Millênio Panificadora e Confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Tomem cuidado ao fazer pedidos de salgados, confiram na hora da entrega a qualidade do alimento porque depois eles não querem devolver o dinheiro. Meu filho menor de idade fez pedido de um cento de salgados quando eu não estava em casa na hora do almoço, ele e minha filha mais nova comeram certa quantidade, quando cheguei em casa a tarde vi a caixa de salgado em cima da mesa e fui provar, o salgado estava cru e borrachudo, coisa que nunca tinha acontecido antes, pois, compramos há anos na Millênio. Mandamos mensagem no WhatsApp explicando a situação e a moça disse que não podia resolver no momento, então fomos até a panificadora e levamos o restante do salgado e explicamos para o dono o ocorrido e ele simplesmente tentou justificar dizendo que o salgado estava daquele jeito porque ficou abafado, que desculpa mais esfarrapada desse sujeito!! No fim, ele devolveu só a metade do dinheiro, sendo que éramos clientes deles há muito tempo como eu disse anteriormente. Se o salgado estivesse bom nós não tínhamos porque reclamar e se deslocar de casa até o local. Ele perdeu um cliente!...

Péssimo atendimento, mentira e encomenda errada! Fiz festa de aniversário para meu filho que tem doença celíaca e encomendei com eles o bolo com glúten para os convidados, perguntei se a massa deles era branca pra mandar fazer igual pro meu filho pra ele não ficar com vontade, já que tem 6 anos, por mensagem a atendente confirmaram que era massa branca, mandaram o bolo com massa preta! Durante o atendimento comentei que estava com receio dos pesos dos bolos, a atendente disse que se passasse do que pedi de peso não iam me cobrar, qdo recebi os os bolos estavam cobrando o valor na nota, quando questionei a moça ela disse que só não ia cobrar se passasse muito tipo uns 10 quilos, fiquei imaginando quem consegue errar 10 quilos no peso de um bolo, ou eles são muito amadores ou ela estava mentindo que não iam me cobrar o que passasse. Quando fui falar sobre essas questões com a atendente ontem ela quis jogar toda a culpa em mim e foi bem ríspida! Eu fui cliente deles por anos, fazia um tempinho que não ia lá, não sabia que estava tão ruim assim inclusive a qualidade do bolo não é...

Gostaria de deixar registrada minha insatisfação. O atendimento das meninas que recebem os pedidos foi simplesmente excelente simpáticas, ágeis e atenciosas! Agora, o mesmo não posso dizer da moça loira do caixa: atendimento péssimo, sem educação, com uma postura completamente inadequada para lidar com o público. Parecia que estava fazendo um favor ao atender, como se o cliente estivesse ali por obrigação. Se não sabe ou não gosta de trabalhar com pessoas, não deveria estar nessa função! Atendimento ao cliente é essencial, e esse tipo de postura estraga toda a experiência!

“E ainda recebi esta resposta: Desculpe nos pelo ocorrido Kauany, realmente ela foi inadequada! E já tomamos as providencias, ate mesmo do Bolo que ela não te cobrou.Obrigada”

Paguei tudo certinho COM NOTA! Mas realmente se foi cobrado errado de alguma outra pessoa é porque a moça do caixa estava tão ocupada brigando com suas funcionárias que não conseguiu fazer as...