Confeitaria Piegel — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

No sábado 22/07/23 tivemos uma situação um tanto indigesta no café colonial da piegel. Gosto, ou pelo menos gostava, muito da casa é frequentemente vou com amigos para tomar o brunch e no dia de hoje fiz o mesmo acompanhado de duas amigas.

Uma delas já havia almoçado então não iria comer, mas claro que informamos a questão logo na entrada e o João que nos atendeu de forma muito educada e prestativa nos acomodou em uma mesa e abriu as comandas. A minha amiga que não comeria pediu apenas uma coca-cola para tomar enquanto eu e a outra pessoa comíamos.

Até então tudo perfeitamente bem como sempre ocorreu nas mais de 10 vezes que frequentei a casa somente nesse ano, mas na hora de pagarmos as comandas havia a marcação do valor do brunch na comanda da pessoa que não comeu. Explicamos a moça do caixa o que havia sido acordado e ela chamou o que eu acredito ser o gerente da casa e aí que a indigestão se inicia.

O aparentemente gerente apareceu já com tom de voz elevado, falando que ali não era restaurante ou cafeteria e que se entrou tem que pagar o valor do café, apontando pra uma plaquinha pequena no canto da parede que falava que não havia serviço à la carte, enquanto eu e minhas amigas ficamos só olhando o show dele sem entender o que estava acontecendo e quando ele finalmente nos deixou falar eu expliquei educadamente sobre o João ter nos atendido e que havia dito que não tinha problemas até porque se tivesse não teríamos ficado e comeríamos na padaria à la carte da mesma rede.

Quando disse isso, o gerente descontrolado foi atrás desse funcionário mas o coitado tinha saído pra almoçar já e ele seguiu ainda de forma grosseira nos destratando como se tivéssemos cometido um crime. Pagamos os 2 brunchs + 1 coca cola e nos retiramos do local para nunca mais retornar.

Acho uma pena que um estabelecimento tão tradicional e que eu sempre frequentei por adorar o serviço, inclusive do João que me atendeu várias outras vezes, ter um funcionário como esse gerente que não tem tato algum para lidar com a clientela que ali frequenta.

Coincidências a parte, as pessoas que me acompanhavam eram profissionais de Customer Success, então chegou a ser cômico para pessoas da área acompanharem ao vivo um show de desserviço ao atendimento de qualidade...

Fomos EXTREMAMENTE mal atendidos hoje! Fui para comemorar aniversário da amiga da minha mãe que convidou 16 pessoas para comer neste local. Após o café o funcionário chamado Wiliam queria cobrar 4 cafes a mais da aniversariante alegando que os convidados não tinham pago. Até aí tudo bem, pois qualquer pessoa pode se enganar. Enquanto ligavamos para as pessoas que já haviam ido embora o rapaz começou a falar de forma grossa justificando que além de não pagarmos agente chegou la sem fazer reserva nenhuma (sendo que a aniversariante ligou e o telefone nao funcionou, confirmei esta infirmacao pq tb tentei ligar para saber sobre espaco para crianca e o numero nao chamava) enfim a pessoa leva 16 convidados, já frequenta a casa a anos e o rapaz acha ruim de termos ido até lá! Vá entender. Outra coisa disse que os convidados deveriam se identificar no caixa na hora de pagar. Mas Está informação não tinha sido passada para nós na entrada. O rapaz não se convencia e insistia que tínhamos que pagar e ficou reclamando e continuou sendo grosso conosco. Até que conseguimos contato com as pessoas que haviam ido embora e elas enviaram o comprovante de pagamento. Olha foi uma chateação muito grande no dia do aniversário de uma amiga por falta de organização do local e MUITA falta de RESPEITO do funcionário. Nunca tinha ido na Piegel e fiquei...

CAFÉ COLONIAL: Já tinha ido há muito tempo só na padaria e gostei. Hoje, 6/3/2023, fui para o café colonial (59,99 muito mal gastos) em um encontro para comemorar o aniversário de uma amiga. Não recomendo! (E normalmente é muito difícil me decepcionar tanto assim em locais que servem produtos desse gênero). Há muitas opções, mas não há qualidade na grande maioria dos produtos. Estávamos em 9 pessoas e o desgosto foi unânime. Eu não suporto desperdício em locais onde pagamos para comer à vontade, mas hoje, infelizmente, a maioria das coisas que peguei ficaram no prato porque não estavam boas (alguns pareciam velhos, como se estivessem ali há muitos dias, outros sem gosto, gordurosos, enfim, ruins). A panqueca de carne estava bem saborosa e tinha um bolo de abacaxi que estava razoável. Só! Uma pena, pois o espaço é amplo e bom para reunir pessoas, há estacionamento, espaço kids e o atendimento foi bom. Aliás, se não fosse a panqueca e o atendimento, nem duas estrelas eu daria. Fizemos também a reclamação no local e a justificativa foi a de que não encontram um chef desde a pandemia, mas aí não se pode manter algo cobrando um valor que julgo alto, para oferecer produtos de péssima qualidade. Espero que deixem de servir o café colonial ou consigam melhorar significativamente os produtos ali servidos, pois é uma padaria...