Restaurante Detroit Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Boa Vista

Sinceramente ... era um dos meus restaurantes preferidos , sempre frequentei com meu marido e meu filho e nunca tive o que falar até o dia de hoje. Hoje decidimos sair entre amigas , sabe aquele dia que movemos céus e terra para conseguir um encontro? Bom este dia foi hoje. E estávamos precisando de uma momento de amigas e risadas , chegamos e pedimos um chop da promoção e uma das 3 amigas ficou só na soda italiana pq estava dirigindo e não bebe. Enfim... conversa vai e conversa vem pedimos um file com fritas e panceta. Conversa vai e vem chega um garçom e fala pediram ... (pronunciou algo)?????? Como foi um minuto depois ao nosso pedido falamos sim um filé com frita e panceta e voltamos a nossa conversa, daqui a pouco chega fritas com um Bacon voando e o rapaz fala: tá aqui o #ahsbsb# ... e respondemos desculpa mas não pedimos isso pedimos filé com frita e panceta e ele insistente responde : não vcs pediram isso sim , só que em seguida chega outro garçom trazendo filé com fritas, daí respondo: foi isso que pedimos pode levar esse outro, aí o garçom fala que não vai pagar pelo pedido errado e entramos no impasse pq eu t m não ia pagar . Daí ele deixou o pedido na mesa e pedimos pra fala com o gerente o gerente veio e foi mais grosso e mal educado que o próprio funcionário. SÉRIO, EU FIQUEI PASSADA , PQ FOI EU QUE TINHA INDICADO O RESTAURANTE, PQ EU SEMPRE FREQUENTEI LA COM MEU MARIDO E NUNCA TINHA PASSADO POR ALGO ASSIM. E verdade seja dita a impressão que deu foi que nos trataram assim pq eram 3 mulheres na mesa. Os dois nos trataram super mal. Eu não recomendo que vc vá em grupo de amigas pra lá pq com toda certeza será maltradada. É a sensação que ficou pra nós 3. Pq foi realmente foi algo absurdo, o gerente nem nos ouviu direito deu as costas e foi embora. Eu nunca esperei passar por isso neste restaurante que eu ia com minha família todo fim de semana . Sabe o que é pior? Eu fiquei tão atormentada que sai de la e ainda paguei os 10 % , não deveria ter pago. Que sirva de lição não vá só com amigas neste restaurante pq vc ficará...

Nunca vi atendimento igual a esse. Apesar da educação dos atendentes, a falta de preparo é latente. É necessário um treinamento mais do que urgente se a casa quiser sobreviver. Quando perguntados sobre os pratos do menu, os atendentes não sabiam sequer explicar o que compunha os pratos e davam informações completamente nada a ver induzindo ao erro na escolha do cardápio. Um disse que arroz biro-biro era picante, o outro disse que vinha feijão (???). Pedimos uma batata frita simples, sem bacon. Trouxeram a batata cheia de bacon e não trouxeram louça nem talher. Ao chamar o garçom que nos atendeu, o mesmo ficou inerte diante da reclamação e só sabia dizer que o prato da casa era assim mesmo sem demonstrar nenhum interesse na resolução do problema. E como se não bastasse, a batata estava fria e sem sal. Não trouxeram nem um sachêzinho de sal. Não havia nem guardanapos na mesa. Pedi um prato kids para meu filho: parafuso ao molho marinara e fraldinha. De molho marinara não veio nem o cheiro. Além de uma massa apenas cozida sem NADA, veio uma fraldinha dura e insossa. Detalhe: tive que ir pessoalmente pedir talher para meu filho, pois levaram o prato e mais uma vez não levaram talher. Qdo escolhemos os pratos, a primeira coisa que os garçons fazem é trazer e distribuir os pratos e talheres na mesa. Pois nada disso foi feito em nenhum momento. Quando chegou o prato principal, a comida veio fria, a carne que foi pedida ao ponto veio esturricada, seca, sem nenhum sabor. Além da costumeira falta de talheres, nem uma colher para nos servirmos trouxeram. Mais uma vez fui pessoalmente solicitar. Estarrecida fiquei e estarrecida estou, pois nos trouxeram duas colheres pequenininhas de sobremesa para servir a comida!! Ao final do atendimento, solicitei a presença do gerente da casa para dar um feedback sobre nossa experiência. Qual foi minha surpresa quando descubro que o "garçom" que nos atendeu era o próprio gerente do estabelecimento. Conclusão: não piso mais nesse lugar e não o...

Fui ao restaurante em um grupo de 8 pessoas. Ao chegar no local iniciamos pedindo 2 entradas e consequentemente perguntamos ao garçom sobre bebidas. Nos foi informado que existia a sistemática de refil. Optamos pelo refil, havendo diversas confirmaçoes na mesa na presença do garçom. Ao chegar os "refis" o garçom nos entregou em latas de refrigerante, devida a dúvida em relação a sistemática de refil por latas resolvemos confirmar com o garçom, perguntando se o refil do local era apenas devolver a lata vazia e receber uma nova cheia (pratica comum a alguns restaurantes da cidade), havendo a confirmaçao do garçom.

Até então tudo estava bem até começarem a chegar os pratos principais. Mais da metade dos pratos vieram trocados, fora a demora para o preparo destes, um dos pratos foi trocado 3 vezes para que o restaurante acertasse. Em um dos pratos sequer o garçom soube informar o nome do hamburguer que estava servindo e muuito menos o molho (pedindo pra gente experimentar o molho para saber qual era). Os acompanhamentos errados, a salada que consta no cardápio como mix de folhas veio com uma folha da alface e legumes picados.

O pior foi ao fechar a conta quando o garçom informou que NAO HAVIAMOS OPTADO PELO REFIL. Alegando que pedimos 26 LATAS de refrigerante. Ao chamarmos o gerente o mesmo disse que deviamos pagar pelo consumo, nao admitindo o erro de nenhum de seus funcionarios. O garçom na presença do gerente alegou ate mesmo que jamais falou pra gente que o refil era em lata, dizendo que foi explicado no inicio sobre toda a sistematica do restaurante quando isso nunca aconteceu.

Nao houve de forma alguma uma tentativa do gerente de realizar qualquer acordo, dizendo que devíamos nos resolver com o garçom e de que ele so nao iria ficar no prejuízo.

PÉSSIMO atendimento, claro treinamento de funcionários sem qualquer qualidade e tendo em vista outras mesas e avaliaçoes este nao se trata de um...