Tourão Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Convidei as minhas sobrinhas para jantar fora e passei vergonha ao levá-las neste restaurante. Para começar, só aceitam reservas a partir de 10 pessoas, o que já julguei bem estranho, mas ok. Chegamos ao local e nos deparamos com uma fila de espera bem grandinha...ficamos em torno de 45 minutos na fila. Por fim, entramos e pensamos que, em breve, iríamos começar a comer, visto que era um rodízio. Esperamos 20 minutos até passar batata frita. Comemos. Aí, para a nossa infelicidade, a única coisa que passou foi a batata novamente (e já estávamos há quase 40 minutos sentadas!!!). Reclamamos, mas nada adiantou! Cada vez mais, piorava! Uma das atendentes passou com uma pizza acima da cabeça, gritando e quase correndo. Nem se quiséssemos, teríamos conseguido comê-la. Passaram mais alguns minutos e passou uma moça com UMA fatia de uma pizza! Éramos em 5 e uma criança! Passou mais um tempo e passaram 5 sabores de pizza diferentes. Por fim, consegui comer 3 fatias. Uma atendente perguntou qual sabor queríamos! Ahhh, por favor! Estávamos em um rodízio, era pra passar todos os sabores e eu poder escolher. Não é culpa dela, visto que ela foi super atenciosa. Contudo, mesmo sugerindo os sabores, não chegou nenhum. Fígado com jiló, torresmo e frango passaram mais vezes, mas era um rodízio de pizza, petisco e caldos (apesar de que não senti nem o cheiro deste último!). O ponto positivo foi o atendimento do garçom, o Antônio Carlos. Ele foi imensamente prestativo. Não parou um segundo e era só ele quem atendia lá fora! Um detalhe importante é que a maioria dos clientes estava reclamando e NADA MUDAVA! Quando fui ao caixa, tinha uma família enorme, a qual também tinha as mesmas reclamações! Segundo a minha percepção, a casa não quer contratar funcionários e não suporta a quantidade de clientes! Os garçons que estão trabalhando estão sobrecarregados e se torna humanamente impossível prestar um bom atendimento a todos, o que deveria ser obrigação da casa. Reitero: não é culpa dos garçons! Não moro em BH, mas não indico este lugar aos familiares que aqui residem e, quando eu voltar, tampouco...

Estive no Tourão no dia 22/03/2025, convidado para comemoração de um aniversário. Irei descrever por tópicos pra tentar ser o mais objetivo possível.

1. música ao vivo muito alta, nada contra o artista que toca bem e canta também. Porém, ali é local de encontro entre amigos e familiares e dependendo da sua localização, você não consegue escutar a pessoa que está sentada na sua frente. Vários colegas sentados na mesa que eu estava fizeram a mesma reclamação.

2. Não tivemos sorte com o garçons que atendia na nossa Praça. Pareciam estar de mau humor o tempo todo. Em um primeiro momento, um garçom praticamente arremessou uma fatia de pizza no meu prato. E nem foi eu que havia feito o pedido, foi um colega que estava ao meu lado. Em outra circunstância, pra não dizer que o que ja estava ruim poderia piorar, a garçonete foi servir uma carne que eu havia solicitado e derrubou caldo de maçã de peito na minha camisa. Sim, eles servem a comida passando por cima da cabeça dos clientes. Eu nunca tinha visto isso. Na hora mostrei ela e reclamei. Ela olhou pediu desculpas e saiu andando.

3. Pratos sujos. Uma colega teve que pedir duas vezes pro garçom trocar o prato dela porque ele foi trazido a mesa sujo. Resultado, mais caras fechadas no atendimento e pouco caso quando solicitavamos algo. Não dou 1 estrela porque a mocinha que fechava as contas é atenciosa e ágil no atendimento dela. Por fim, tem outros locais na região com rodízio ate mais barato e um atendimento mais zeloso com os clientes. Sai de lá o mais rápido que pude e com pretensão...

Primeiro gostaria de parabenizar o serviço prestado pelo garçom Daniel, extremamente atencioso e prestativo. E parabenizar pela qualidade das refeições, principalmente as pizzas salgadas. A quantidade de pessoas servindo constantemente, é da hora. Quanto ao espaço, sugiro: *uma limpeza em todo o espaço, tivemos algumas surpresas ontem, mas não vou citar porque acredito não ser frequente; *Achei o banheiro pequeno, e o lavabo muito próximo a porta (quando entra alguém a porta bate em quem está usando o lavabo); *uma melhor distribuição das cadeiras quando reserva; *uma orientação para alguns que servem rodizio quanto ao volume da voz (chegamos a nos assustador em alguns momentos) e quantidade servida (em alguns momentos muito exagerado); *quanto ao couvert artístico, se é informado no momento da reserva que é uma cobrança obrigatória, entendo que deve-se ter um cuidado quanta a qualidade do som ambiente e do artista, porque R$4,00 para cada pessoa no local da um total significativo. E sugiro recolherem o nome de todos os aniversariantes e cantar apenas 1 parabéns citando o nome de todos, pq nas mesas já se faz o parabéns individual. Deixei todas essas informações porque julgando a quantidade de pessoas no local em uma quinta a noite, um lugar tão frequentado precisa do feedback para se manter assim. E porque fui no Boizão na av. Guarapari e a experiência foi bem melhor, e visitei o Tourão porque me informaram que seria do mesmo dono, no mesmo perfil. Achei o Boizão...