Ogros Steak & Burger - Caçari — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Boa Vista

Total despreparo dos garçons e gerente, sem respeito com os clientes, pois me senti ofendido, pelos mesmos que trataram a mim e minha família com total desrespeito preferindo perder o cliente que vender uma porção de arroz que estava no cardápio e com valor, p complementar um prato.... O consumidor neste local não tem nenhum direito e consideração....considerando, ainda, que se tem no cardápio um prato e o valor (preço), a ser vendido separadamente p o consumidor, não há nenhuma justificativa p que tal consumidor não possa comprar esse produto que quantas vezes quiser, ainda, no cardápio não há nenhuma observação que em pratos de entrada, o consumidor não possa COMPRAR uma porção de acompanhamento, .... FICANDO ASSIM, EXPLICITO QUE TAL EMPRESA QUER FORÇAR O CONSUMIDOR A CONSUMIR O PRODUTO MAIS CARO, NÃO DANDO OPÇÕES P O CONSUMIDOR CONSUMIR O PRATO DESEJADO.... DEVENDO TOMAR COMO EXEMPLO AS GRANDES E RENOMADAS EMPRESAS DA ÁREA, QUE PERMITEM AO CONSUMIDOR VARIAÇÕES DE PRATOS E EM OUTRAS OCASIÕES ATÉ PREPARAR PRATOS QUE ESTÃO FORA DO CARDÁPIO, COMO POR EXEMPLO A RENOMADA EMPRESA RESTAURANTE KOKAR BRASIL, QUE HORAM E VALORIZAM O CONSUMIDOR DEIXANDO-NOS SATISFEITOS E SENTIDO-NOS VALORIZADOS, COM ATENDIMENTO, E RESPEITO, POUS ATÉ O QUE NÃO ESTÁ NO CARDÁPIO ELES PROVIDENCIAM..... VALEU RESTAURANTE KOKAR BRASIL NA AV. CAP....

We went to a place called Maktub to enjoy the evening with some friends. Our first a last time at ogros! We ordered 2 burgers and it took 1:30 hours and our burgers didn't COME! Any place in the world it will take so long to make a burger. Advice: if they cannot manage the orders just hold them! Also, terrible customer service when a cancel the order! Sounds like was my fault! As it was normal wait that long!!!...

Delivery do dia 25/09/2025, carne de aparas, péssima qualidade, não dava para comer. Era uma excelente hamburgueria, mas parece que deixaram a qualidade de lado, para verem somente o lucro, ou estão mal das pernas. Pior foi o serviço, entrando em contato, não fez nem questão de resolver. Lanche caro e ruim, não recomendo nem compro mais. Desse jeito vai fechar as portas em pouco tempo. Edit: Pela resposta da pra ver a atenção que dão ao cliente. Só pra esclarecimento, foi tentado resolver pacificamente primeiro, porém devido a resposta negativa, foi feito esse comentário. Da para ver nas fotos que o lanche não foi consumido, a primeira foto que foi enviada foi apenas do pedaço ruim, mas depois enviei a foto do lanche inteiro também, da mesma forma que está nessa avaliação. Não, carne com nervo é porque não foi bem limpa, e o controle de qualidade serve justamente para evitar isso, se vcs não conseguem fazer um controle de qualidade com eficiência, o problema não é meu. Por último, eu não estava querendo um lanche novo, muito menos devolução de dinheiro, mas sim a compreensão do erro de vcs, mas parece que estão acima de todos, e não sabem lidar com reclamação. Desejo em dobro tudo que...