Restaurante Chef Antonielle — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Comida boa, mas demorou mais de 1h pra vir o pedido, confusão na cozinha, garçons nem aí. Se vier, venha com tempo...

Sobre a resposta do proprietário: Lamento que minha avaliação tenha sido recebida com ironia, ao invés de com empatia e profissionalismo.

Minha crítica não foi movida por “prazer de falar mal”, mas por frustração legítima diante de uma experiência que durou 1h sem sequer um pedido de desculpas espontâneo. Só após minha manifestação mais incisiva é que o erro foi reconhecido — e mesmo assim, sem qualquer gesto concreto de reparação.

Todos entendemos que dias de movimento intenso podem gerar atrasos. Mas o que diferencia um bom atendimento é a forma como esses imprevistos são gerenciados. Um simples aviso antecipado, um pedido de desculpas sincero ou uma atitude proativa da equipe teria mudado completamente a percepção.

O lado “empresarial” que admiro é aquele que acolhe feedbacks, corrige rotas e entende que clientes insatisfeitos não são inimigos — são oportunidades de melhoria.

Desejo sucesso, mas reforço: críticas bem fundamentadas também fazem parte da vida...

Fomos extremamente bem atendidos no local, a equipe muito disposta, os pratos bem executados e chegaram rapidamente, menos de 20 minutos de espera.

A porção é generosa, comemos um risoto de frutos do mar, para 2 pessoas, que serviria 3 pessoas tranquilamente.

A casa tem bons preços nos vinhos e nas bebidas em geral, o atendimento é cordial.

No dia seguinte vimos que o Chef Antonielle faria um evento fechado e decidimos ir ao evento, grata surpresa.

Menu harmonizado, com explicação dos rótulos por um dos diretores da vinícola Garibaldi, que participou do evento, gastronomia de alto nível com rótulos que harmonizaram perfeitamente.

Enfim, vale a visita, até o momento foi nossa melhor experiência na região.

Destaque para a simpatia do chef e de sua esposa, e também ao garçom Marcos, que nos atendeu espetacularmente, não medindo esforços para nos servir da melhor forma possível.

Faltou provar o menu executivo do almoço, na sexta-feira parece ter um filé a parmegiana incrível, mas não conseguimos chegar a tempo,...

Ambiente agradável, atendimento muito bom, só falha gravíssima na comunicação, pedi um filé completo a atendente informou que os ítens tinham reposição, na hora de pagar foi cobrado uma SALADA E UMA POLENTA extra gente salada e polenta compõe em qualquer lugar os ítens de repetição e antes de pedir perguntei e a menina confirmou que sim. Resumo perderam um cliente e com certeza NÃO RECOMENDO pois não é assim que deveriam conduzir (total indiferença quando reportados ao atendente do caixa, simplesmente informou que era cobrado e ponto, sendo que relatei que havia sido informado ao contrário, não se deu nem ao trabalho de chamar a atendente). Filé R$ 159 + jarra de suco R$ 22 + polenta R$ 35 + salada 30 + 10% = R$ 259 ESTOU MUITO DECEPCIONADA!!!!

RESPOSTA: Então vocês devem orientar as funcionárias de vocês porque foi ela que informou que havia reposição dos itens na hora em que pedi orientação...