimo pois eles usam um sistema no qual vc faz o pedido pelo telefone, e eles fazem e trazem tudo de forma bem automatizada.

Porém notamos alguns problemas. As fotos utilizadas nesse cardápio virtual não eram condizentes com a porção real. Então por exemplo pedimos uma porção de torresmo enrolado, e trouxeram ele sem ser o enrolado, picado e numa bandeija mal servido. Tinha lá frango no abacaxi e a imagem do cardápio era camarão no abacaxi, etc. Isso gerou um sentimento negativo de expectativa vs realidade e falta de confiabilidade no cardápio.

Mas o problema maior foi na hora de pagar a conta. Meu namorado pagou nossa comanda e por isso não me preocupei e fomos embora (ja que era uma comanda para nos dois). Quando chegamos em casa com alguns dos amigos eu recebi uma ligação 1h da manhã, de um funcionário, falando que faltou pagar um drink, e que ele me mandou o pix pra eu pagar.

Isso me gerou um grande constrangimento pois meus amigos ouviram, e eu me senti uma "ladra" por não ter pago, sendo que na realidade o erro foi do restaurante, que não se organizou da maneira correta para cobrar e conferir os pedidos do cliente. Achei uma atitude extremamente antiprofissional do lugar, de ligar cobrando após o cliente ter ido embora, e essa hora da noite.

Então dessa forma acho que eles tem muito o...

Ambiente até bonitinho, mas que atendimento de m.... Se a ideia é ir só pra conversar com seus amigos na mesa, pode ir, pq é só o que conseguirá fazer lá.... Garçons despreparados, não atendem as mesas direito, e quando finalmente você dá essa sorte de ser contemplado com um atendimento, seu pedido, quando chega, demora mais de uma hora.... e não estou falando de comida não, um simples chopp.... pq comida, dp de mais de uma de hora esperando, tiveram a cara de pau de chegar na minha mesa e falar q não tem mais o prato que pedimos... e na cara mais deslavada possível.... E esse atendimento ruim não foi só na nossa mesa não, percebemos isso em todas as mesas ao nosso redor. Como era aniversário de uma amiga muito querida não pude simplesmente sair e ir embora, dp de esperar quase uma hora, sem exagero nenhum, por um simples chopp.... Voltei com a garganta mais seca que quando entrei. Economizei uma grana, mas não era o que queria pra aquele momento. Tive que gastar meu suado dinheirinho em outro lugar depois dos parabéns. O que me pareceu era que o lugar não tem gerenciamento nenhum, que é tudo na base do oba-oba e f...-se o cliente. E ainda tiveram a cara de pau se ainda cobrar 10% de serviço na conta... Se um dia aparecer alguém pra colocar ordem na casa, talvez se transforme em lugar agradável. Mas já me perdeu e a todos os amigos que estavam juntos comigo...