Fiz um pedido online para retirada e o site não atualizou o status quando o pedido estava pronto. A estimativa padrão é de 40 minutos, mas entendo que imprevistos podem acontecer, então costumo esperar a notificação para evitar ficar no estabelecimento à toa. Esperei bastante, mas nada foi atualizado. Decidi ir até o local e, ao perguntar para a atendente, fui informada de que o sistema realmente não atualiza e que esse é um problema do site. Quando cheguei, a pizza já estava completamente fria. Fico me perguntando qual a dificuldade em simplesmente ligar para avisar que o pedido está pronto, ainda mais considerando que o movimento não estava intenso. A funcionária se ofereceu para esquentar a pizza, o que foi atencioso, mas comida reaquecida nunca tem o mesmo sabor. Quando cheguei em casa, a pizza já estava dura.
Notei pelas avaliações que o estabelecimento costuma se justificar em vez de acolher o feedback e buscar melhorias. Sou cliente de longa data da Domino's e sempre tive boas experiências, mas infelizmente a unidade de Blumenau deixa a desejar em comparação com as demais.
Para concluir, a moça que me atendeu foi gentil. Mas comer uma pizza dura foi frustrante. Espero que entendam o feedback e...
Read moreEu e minha esposa somos clientes da Domino’s há cerca de 4 anos e sempre que pedimos pizza é com eles. A massa é diferenciada e o recheio vem na medida certa — o que, para nós, é ótimo, já que pizza com recheio exagerado acaba descaracterizando o sabor.
Comemos apenas uma vez no local, no deck externo, que é bem mais aconchegante que o interior. O único ponto negativo foi ter que lidar com a abordagem constante de moradores de rua e ambulantes vendendo rosas e doces à noite, o que acabou tirando um pouco da experiência. Por isso, optamos sempre pelo delivery.
O atendimento e a entrega são excelentes: mesmo informando um prazo entre 30 e 40 minutos, a pizza quase sempre chega antes. Vale muito a pena aproveitar os combos, que deixam o preço ainda mais justo e acessível.
Domino’s é, sem dúvida, a nossa escolha de confiança quando o...
Read moreNo dia 10/07/21(sábado) fiz um pedido de pizza ás 20h43hrs na Domino´s pelo aplicativo do IFOOD. Que decepção, que experiência horrível. E não foi a primeira vez, outras duas vezes já tive problemas pela questão "atraso da entrega". Nesse sábado foi um pouquinho pior. Previsão de entrega era para 45 a 60 minutos. Esse prazo não se confirmou e o pedido chegou era 22h15min. Além disso a pizza chegou com a massa crua, simplesmente. Ou seja, comemos só a parte do recheio da pizza. Pensei em nem reclamar, mas gosto da pizza da Domino´s. Mas era as 23h30 me parece um motoboy da Domino´s interfonando no meu apto que era pizza da Domino´s. Ou seja, acredito que a noite ontem estavam perdidos. Estou pensando seriamente em não pedir mais pizza dessa empresa, devido a recorrente atrasados que estou...
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