Yoshida Sushi House — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

Sempre fui cliente do Yoshida e apreciadora da sua qualidade desde quando ainda estavam localizados em frente à Igreja Matriz. Costumava frequentar pessoalmente o local, bem como, pedir para comer em casa. Todavia, preciso manifestar meu descontentamento e indignação ao seguinte fato que segue. Considerando que é o único japonês aqui na cidade com espaço para consumir no local, destaco, em plena sexta-feira, final de ano, a cozinha encerra suas atividades às 22:15 h e o restaurante às 22:30 h. Pergunto: como pode uma cozinha fechar 15 minutos antes do estabelecimento? Na pior das hipóteses, se for observado o tempo entre o pedido ser feito, preparado e o fechamento do local, são escassos 15 minutos para fazer uma refeição, é isso? Chegamos às 21:45 h, deu tempo de fazer o pedido, porém, quando ainda estávamos terminando de comer, por volta das 23:00 h, a proprietária se dirigiu até a nossa mesa e solicitou para que deixássemos o local. Imediatamente, levantamos e nos dirigimos ao caixa para efetivar o pagamento e ir embora. Penso que o restaurante deveria rever seus procedimentos, pois, por mais que a definição do horário de abertura e fechamento competem exclusivamente ao proprietário do restaurante, deveria ser usado o bom senso, visto que, é uma prestação de serviços, há uma contrapartida por parte do cliente, manifestada por meio do pagamento de um preço justo pelo que é consumido. Tenho certeza absoluta que a falta de concorrência deixa o restaurante livre para tomar esse posicionamento, no mínimo, desrespeitoso e desproporcional, por ser o único na cidade. É por essas e outras que muitos munícipes costumam frequentar com assiduidade restaurantes de Timbó e Blumenau. Nesse caso, a melhor opção que temos enquanto cliente é deixar de frequentar o estabelecimento e optar por outros locais onde somos melhores atendidos e respeitados! Completamente...

Atendimento decepcionante. Chegamos no local em 5 pessoas e a dona da casa nos ofereceu uma mesa para 4 pessoas, solicitamos se seria possível colocar uma cadeira no canto para pelo menos ajudar, ela simplesmente nos respondeu que era isso ou podíamos ir embora que ela teria outras pessoas que queriam a mesa, e ainda nos disse que teríamos que comer em 1:30 e ir embora por que outras pessoas iriam usar a mesa... ficamos até sem reação com tamanha grosseria. Muito triste você sair de casa, escolher um ambiente para ter um momento legal e ser tratado dessa forma. Infelizmente não voltaremos na casa.

Resposta: veja que não estou criticando a logística do seu ambiente e sim a forma como você conduziu a situação. Costumávamos frequentar a casa desde sua inauguração quando ainda era no endereço residencial. Você foi totalmente grosseira, a mesa ao lado inclusive ficou chocada também com como fomos tratados, entendo que a casa estava cheia e tudo mais mas isso não te da o direito de nos, literalmente, mandar embora. Entenda o que digo e aceite que eu sou cliente, não existe em nenhum comércio esse tipo de tratamento. Eu mesma se tivesse feito isso na minha empresa com algum cliente teria sido no mínimo demitida. Mas enfim, não vim aqui para lhe ferir, apenas apontar a forma como fomos tratados no ambiente, não entenda isso como maldade. Nos sentimos extremamente desconfortáveis com a situação e é isso, espero que mais ninguém passe por isso e que o atendimento e educação volte a ser...

Eu não tive uma boa experiência, fui ao restaurante para jantar, mas me senti um ladrão. Jantei o tempo todo constrangido, até o momento de ir embora. Eu vou explicar: Acontece que fui jantar com a minha filha (que já havia jantado não fazia muito), estávamos em dúvida ainda se ela iria escolher Buffet livre ou não. Porém ao me encaminhar para a mesa, a moça falou que se eu não pegasse Buffet livre pra minha filha, ela não podia pegar do outro prato porque eles iriam olhar na câmera. Ué, eu travei, eu sou cliente e vim jantar ou eu vim roubar? Acho que é obrigação de toda empresa cuidar câmeras, mas falar para o cliente que vai me cuidar na câmera? Restaurante? Eu tentei argumentar de que eles não precisam falar isso, até porque sou um cliente e acabei de chegar, e já colocam a sua índole em cheque, você já entra sabendo que eles pensam que você vai roubar. Ahhhhhh mas, mas, mas eu preciso avisar o cliente diz ela. Não, você não tem que avisar isso ao cliente, todos sabem que se alguém entra em algum lugar com rodízio livre e você não pegou livre, você não pode comer. Foi isso que me foi ensinado e foi isso que aprendi. Eu ainda tentei argumentar na saída para reaverem isso, as moças nao se importaram e ainda reafirmando com vontade de que vai continuar avisando os clientes “pra não roubarem porque está te cuidando na câmera”, literalmente. E vem aqui dar desculpa esfarrapada. Eu gravei o atendimento. Se precisar eu...