Panificadora e Doceria Rio Branco — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Quero registrar aqui minha total insatisfação com esse local (*Padaria Rio Branco da rua Luiz Michielon). Minha mãe encomendou uma torta Diplomata de 2kg e uma torta fria para uma comemoração. Hoje quando foi retirar lhe entregaram duas tortas menores no lugar da de 2kg dizendo que a maior havia sido vendida. OBS: minha mãe possui mensagem com a confirmação do pedido de UMA torta de 2kg e não o que foi entregue. O detalhe é que além disso, quando pediu a torta fria, lhe entregaram uma torta cortada faltando duas fatias. Até tentaram se retratar oferencendo desconto, mas não é pelo dinheiro e sim pelo momento que não tem como ser recuperado mais, pois não conseguimos outro local para fazer o pedido em tempo depois desse descaso. Minha mãe estava sozinha quando foi retirar, e não reclamou na hora porque ficou desconfortável e constrangida com essa situação, mas chegou em casa muito sentida e chorando. Espero sinceramente que ela nunca mais tenha que passar por isso!!! É um absurdo e um desrespeito com o cliente, tendo em vista o “inadimplemento absoluto” da obrigação ora tratada!!! E espero sinceramente, que outros clientes vejam esse post para que possam evitar passar por uma situação...

Fiquei decepcionada, ao chegar na padaria pedi o banheiro, 8:40 da manhã, lixeiras transbordando, sem sabonete para higienização das mãos, papel higiênico atirado em cima da pia... Pedi um café com leite e pão de queijo....ok 👍, atendente com uma cara de insatisfação, voltei no balcão, esperei um tempo, 2 atendentes de costas.... Ao notarem minha presença, depois de um tempo, mostrei no balcão o que eu queria, algo tipo um sonho de chocolate branco, parecia gostoso, o atendente insistiu se eu gostaria de aquecer, sinalizei que não, sendo que estaria em temperatura ambiente, (sem falar no calor que já fazia nessa hora), quando o atendente largou o prato na mesa me falou, eu acho que vc deveria aquecer, não entendi... Quando mordi o primeiro pedaço entendi, o negócio estava velho, a massa dura, de sei lá quantos dias... Por isso da insistência em aquecer... Poxa, lamentável Padaria Rio Branco, vcs já foram muito melhor!!! Essa reclamação eu faço somente a da unidade Luiz Michelon, a unidade da Avenida Rio Branco continua impecável para mim! Não voltaria nessa unidade do cruzeiro....

A Panificadora e Doceria Rio Branco se destaca pela excelente variedade de produtos. Eles oferecem uma ampla gama de pães fresquinhos, bolos, tortas e salgados, todos preparados com ingredientes de qualidade. O pão de queijo é uma verdadeira especialidade, e os doces são saborosos, agradando a todos os paladares. A diversidade é um grande atrativo, permitindo que os clientes encontrem sempre algo. O ambiente é simples, porém organizado. Apesar de ser um espaço pequeno, a limpeza e a arrumação estão sempre em dia, transmitindo uma sensação de cuidado. No entanto, o espaço para sentar é limitado, o que pode ser um problema em horários de maior movimento. Melhorias na área de consumo poderiam tornar a experiência...