Batel Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Avaliação: ⭐ (1 estrela) Data da visita: 06/07/2025 – Chegada: 12h00 | Saída: 12h40 Restaurante: Batel Grill – Curitiba/PR

Antes de qualquer coisa, é importante destacar que tentamos reservar com antecedência, tanto dois dias antes quanto na véspera da visita. O restaurante fornece telefones de contato, mas ninguém atende, tampouco responde às tentativas de ligação ou mensagem. Ou seja, nem com planejamento é possível evitar o transtorno.

Infelizmente, essa foi a segunda e última tentativa de frequentar o Batel Grill. Ambas as experiências foram extremamente frustrantes e decepcionantes.

Na primeira visita, permaneci apenas porque estava com pessoas de São Paulo, que vieram de fora e queriam conhecer o restaurante. Mesmo assim, enfrentamos mais de duas horas de espera. E isso sem qualquer respeito à prioridade, já que fomos informados de que “acima de quatro pessoas não tem prioridade”.

Na ocasião, estávamos em 10 pessoas, incluindo amigos e um cliente. A mesa foi grande, o que ajudou um pouco no conforto, mas o espaço ao redor é muito reduzido. O atendimento foi desorganizado e a qualidade e variedade das carnes deixaram a desejar. Mas como o foco era a reunião, relevamos.

Agora, retornamos em família, com quatro pessoas: minha esposa gestante, uma idosa com problemas de locomoção, um bebê de colo e eu. A vontade de retornar veio do desejo da minha esposa grávida, e decidimos dar uma segunda chance ao local.

Infelizmente, foi ainda mais estressante.

Logo na chegada (12h00), nos deparamos com uma entrada confusa, sem controle. Carros se cruzando, motoboys passando de forma agressiva, quase batendo no veículo, e um deles chegou a tentar brigar por eu simplesmente estar manobrando para sair. Um ambiente hostil.

O sistema de atendimento é arcaico e lento: fila grande, anotação em papel, sem organização. Ficamos 20 minutos apenas para conseguir passar o nome. Ao explicar nossa situação — idosa, bebê de colo, gestante —, a funcionária foi irônica e desrespeitosa, dizendo: “Hoje todo mundo aqui é gestante e idoso”. Falta total de preparo e empatia.

A estimativa era de mais de uma hora de espera novamente. E mesmo que haja um banco quadrado no local, ele não comporta a quantidade de pessoas aguardando. Existem algumas cadeiras altas de bar, mas obviamente não são adequadas para gestantes ou idosos, e o espaço ao redor é apertado, desconfortável e mal planejado.

O Batel Grill se propõe a ser um restaurante de alto padrão, com valores elevados, mas não entrega estrutura, atendimento e conforto compatíveis com o que cobra. O mínimo que se espera é: • Um sistema moderno e automatizado de recepção; • Profissionais capacitados para lidar com prioridades legais e sensibilidade humana; • Uma estrutura física decente para acomodar quem espera; • Um ambiente externo seguro e organizado, inclusive para quem está trabalhando como motoboy, sem interferir na experiência do cliente.

Às 12h40, decidimos ir embora, estressados, desgastados e tristes. Tivemos que buscar outro lugar para conseguir almoçar em paz, com o mínimo de estrutura.

E não se trata apenas da nossa experiência. Basta observar outras avaliações: há diversas reclamações sobre atendimento, estrutura e qualidade.

Fica aqui o registro da indignação, e o alerta: não voltaremos e não recomendamos. Um local com essa fama e valores cobrados precisa urgentemente rever sua gestão, atendimento e compromisso...

Nos últimos meses, comecei a explorar mais as churrascarias que são consideradas as melhores de Curitiba, e a que unanimamente era considerada a melhor pelas pessoas com quem eu conversava, era a Batel Grill.

Falavam um monte, que lá é a melhor carne do mundo, que te tratam como um rei, que o buffet de japonês é maravilhoso, e mais um monte de coisa.

Mas a experiência que eu tive, acabou sendo o completo oposto:

Começamos ficando quase 1h pra conseguir entrar, por conta das grandes filas de pessoas que estavam no local, relevamos, já que era uma sexta e não fizemos reserva, fora que deixam batidinhas, pastéis e poleta frita à vontade pra quem está esperando (por mais que quase tudo frio).

Depois de sermos chamados, entramos no grande salão, pé direito bem baixo, chega a incomodar, parece tudo muito apertado e prensado para tentar caber o máximo de gente possível, dá uma sensação ruim.

Até aí beleza, então começamos a pegar as comidas, um gigante buffet tanto de guarnições quanto de japonês, isso realmente, de qualidade mesmo.

Quando chegamos na mesa, ficamos quase 15 minutos esperando alguém vir tirar nosso pedido das bebidas, e quando atendeu, era um rapaz mais de idade, com algumas falhas no cabelo e parecia ser o gerente....foi extremamente grosso, seco e estúpido, sem paciência nenhuma com a gente, já ficamos ali nos sentindo mal pelo atendimento. Nisso, começamos com as carnes, opções bem escassas, maioria extremamente salgada e algumas com alguns temperos...atípicos eu diria? No meio de uma maminha eu mordi e veio um cravo inteiro na minha boca, tive que cuspir pra tirar aquele gosto horrível da boca.

Depois disso, pedimos pro tal gerente novamente, uma sugestão, o que poderia pedir na mesa, o que eles tinham de diferente, etc (minha acompanhante chegou até a perguntar de pão de alho e ele olhou com uma cara de desgosto antes de falar "não trabalhamos com esse tipo de coisa").

Ele comentou do mignon especial, pedi então que trouxesse o mignon, depois de um bom tempo, chegou uma travessinha com dois pedaços de carne gelados e um molho mostrada ao lado, na hora de comer, parecia uma alcatra, ao olharmos pra mesa do lado, chega um pedaço de mignon na pedra estalando de quente e até fazendo barulho da gordurinha, nos olhamos na hora e nos sentimos desprezados novamente pelo atendimento fraco.

Após a fraquíssima noite, pedimos a sobremesa, que era nhoque frito com chocolate dois amores, e banana frita com chocolate dois amores, a banana estava uma delícia, mas o nhoque extremamente duro, parecia levemente congelado por dentro ainda.

No fim das contas, foi 350 reais gastos de forma extremamente decepcionante.

Se vocês querem ir em alguma churrascaria que compense o que estão gastando, recomendo mil vezes mais a Tropilha, que oferece guarnições frescas diretamente na mesa, ou o Jardins Grill, que não precisa nem dizer nada...

Não voltamos mais.

Adendo pro atendimento: os garçons com sotaque (acredito eu que venezuelanos) foram os mais queridos, e nos atenderam muito bem, mesmo que as vezes fosse um pouco difícil de entende-los, mas eram bem mais simpáticos do que o possível gerente que...

okay, I would like to give constructive criticism. First I want to highlight the positive points: The waiting time is calm and understandable since no reservation was made. In terms of food, the meats were very good! and the waiting area outside is very cozy. The waiters serve extremely well!! and very fast, even though it was super full. Now my review: first, the bathrooms. When my boyfriend entered the bathroom he had a BIG, not very pleasant surprise... extremely unpleasant, it would be good if there was someone in charge of cleaning the bathrooms. Second: the tables part is extremely saturated!! There were so many people in such a small space and the tables were very close to each other, it was very unpleasant since the atmosphere was very chaotic and noisy. I suggest placing fewer and more separated tables, and calm music, since the atmosphere makes you want to leave quickly and we were not able to enjoy our...