Dom Alves Pizzarias — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Quando procuramos um estabelecimento para comer, pensamos em algumas coisas, uma delas é a confiança e a outra é a qualidade dos produtos oferecidos (além de um bom atendimento), afinal é estamos pagando pelo serviço/produto.

Hoje, tive uma grande decepção com esta pizzaria…Fui visitar um grande amigo e ele pediu a pizza deste local (detalhe que ele é cliente do estabelecimento há mais de 5 anos) e mesmo assim, não tivemos a atenção devida! Uma pena, pois o local perdeu um cliente antigo e deixou de ganhar um novo!

Quando buscamos a pizza, não percebemos nada de diferente. Fizemos o pagamento e subimos com a caixa. Quando abrimos a caixa da pizza, para nossa surpresa, percebemos que estava faltando um pedaço!!

Infelizmente, constatamos que o lacre de segurança estava rompido e ao entrar em contato com a pizzaria, mandando a foto pelo WhatsApp, fomos informados que a pizza encolheu no caminho pelo fato do entregador ter se movimentado com a moto...

Por mais incrível que seja esta explicação, pra mim foi no mínimo inaceitável! Considero um descaso com o histórico positivo do meu amigo com o local.

A pessoa que atendeu a reclamação, após dizer isso, falou que até poderia trocar a pizza…

O problema é que não tínhamos como esperar, uma vez que o pedido já havia demorado uma hora e as crianças estavam com fome.

De qualquer forma, deixo documentado que não consumirei mais...

Ontem fizemos um pedido às 21:04 pela plataforma Ifood, às 21:46 colocaram que o pedido saiu para entrega. Às 22:30 ligamos para a pizzaria e um rapaz atendeu e depois de uns minutos nos informou que o pedido estava na rua para entrega sendo que já estava na rua há 45 minutos segundo a plataforma. Passando mais 25 minutos ligamos novamente e para a nossa surpresa disseram que não fizeram a pizza e que se quiséssemos nós deveríamos esperar mais 40 minutos para uma nova pizza na verdade nem nova pizza, já que nem haviam feito a primeira. Ou seja, fizemos o pedido às 21:04 e o pedido chegaria por volta das 00:00. Eu com duas crianças esperando a pizza que eles mesmos escolheram os sabores e simplesmente esse descaso todo. Se não haviam feito a pizza, na primeira ligação já deveriam ter feito e enviado. Uma simples falta de compromisso com o cliente. E olha que era o meu primeiro pedido. Péssimo atendimento!!!!!!!. Depois colocaram como pedido concluído na plataforma. Acho estranho que alguém confirmou o pedido e depois colocou na plataforma que o pedido havia saído! Completamente...

Pizza prima mas já tem duas horas que pedimos, são 00:38 e ainda não chegou. Disseram que já saiu a tempo, mas aqui não chegou. Desanima pedir lá pq sempre demora absurda para pedir e acaba que a hora de comer todo mundo já tá com raiva e sem vontade de tanto nervo esperar.

Atualizando: após última reclamação no tele do as 00:30, pediram 15 minutos para efetuar entrega. Pizza chegou às 00:56, quase 30 minutos e pediram apenas 15zzz fria, queijo DURO, horrível. Sem condições de comer, infelizmente recusamos entrega. Não recomendo. Não tem capacidade para atender com excelência os clientes. Confraternização de sábado a noite se torna um teste de paciência. Acabamos que todos...