Silk Beach Club Búzios — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

O lugar é lindo, as atrações são boas, porém o atendimento/serviço é péssimo.

Minhas duas experiências foram no Reveillon e agora na festa Paradise, e nas duas tive problemas. Sempre tento dar uma chance a mais pros lugares que frequento, afinal todos temos dias ruins. No Reveillon, estava em um camarote com 15 amigos, demoramos praticamente 1 hora pra conseguir entrar, depois as bebidas não chegavam, os próprios funcionários estavam nervosos, falando que tudo estava desorganizado. O banheiro estava um caos, a saboneteira era uma garrafa de água com sabão dentro, padrão de botequim de esquina (e olha que já fui em muitos que eram mais organizados). Choveu e não arrumaram nenhum toldo para os camarotes, nos obrigando a ficar na pista de cima bastante tempo. As atrações estavam ótimas, a parte da comida também estava boa.

Sobre a festa Paradise, atrações boas, bebidas caras (uma garrafa chega a custar 5x o preço normal, e sem acompanhamento nenhum), pra você conseguir uma mesa para colocar suas bebidas, você precisa gastar mais de X, e os copos ecológicos são pagos, mesmo você gastando mais de X. Estava com amigos e compramos o suficiente para termos uma mesa, 1 dos copos veio quebrado, perdemos mais de uma dose de bebida por essa situação. Tentei resolver com cerca de 8 funcionários diferentes, cada um me jogava pra um lado, isso logo de início, só queria 1 copo novo, afinal paguei por ele, e uma dose que foi perdida, não estava pedindo uma garrafa. Mas segundo os funcionários eles não podiam fazer nada, super grossos, e uma última funcionaria me arrumou um copo no final, sem a dose, e como eu reclamei, ela chamou a segurança pra "me acalmar" (a segurança foi a única que parecia que tinha noção de atendimento ao público, um amorzinho). Me senti humilhada, surreal a situação, não pedi nada além do que paguei (que não foi pouco). O estabelecimento precisa rever o treinamento dos funcionários, e ter uma pessoa responsável para atender o cliente de...

Frequento o lugar desde que se chamava Brava Beach Club, tenho casa na região e o clima da praia brava é realmente muito agradável, boa música e estrutura acima da média. Estive ontem almoçando no seu vizinho, rocka, e pelas 4 da tarde o silk tinha cerca de 70% dos seus colchões vazios. Estava com um amigo e decidimos ficar mais um pouco na praia, pedir mais uma garrafa de vinho e ver o sunset. Sugeri que fôssemos então para o silk e pedíssemos lá a próxima garrafa de vinho. Eis que fui até a casa, procurei pelo antigo gerente Que costumava nos atender muito bem porém fomos informados pelo garçom que ele havia sido substituído. Disse ao garçom JOHNNY que gostaria de tomar um vinho com meu amigo num dos colchões e ele me exigiu uma consumação mínima de 700 reais. Expliquei então que estava no fim do dia, que eu era cliente do ano inteiro e de muitos anos, que não sabia se ia ficar muito tempo mas já abriria a mesa com uma garrafa de vinho e consumiríamos enquanto lá estivéssemos. Não sabíamos se gastaríamos mais ou menos que 700 reais. O garçom então, de nome JOHNNY, Disse em outras palavras que não tinha interesse em nos ter como clientes se não garantíssemos essa consumação, num tom grosseiro, numa abordagem além de absurda, ilegal. Não se pode exigir consumação mínima, isso fere o CDC. Agradeci e voltei pro Rocka. Até então estávamos na mesa e o gerente imediatamente se prontificou em nos oferecer um colchão. Tomamos nosso vinho extra, pedimos mais alguns aperitivos e saímos ao anoitecer. De onde estava pude visualizar que a maioria dos colchões do silk continuaram vazios até o fim, muito provavelmente por abordagens coma a do Johnny: mal treinado, mal gerido e mal educado. Não...

Réveillon 2018 - Experiência decepcionante

Muita propaganda, muita promessa, pouca competência. O evento foi vergonhoso para uma casa que se diz orgulhosa de ser das melhores da cidade. Preço caro que não se transformou em qualidade. Começando com a má organização do local, com infraestrutura falha que não era suficiente para atender o público (um único bar, por exemplo), que formavam filas gigantescas, caóticas e lentas.

O staff parecia não ter um mínimo de supervisão e treinamento, era visível o despreparo dos atendentes do balcão do bar (e o estresse deles era até justificável devido a confusão formada, mas que o público não tinha a mínima culpa), chegando ao ponto de uma pessoa invadir para ela mesma pegar a própria bebida. Bebidas essas, que acabavam e eram servidas quentes. Determinado momento faltou até copo para servir água.

Em se tratando da alimentação, também ficou devendo, o prometido buffet japonês era lento, com pouquíssimas opções e insuficiente para o público. As massas também estavam ruins. E não vi nenhum vestígio de sobremesa. O café da manhã deve ter sido servido bem tarde, até as 05:40, horário que deixei o local, não havia nada do tipo.

Os dois banheiros estavam IMUNDOS, e também não haviam lixeiras o suficiente.

Pra não dizer que não falei das flores: a entrada estava bem organizada com atendentes muito simpáticos, e os DJ’s foram bem competentes (apesar de uma falha no...