Dóffee Donuts & Coffee - Portão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Amo a Doffee, um dos meu lugares preferidos pra tomar café e sempre fui bem atendida. Peço no IFood com frequência também mas hoje fiquei muito irritada com uma situação. Pedi um donut de Ninho com Creme de Avelã e um Capuccino Suíço, meu pedido de sempre. O pedido já chegou com a caixinha virado dentro de uma sacola simples, só o café dentro da embalagem de papel. Normalmente mandam a caixinha do pedido dentro de um saco de papel maior pra vir reto dentro da moto e não virar. Ao abrir, a cobertura estava toda grudada na tampa, o Donnut amassado e ao invés do Capuccino veio algo como o Latte, mas bem aguado e sem Chantilly. Não veio copo também. Entrei em contato pelo IFood e o atendente da loja disse que o pedido tinha sido enviado corretamente, pediu desculpas pelo chantilly e falou que o pedido deve ter sofrido “turbulencia na entrega”. Tenho 45 pedidos na loja, óbvio que sei a diferença entre os produtos e também que o erro não foi da entrega, foi da embalagem errada. Como eu disse anteriormente, quando vem tudo embalado certo não tem como sofrer avaria durante o trajeto. Quanto ao capuccino, ele sempre vem cremoso e grossinho, não essa água sem sabor. Fica aqui meu recado para o gestor para a orientação correta dos funcionários quanto a embalagem da entrega e a padronização da produção dos itens, pois se aquilo que recebi for como está sendo preparado o capuccino, é melhor não gastar um centavo com o pedido! Tenho certeza que se essa fosse a primeira compra de alguém, não voltaria a pedir na loja novamente. Eu mesma, apesar de amar os produtos, com certeza perdi a vontade de fazer...

Primeiro, péssimo atendimento da atendente do caixa. Estive ontem com meu marido e a atendente mal olhou na nossa cara, estava com um celular na mão mexendo e no meu atendimento ela olhava do computador e para o celular, além da falta de simpatia, realmente não olhava pra nós quando falávamos. Parecia que eu tava atrapalhando. Eu entendo que o celular pode ser o da empresa e que ela estava fazendo algo relacionado ao trabalho, mas como eu estava ali diante dela falando com ela, o certo seria ela deixar por um momento o celular de lado e me atender olhando para mim até encerrar o atendimento, e aí ela voltava a fazer o que estava fazendo. Ou pelo menos pedir só um minuto pois precisava terminar de fazer algo importante que estava fazendo naquele momento. Segundo, chegamos as 18:30 e tentamos pedir os donnuts salgados, mas ela informou que não dava mais para fazer porque encerrava as 19hrs a cozinha. Mas pera aí, eu cheguei as 18:30, porque não dava pra fazer sendo que tinha meia hora? Entendo que pode ser que encerrem antes do horário tipo uns 10 minutos antes para ir organizando e limpando as coisas, mas meia hora antes? Como o atendimento foi Péssimo, não quis argumentar e fui embora. Nunca avaliei ninguém com 1 estrela, mas fiquei tão chateada porque eu realmente fui empolgada na loja, fazia um tempo que não pedia os donuts da doffe, e sai tão indignada que precisei vim aqui comentar pra ver se melhoram o atendimento. Os donuts são deliciosos, a loja sempre limpa e impecável, a divulgação excelente tb, mas pecou no...

Péssimo atendimento, estive pela segunda vez na loja e me decepciono pela segunda vez pelo mesmo motivo. A atendente sequer olhou na minha cara durante o atendimento. Os pedidos são tirados de forma desordenada e bagunçada, fazendo com que o tempo de espera seja maior do que o necessário. Demorou 20 minutos para me entregarem 1 donuts que estava pronto na estuda, durante esses 20 minutos vi clientes que desistiram de fazer o pedido por não serem atendidos e motoboys dos apps que estavam na porta reclamando da demora na entrega dos produtos enquanto as atendentes batiam a cabeça no balcão. Mesmo com uma bancada gigante elas misturavam os pedidos do balcão com pedido de entrega, maquinetas, grampeador e computador, uma verdadeira bagunça. A qualidade do produto compensa o valor, mas perdem clientes por conta do péssimo...