Restaurante Sbornea's | Vale dos Vinhedos — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Bento Gonçalves

Did not realize this is the same restaurant that was at the end of the street. Now is occupied by a pizza place. We have been looking for this restaurant about two years ago. The food is good. The meat is tender and flavorful. One can’t go wrong with this food. There are a lot of food. We had 5 people (4 ladies and 1 guy), and we still have leftovers, enough for another person or two; we order two a-la-cart meals. The view outside was wonderful. The service was great; we were the last customers before they closed for the afternoon. So we had a lot...

Horrível! Não indico e não volto nunca mais.

As panquecas chegam a doer os olhos de tão brancas e muitas são geladas, carnes duras, com nervos e muita gordura. O frango passaram duas vezes, uma quando cheguei e uma quando levantei pra ir embora.

Se não tiverem opção de onde comer no Vale dos Vinhedos e tiverem dispostos a gastar mais de $100, ok. Mas se puderem, fujam!

O lugar de rústico não tem nada, é praticamente entrar em um galpão com cadeiras horríveis de sentar e com uma mesa de madeira. Sugiro que troquem o quadro onde mulheres cozinham (inclusive criança de avental) enquanto homens bebem e jogam carta com armas na volta. Decoração de mal gosto.

Fiz uma reserva de mesa na janela, porém fui informada que só teria lugar próximo a janela, mas nunca imaginei que chegando lá me colocariam em um fundo do restaurante, o lugar mais escuro possível e mega desconfortável. Pedi para trocar, mas como já estavam quase todas as mesas reservadas, não foi possível.

O atendimento por parte dos garçons é maravilhoso, tirando o tempo que perdem conversando besteira com os clientes e demorando para atender as vezes. Já na recepção tive que presenciar a infeliz cena da atendente sendo extremamente grossa com meu namorado por causa de um cupom que não sabíamos que não era valido no fim de semana. Era só conversar, mas a grosseria da mesma foi desnecessária. Já o gerente nos tratou bem, mas quando pagamos o valor normal... nos tratou melhor.

Sai de lá pensando o porquê não gastei meu dinheiro todo comprando vinho e indo comer em casa ao invés de ir passar estresse nesse...

Péssima experiência e enorme constrangimento no dia 1° de março de 2025.

Estávamos viajando pela região de Gramado num grupo de 9 pessoas e nosso guia realizou uma reserva para o almoço de sábado no Restaurante Sbornea's | Vale dos Vinhedos, momento em que foi questionado se poderíamos entrar no restaurante com um Spitz Alemão, o que foi autorizado pelo atendente.

Entretanto, quando chegamos no local, embora tenham nos atendido bem na recepção, fomos impedidos de ficar com o pet no interior do restaurante, sendo ofertado um espaço externo onde o calor era insuportável e a família teria que ficar separada.

Por conta disso, como o pet não desgruda do meu sogro, que está prestes a completar 80 anos (a viagem foi programa para comemorar seu aniversário), tivemos que deixar o local sem fazer a refeição.

Deixo claro que não estou aqui para discutir as políticas internas do restaurante, mas vale esclarecer que a reserva foi realizada de forma antecipada e foi informado que seria possível permanecer no interior do restaurante com o pet.

Por fim, cumpre informar que a pessoa que se apresentou como gerente foi extremamente grosseiro e se demonstrou despreparado na resolução do conflito existente, utilizando de argumentos que só inflamaram as informações "equivocadas" da pessoa que realizou a reserva, além de deixar claro que não possui capacidade de gerir a própria equipe, vez que os demais funcionários ficaram extremamente chateados com o comportamento...