Com toda certeza absoluta, foi a melhor experiência que tive nesse ano de 2025, com um comércio. Aqui vai meu relato:
No dia 22/03 tivemos um contratempo com o casamento da minha melhor amiga, a confeiteira responsável pelos bolos e doces simplesmente confundiu as datas e nos avisou 2 horas antes do almoço do casamento. Pois então, pensando em quais confeitarias poderíamos recorrer, pensamos em vários nomes, mas como somos da região e apesar de não consumirmos na Rosângela, pensamos “vamos na Rosângela”, pelo nome já consolidado na nossa região. Chegando lá, com expectativas super baixas que iríamos conseguir alguns bolos pequenos (era um sábado 11:00) e no início pedimos exatamente isso, bolos que estivessem prontos e acabamos comentando a situação pra moça e ela disse que montava a quantidade de kg que a gente precisava na hora, o bolo original tinha 10kg e ela se prontificou em fazer 2 de 5kg, do sabor que a noiva queria. Já respirando aliviadas, sentamos pra aguardar e resolvi ver se tinham docinhos, já pensando só em alguns pra decorar a mesa e novamente, eles tinham prontamente, a quantidade que precisávamos originalmente, pra atender todos os convidados. Simplesmente tudo que precisávamos, eles conseguiram nos atender!!! E gente, que bolo perfeito, foi o melhor bolo de morango com suspiro que já comi em 27 anos, super equilibrado de sabor, morangos muito frescos e massa fofinha. Todos (convidados) saíram comentando que estava maravilhoso o bolo. Os docinhos impecáveis de sabor também! A noiva amou tudo! Foi um sucesso! Acredito que apesar do contratempo e do desespero inicial, encontramos anjos aquele dia e também profissionais super capacitados, realmente com uma produção alinhada com a demanda da confeitaria deles e tudo muito fresco! Estão de parabéns com esses processos de produção tão bem executados, sem perder produto e atendendo as necessidades dos clientes, trabalho na área e sei o quão frustrante é ter demanda e não ter produção pra atender.
Enfim, relato longo, mas necessário nessa realidade onde as pessoas só comentam para reclamar de algo e deixam passar oportunidades de elogiar um estabelecimento.
Vejo essa confeitaria ali na Pedro Gusso desde a minha infância e nunca realmente comprei lá, mas ganharam uma cliente fiel, qualquer evento que eu necessitar de itens de festa, irei recorrer a eles!
Não deixaram a desejar em absolutamente nada! Atendimento,...
Read moreBolos muito gostosos, de forma geral. Desta vez pedi uma Marta Rocha para o niver do meu irmão e cunhado e fiquei até triste... O bolo estava seco e aerado demais e o recheio não estava bem distribuído, de forma que o bolo ficou mais alto de um lado que de outro (torto)... E ao cortar separavam-se as camadas do bolo umas das outras! Uma pena! Pouquíssimo crocante e quase não dava pra ver os fios de ovos e a diferença dos recheios e bolos, internamente, que, em geral, deixam a Marta Rocha super apetitosa...De forma geral, poderiam melhorar a apresentação externa de todos os bolos, com a idéia de que menos é mais! Estava bem feiozinho, com uma decoração com quatro divisões, uma com um tipo de recheio mole, escuro, mais baixo,(horrível), outra com suspiros demais que pareciam ter sido tirados de um pacotinho e as outras amarelas. Poderiam ter feito uma cobertura que escondesse, ao menos, o torto do bolo e não o evidenciasse mais! Lateralmente buracos no salpicado e dava pra ver a última camada do bolo... Uma criança faria melhor! Sem capricho algum!!!!! Além disso o erro de peso deles é SEMPRE muito grande! Por exemplo, você encomenda um bolo de 2 quilos e tem de pagar dois quilos e meio! Três quilos e meio e paga 5 quilos! Precisam ter cálculo de quantidades de bolo e recheio pra melhorar isto! Quem paga a desorganização e erro é o cliente! Desta vez, não dá pra dar...
Read moreNunca faça uma encomenda neste lugar.... Fiz uma encomenda para o aniversário do meu filho ( 600 salgados e 300 doces ) com 5 dias de antecedência e marcamos da entrega ser feita para as 14 hs do sábado passado. E fui atendida desta forma: a entrega não foi feita, depois de ligar inúmeras vezes ( as vezes desligavam, as vezes me deixavam mofando no telefone), e de gastar 8,00 reais em créditos e com convidados já na festa, meu marido foi ate a confeitaria (16 hs) buscar a encomenda. Ou seja 2 horas de atraso, de enrolação. E o que recebi me deixou ainda mais furiosa, o pedido veio errado ( pedi 100 mini pizza de tomate seco e 100 empada de palmito, pois tínhamos convidados que não comiam carne, e veio metade de tomate seco metade de presunto e as empadas veio metade de palmito e o restante de frango), mal feito ( coxinhas e pasteis de vento gordurentos, visivelmente feitos em óleo velho), os docinhos dois amores estavam moles, e vários itens em menor quantidade do que encomendado e pago. Resumindo: não desejo que ningum passe RAIVA como passei no dia do aniversario do meu filho e VERGONHA por ter convidados chegando e não ter o que servir e a mesa principal do bolo sem docinhos...…Chorei de raiva por ter comprado nesta espelunca....e olha que não era nem o lugar mais barato!!!!! Desta vez foi o caro que me saiu...
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