La Vecchia Trattoria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Fiz uma reserva antecipada no dia 22.01.24 as 12.30, para um dia especial na quinta dia 25.01.24, me atendeu pelo watts o funcionário de nome K...., muito solícito expliquei o motivo que seria a comemoração do Aniversário da minha mãe !!! Então fiz uma reserva para o dia 25 para 08 pessoas, deixei claro a observação de que gostaria de ser atendido no salão principal e não no anexo, por n motivos. No dia de Hoje entrei em contato novamente as 12.36 pelo mesmo nro watts confirmando, do outro lado alguém me respondeu Simm tudo certo com a reserva. Agradeci. Para minha surpresa chegamos no local as 19.40 porém a mesa reservada para nós estava no anexo, questionei a atendente que eu havia reservado no início da semana e que não era ali o local, segundo ela o local seria este pois a casa estava cheia, deixando bem claro que ou fica aqui ou ....., fui até o caixa falar com a pessoa responsável, da mesma forma foi muito taxativa afirmando que não teria outro local, pois as mesas já estavam reservadas, que a pessoa do turno do dia não deixou nada de observação, aí mostrei a ela as conversas pelo watts onde deixo bem claro !!! Peraí !!! Onde está a organização de vcs !!! Quem cuida das reservas !!! Quem é o responsável para solucionar um problema interno de total incompetëncia e arrogäncia !!! Se vcs publicamente oferecem o sistema de reservas e deixam bem claro que somos OBRIGADOS a chegar até as 20hrs, aí quando se realiza esta reserva o Cliente se desloca de outra cidade com a sua Família, chega lá e é obrigado a passar por este constrangimento numa data como esta !!! Lamentável a atitude adotada pelos responsáveis da casa nesta noite. Tenho certeza de que hj frequentaram 08 pessoas, todas sairam muito descontentes com o acontecido, isso servirá de alerta para muitas outras !!! Resumindo, arrumaram uma mesa após praticamente 30 minutos no salão principal, mas infelizmente um momento programado que era para ser de descontração e fraternidade acabou sendo totalmente desconstruído pelos responsáveis do Restaurante LA VECCHIA TRATTORIA. Lamentável ainda termos que passar por isso. De minha parte tenho certeza de que não frequentaremos mais este estabelecimento. Fica o...

Dia 14 de outubro, uma data especial, levei minha mãe que estava de aniversário a este estabelecimento, estava lotado, colocamos nossos nomes da lista e aguardamos mais de uma hora para chegar a nossa vez, a detalhe, esperamos em pé na rua. Quando chegou nossa vez de comemorar o aniversário da minha mãe, nós colocaram em uma mesa escondida sem suporte nenhum, atendimento precário para um valor que considero razoável se for bem atendido e servido. Foi uma péssima escolha, não passou nem 10 pratos na mesa, meu pai que queria experimentar a massa doce chegou a pedir para todos que passagem no corredor mas ninguém trouxe. Não ficamos nem uma hora no local, pois não passava os sabores diversos que a casa diz oferecer na mesa, e as demais mesas sendo atendidas a todo momento. Me senti ofendido, até mesmo quando levantamos para ir embora solicitei a caixa que chamasse a gerente, que aparentemente não tinha preparo para falar com cliente, ela claramente não sabia o que dizer, então fiz o pagamento mesmo insatisfeito e chamei novamente a gerente ela prontamente me devolveu 100 reais, mas ela não entendeu que a insatisfação não foi pelo dinheiro e sim pelo momento de aniversário que era da minha mãe, onde levei minha família para comemorar. Se não tem como atender o público informa na entrada que tínhamos se deslocado para outro lugar. Enfim o dia do aniversário da minha mãe uma senhora de idade foi o pior que poderia ter, espero que vocês tenham mais respeito com os clientes. Somos de Barra do Ribeiro RS e viemos de longe para uma noite de festa e acabou...

NÃO VÁ SEM RESERVA! Infelizmente resolvemos de última hora conhecer o restaurante, esperamos por uma hora e meia até conseguir lugar. Acredito que a demora seria muito menor se tivessem mais garçons para servir as pessoas, diminuindo o tempo de espera entre um prato e outro. Também levamos muito tempo para conseguir fazer o pedido de bebidas, já estávamos no meio da refeição quando conseguimos solicitar. O intervalo entre as um prato era suficiente para te deixar esperando por 4 a 5 minutos, desta forma o tempo de refeição se estende por mais de uma hora. O sabor dos risotos e massas são bons, mas confesso que eu esperava um pouco mais. O ambiente é aconchegante apesar do alto movimento de clientes. O preço é razoável pelo que é oferecido, 54,90 por pessoa (01/2024). O valor das bebidas achei um pouco acima da média, 5,90 água e refrigerante KS. Gostei da massa com Gorgonzola e não gostei da massa com chocolate, tinha gosto de chocolate com água. Os garçons são simpáticos, mas estão...