Kharina Cabral — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Deixar um registro sobre a minha experiência no restaurante Kharina, unidade Cabral!

Recebi a minha família no domingo, 20 NOV 23, aqui em Curitiba e após um passeio resolvi levá-los para passarmos o fim de noite nesse restaurante. Chegamos ao local por volta das 22:20, já fomos recepcionados por uma atendente dizendo "Já fechamos", perguntei se era isso mesmo pois na porta estava dizendo que era até as 23:00, ela disse que era mentira e podia entrar, só que ficou com um TOM sério, normalmente as pessoas soltam uma risada quando fazem esse tipo de "brincadeira", achei estranho mas entramos.

Quando nos levou para "escolher" a mesa, o restaurante deveria estar com umas 4 mesas ocupadas, e ela nos levou para ficarmos colados em outra mesa, perguntei se poderia escolher outra um pouco afastado, e ela ficou FORÇANDO A BARRA para ficarmos ali, dizendo coisas como "aqui está perto da cozinha", acabamos sentando e já ficamos incomodados. Conversando com a minha família percebemos que eles já tinham limpado os outros locais e por isso não queriam nos deixar sentar em outra mesa.

O garçom que veio nos atender a cada 2 palavras, 3 eram "23:00 vamos encerrar", o chopp acabou e ele veio pegar os cardápios, não perguntou se iríamos querer outro, quando ele passou por perto novamente eu chamei ele, após ele chegar na mesa a primeira coisa que disse foi "23:00 vamos encerrar, querem mais um chopp?", nos sentimos tão mal e sendo apressados por estarmos ali que nesse momento o meu pai já disse para ele que não precisava trazer mais nada, pedimos para cancelar o pedido para podermos ir embora logo, mas aí ele falou "a comida já está vindo". Resolvemos comer no "seco" mesmo pois esse local não estava nos fazendo bem.

Na hora de pagar o mesmo garçom foi passar no caixa para a gente, logicamente mandamos retirar os 10%, e para nossa surpresa esse mesmo garçom achou ruim e ainda estalou os beiços, INADIMÍSSIVEL em qualquer birosca, ainda mais em um restaurante que diz ter um certo "glamour"! Depois disso não teve como eu e o meu pai retrucarmos ele e dizemos que foi a pior experiência que já tivemos comendo fora de casa, NUNCA ficamos tão mal comendo com pressa, ou melhor, sendo APRESSADOS!

Já morei por pelo menos 2 anos em 6 Estados brasileiros, e no restaurante Kharina, unidade Cabral, foi de longe a minha PIOR experiência! Péssimo atendimento o que ocasionou em um péssimo jantar e péssima experiência. Não pretendo voltar mais e também jamais irei indicar...

Visitei o restaurante Kharina em Curitiba, na unidade do Cabral, e percebi uma situação que pode confundir os clientes e induzir ao erro fazendo com que o cliente pague um valor mais caro do que está esperando.

Depois de consumir vários itens, e ao pedir a conta me deparei com um valor muito superior ao que eu esperava. Ao questionar o garçon, o mesmo me apresentou novamente o cardápio, e somente ai pude perceber que o restaurante possui uma promoção de happy hour, oferecendo descontos em bebidas em dias e horários específicos.

Até ai tudo bem, mas a peculiaridade é que os preços para ambas as faixas de horário estão no mesmo cardápio. O desafio surge quando o valor original dos itens (fora do happy hour) é apresentado com a mesma cor do fundo do cardápio, ambos em preto, enquanto o valor do happy hour se destaca em laranja, como o restaurante possui uma baixa iluminação, mais intimista,é muito difícil para o cliente discernir o valor original dos produtos, levando a entender que o preço em laranja é o praticado.

Se observarem na foto do cardápio dá pra ver bem que o design do cardápio foi feito claramente com a intenção de confundir, já que todas as demais letras são muito visiveis em branco e amarelo, no fundo preto, enquanto somente o preço não promocional é também preto, da mesma cor do fundo.

Também não há em nenhum local do cardápio alo que especifique que o valor de happy hour é laranja e o valor original é preto, deixando ao encargo do cliente deduzir qual é o valor que ele deve pagar.

Lembrando que o código do consumidor afirma claramente que induzir o cliente ao erro para pagar mais caro é contra a lei.

Na minha visão o restaurante deveria tomar uma providência quanto a essa questão e corrigir urgentemente o cardápio, já que pessoas com problemas de visão, ou mesmo de mais idade, podem ser induzidas facilmente ao erro ao ler...

Estive no Kharina Cabral com um casal de amigos, meu marido e meu filho de 3 anos. Já de início me chamou atenção o fato de ninguém ter ido à nossa mesa levar o cardápio e tirar o pedido de bebidas. Levou cerca de 15 minutos até que fossemos atendidos. Meu filho ficou na área kids e em certo momento saiu de lá aos prantos. Eu peguei ele no colo e olhei em volta, pois esperava que uma das 3 monitoras que estavam no local viesse me explicar o que aconteceu, mas não. Eu fui até lá perguntei o que tinha acontecido. "Não sei, não era eu que estava com ele" me respondeu com bastante desinteresse a monitora que estava na porta. Ou seja, ela viu ele passando chorando e nem se deu o trabalho de acolhe-lo ou se informar. Entrei então e perguntei a outra monitora que me respondeu que ele não aceitou a brincadeira proposta no momento, normal para uma criança de 3 anos, mas faltou tato e empatia. Quando nossa comida chegou, não tínhamos talheres, aguardamos alguns momentos e tivemos que pedir. Meu filho foi ignorado nesse momento, pois não trouxeram nem prato e nem talher para ele. Devo acrescentar que quando voltei na área kids com meu filho me deparei com as 3 monitoras conversando sobre como haviam descoberto naquele trabalho que não gostam de lidar com crianças, mas que era necessário estar ali. Minha conclusão é de o Kharina se tratar de um restaurante superestimado, com altos preços mas que não entrega nem o mínimo esperado de um restaurante desse perfil. Nunca mais voltarei e faço questão de contar minha...