Confeitaria Acapulco — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

boa tarde... sempre compramos la mas hoje me idgnei com a falta de respeito..pedimos entrega as 11 a atendente disse que eu só poderia receber a tarde ai eu perguntei até que hrs ela disse 15.. vi que não chegava pq quando pedimos sempre vem umas 14 etc... a hora que chegou a encomenda fria com traços de gordura... nunca aconteceu.. se é encomenda no mínimo tem que ser frita próxima a hora do motorista sair para ir fresquinha etc.. ligamos p reclamar enfim conversar com sr João o supervisor não passaram o telefone alegando ele não estar! como se ele fica o dia todo!!! olha que triste perdendo a qualidade e a confiança dos clientes.

após nosso registro a confeitaria entrou em contato nos informou problemas com fornecedor de farinha para que os salgados estejam com coloração escura e absorvendo gordura e nos colocou a par que esrar a monitorando entrega e procedimento para q os salgados e doces não da um do padrão e que não demorem a chegar quando fritos diminuindo tempo de entrega até recebimento do consumidor final ..muito atenciosos estamos muito satisfeitos pelo carinho a consumidores de quase 25 anos!!! obrigado...

O bolo estava muito bom, mas a parte de atendimento ficou a desejar. Resido à 3 quadras da Confeitaria, no dia fiquei sem carro para buscá-lo, pelo whats conversei com um atendente, informou que poderia estar entregando mas ficaria o mesmo valor de outros bairros mais distantes. ( sem comentário!!) Resolvi ir andando buscar o meu bolo mas estava chovendo um pouco, pedi para colocarem meu bolo que paguei R$140,00 em uma sacola para não molhar, a confeitaria não tem sacolas grandes...Meus Deus!!! O atendente Brayan , foi muito atencioso comigo fez uma gambiarra, com um monte de sacolinhas...Meus Deus!!! Enfim não volto mais, mesmo sendo do lado da minha casa, achei um desrespeito com o cliente.. porque bolo gostoso a maioria das confeitarias fazem, o que faz a diferença é o atendimento, o respeito , o mimo...

Já comprei salgados, doces e bolos no passado. Eram apenas razoáveis, nada de especial. Porém, atualmente não recomendo mais, não apenas pela queda na qualidade dos produtos, mas principalmente pelo atendimento, que é péssimo e desorganizado, tanto por telefone quanto pelo WhatsApp. Falta gestão. A empresa sequer se preocupa em responder às avaliações deixadas aqui.

No Instagram, a prioridade parece ser postar frases motivacionais baratas em vez de oferecer uma boa experiência ao cliente.

Um exemplo claro de descaso é o site de vocês: terrível, instável e ultrapassado. Apresenta falhas constantes, provavelmente devido à má programação. Além disso, chega a bloquear o acesso do cliente, obrigando o usuário a trocar de IP para conseguir entrar novamente, problema já relatado por outros...