Kanerro Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Minha namorada me levou comemorar meu aniversário la, chegamos e a princípio tudo bem... Pedi um drink e um espumante brut para a garçonete e ela ficou petrificada, me pediu para aguardar e nunca mais voltou na mesa, evitando até olhar para nós pelo resto da noite, um moço simpático veio nos atender e anotou o pedido de nossas bebidas, passada meia hora nada de nossas bebidas e notando que todas as mesas ao nosso entorno, inclusive as de clientes que chegaram após, ja estavam com suas bebidas.... questionei outra garçonete que foi até a copa e trouxe o drink(puro açúcar o mojito, mas fazer oq... ) e informou que o espumante ja vinha.... mais meia hora e nada do espumante, então o garçom veio até nos avisando que estavam em falta do espumante solicitado e ofereceu outro, ok aceitamos... O espumante servido veio totalmente quente, deixamos no balde de gelo um tempo e mesmo assim continuava quente, um bom espumante se consome na casa dos 5 graus, longe da temperatura ambiente que foi servido.... questionei a garçonete se não poderiam trazer uma garrafa gelada pois aquela estava difícil... ja terminei de comer e n consegui beber meu espumante pois estava quente.... a garçonete levou o espumante e voltou com o mesmo com um pouco mais de gelo em um champanheiro, ofereceu também que colocasse no freezer um pouco, pediu para eu aguardar gelar... com a frustração de ser questionado por não querer beber um espumante quente, por ter vindo na mesa apenas as entradas e uma tábua e nada mais e ter que esperar gelar meu espumante pedi minha conta e me dirigi ao caixa.... Em nenhum momento me pediram desculpas pelo espumante quente, só explicações como a que a Boccati atrasou as bebidas e que os outros clientes foram bem atendidos, Se o espumante ta quente, fala pro cliente e n serve.... mas pra eles importou mais falar que os outros clientes foram bem atendidos, mas eu infelizmente não fui, nem minha namorada, saímos muito decepcionados, mas o pessoal da casa pelo jeito n se importou, pois como me foi dito, todos os clientes gostaram.... 250 reais por uma tábua de sushi pois rodízio aquilo n era... a , o espumante me recusei pagar, n deu pra beber Brut quinta do seival 75 reais Sempre foi extremamente diferente quando comi la, atendido rápido bebida na temperatura de serviço corretas, fazia um tempo que não ia e não recomendo mais pra ninguém, ja foi o melhor sushi...

No último sábado (13/08/23) tivemos a pior experiência da vida com esse restaurante!! Começando pela recepção, que tinhamos reserva para as 21h. Chegamos as 20h45, e nos deixaram esperando até 21h20, isso por que chamei atenção de quem estava recepcionando pois, além da meia hora de espera, estavam passando pessoas que tinham chego após nos na frente. Total falta de respeito. Se nao respeitam o horário de reserva, simplesmente não façam! E respeitem ao menos o horário de quem se propôs a chegar antecipadamente no local. Dai em diante só ladeira abaixo: mais meia hora para servirem as entradas, e pasmem: jogaram em cima da mesa as entradas, Ceviche com mal e mal uma colher de chá no potinho que serviram. Mais meia hora para virem os hots, e adivinhem para o prato “principal”… muito tempo de espera para os garçons trazerem as bebidas, tive que pedir uma simples coca-cola para 3 pessoas diferentes. E, quando nos solicitaram quais desejávamos repetir, mais muuita demora e nada do que a gente pedia vinha! Ao final chegaram trazer alguns que havíamos pedido a muito tempo, DEPOIS DE JA TEREM TRAZIDO OS DOCES! Foi o cumulo! Fora as peças puro arroz. Enfim, senti muita vergonha e decepção pois tinha convidado amigos de outra cidade para virem jantar aqui. Pegaram a estrada para se decepcionarem! Achei inviável o que é cobrado para o que é servido! Ah, e tem mais: quando é feita a reserva no Whats, o restaurante informa que os clientes tem 10 minutos de tolerância, após, perdem a reserva. Podiam alertar também que mesmo com reserva vão deixar as pessoas naquela porta, no frio, e...

Hoje a noite fiz um pedido, solicitando uma tele entrega de dois combos, um normal e o outro vegetariano. O combo normal veio perfeitamente, porem o vegetariano foi uma decepção enorme. Quando liguei perguntando se havia opções vegetarianas, a atendente me disse que sim, e eles faziam de acordo com minha preferencia. Perfeito, fiz meu pedido com vegetais flambados e cream cheese. Quando recebi o pedido, os sushis estavam super mal montados, com couve flor e cenoura in natura, não flambados e nenhum sinal de cream cheese. Minha ação natural foi ligar e relatar o acontecido, solicitando uma solução. Fui bem atendida na ligação e de novo solicitei o mesmo pedido, eles me enviariam o pedido novamente sem custo adicional. Perfeito. Porem o fato mais absurdo e totalmente que eu não esperava foi que, ao receber novamente o pedido, eu abri a caixinha e os sushis estavam exatamente iguais aos que recebi antes, sem nem um pingo de cream cheese e com os mesmos vegetais pálidos e sem sabor algum. Ate pensei em ligar de novo, mas no fim, percebi que se eu ligasse so iria perder meu tempo, porque se voce diz para seu cliente que oferece sushi vegetariano e em duas vezes consecutivas não consegue entregar um pedido simples e cumprir com o que foi dito, simplesmente informe que não atende publico vegetariano, ao invés de informar o contrario, sendo que cobraram bem por isso e não conseguiram...