BBQ Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ceres - Rialma - Goianésia

Tive uma péssima experiência neste lugar!

Dia 21-11-2024 eu estive neste restaurante, a comida estava boa, o chopp estava bom. Porém tivemos uma péssima experiência com o atendimento. A começar que quando chegamos perguntamos até qual horário era o happy hour e até qual horário o restaurante estaria aberto. Nos foi informado que o happy hour era até as 23:30, e o restaurante também ficaria aberto até as 23:30. Um tempo depois, o atendente simplesmente nos informou que a gerente resolveu acabar com o happy hour, e só estaria servindo os chopps no valor normal. Concordamos e continuamos a desfrutar do local.

Após um tempo o mesmo atendente perguntou se queríamos mais chopp, pois iria encerrar o atendimento. Pegamos mais um e quando um amigo estava na metade do chopp o dele, a gerente deu o grito: “não sei se vocês perceberam mas a gente quer ir embora!” Isso era 23:15. Meu amigo pediu então um copo de plástico para poder colocar o restante do chopp. Disseram que não tinham pois já tinham fechado tudo.

Apenas nos levantamos e fomos embora extremamente envergonhados pela situação. O despreparo da gerente e dos funcionários é nítido. A falta de comunicação entre eles foi muito clara. O rapaz que estava nos atendendo foi extremamente gentil, ao contrário dos demais…

Uma pena um lugar que tem potencial possuir uma gerente que não esteja ao nível de gerenciar seus funcionários e capacita-los. A comida é boa, ambiente é bom, porém uma situação é inadmissível. Nunca havia passado por tamanho constrangimento.

Por essa e outras que alguns estabelecimentos aqui na região não evoluem. Espero que consigam melhorar isso. Porem espero não precisar ser cliente deste...

O ambiente é bem bonitinho, e o atendimento também foi bem cordial. Fui para almoçar durante a semana, e achei que demorou muito (o restaurante não estava cheio), achei também que vem muita quantidade de arroz e pouca quantidade das outras coisas (feijão, salada, batata, etc). A costelinha com molho barbecue estava bem doce, acho que passou um pouco, e ficou enjoativo. O mignon tb achei bem fino, pelo valor cobrado pelo prato.

Mas no geral, o atendimento foi bom (embora a comida tenha demorado bastante, o que não se torna uma opção prática pra quem tem um horário estipulado); a comida tb estava ok. Talvez voltaria em outras ocasiões....

Fizemos os pedidos, incluindo já hambúrguer ao ponto pra menos como prato principal e a sobremesa, sendo que vieram entregaram a sobremesa primeiro, além da demora para a comida chegar (quase 1h) quando os hambúrgueres chegaram, estavam os pães e a carne queimados, puro carvão! Fomos pagar, incluíram taxa de serviço sem prévia comunicação, a qual pedimos para retirar, pagamos integralmente sem a taxa, e quando nossos amigos foram pagar a parte deles, cobraram nossa sobremesa novamente deles também, pagamos em dobro no final! Não volto e nem indico este local! Não foi a primeira vez que coisas do tipo...