Napolitana Pizzaria e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caruaru

Gostava de ir pro rodízio lá, até que ontem 29/10/2020 um rato enorme estava correndo pelo salão saindo da cozinha do estabelecimento, avisamos a garçonete e tentaram pegar o rato que entrou de onde saiu e simplesmente deixaram pra lá, não tivemos nenhum pedido de desculpas pelo ocorrido que seria o mínimo esperado, enfim, perderam um cliente e espero que tomem alguma providência pois eu já estou tomando a minha de relatar aqui.

Ontem (26/06/2023) foi a última vez que botei os pés nesse lugar, não deveria nem ter voltado lá após o episódio do rato, porém a pizza é boa e dei outra chance, mas hoje foi a gota d'água, como é que você abre o estabelecimento e não tem os ingredientes pra fazer a pizza, depois de quase 30 minutos esperando na mesa o garçom chega e diz que não tem frango, escolhi outro sabor, depois de mais 10 minutos volta e diz que também não consegue fazer o novo pedido, absurdo, falta de treinamento total da equipe que prefere a insatisfação do cliente ao invés de resolver o problema e garantir a volta, ainda teve a audácia de dizer que eu poderia escolher outro acompanhamento pra substituir porém eu ia pagar mais caro. Parabéns hein, foi melhor ter perdido o cliente de vez ao invés de ter feito minha pizza com qualquer outra coisa como desculpas pela falta de responsabilidade de não ter um simples...

Pizza boa, mas a comunicação estava impossível... Após efetuar o pagamento online Passei quase 2hrs ligando sem que ninguem me atendesse, e em seguida quando decidiram atender o telefone, eu fiquei falando e a pessoa me deixou sozinha na ligação porque chegou uma amiga no local, falei sobre a demora excessiva do pedido e me passaram o contato do entregador dizendo que ele estava a caminho, quando falei com ele, o mesmo disse que estava na pizzaria esperando o pedido sair, após sair com meu pedido me pediu referências do local e eu disponibilizei todas possíveis e perguntei de onde o ele vinha, seu celular se descarregou e ele veio e voltou 3 vezes sem achar o local, quando entrei em contato com a pizzaria após 3hrs do pedido uma pessoa em segundo plano disse manda ela cancelar, e outra disse mas ela já pagou e às vezes o dinheiro não retorna e a pessoa falou problema dela, aí eu fiquei no meio dessa situação e iriam mandar uma pizza fria, eu disse que não queria assim e requentarm a pizza. O entregador e a atendente disseram que a não entrega era por falta de referências que eu não passei e fiquei enrolando. No fim de tudo trouxeram a pizza e ainda colocaram culpa em mim por não ter trazido a tempo. Definam para mim como me sinto, pois pessoalmente estou...

Boa noite !!!!! Sempre pedi e nunca mim decepcionei , mais hoje sim perdi a vontade de comer no restaurante de vocês . Vocês deixam um combo liberado no IFOOD , e na hora que o cliente pede vocês não tem tudo disponível? Aí vem mim falar que deixa pra próxima pois a batata de gratuita ? Vocês sabem quando irei pedi novamente , pra eu ficar com crédito na casa ? Na hora que perguntei se poderia ser um desconta ninguém quiz dizer o valor por que e de graça ? De graça não pois independente eu estou pagando !!!!! Mais tudo bem pedi pra cancelar e depois de quase uma hora cancelaram !!!! Pois de primeira não aceitaram queria que eu pedisse e deixe um haver se nem vocês sabem de quanto que ele e ? Deixaram a desejar e olhe que não e a primeira vez que peço com vocês viu ! Mais...