A nota seria um 3,5. Mas vamos aos pontos positivos e negativos: Positivos: a gente foi bem atendido desde o início, ponto importante abordar o cliente na entrada com um sorriso dando as boas vindas bacana e essencial, as pizzas estavam ok, não é aquela pizza mas pelo valor cobrado está justo. Porém a unidade do Portão próxima ao shopping Ventura achei a pizza com um sabor mais atraente. O espaço Kids as crianças gostaram e como está tudo novo tornou tudo mais perfeito pra elas e por não ter muitas crianças aproveitaram bem o espaço Kids. Pontos que não considero nalegativos e podem ser corrigidos: pedi dois sucos de morango de 500ml ambos vieram com sabor meio aguado, a batata frita com cheddar e bacon poderiam vir em um prato menor para dar mais volume a mesma e ela chegar e ficar por mais tempo quentinha na mesa, não estava ruim estava boa porém poderia ser melhor a experiência. No atendimento melhorar o quesito pós venda, ou seja o momento que o cliente começa a abrir os guardanapos, canudo e vai ficando um lixinho na mesa o mesmo pode ser retirado sem a necessidade de que o cliente solicite, o mesmo digo para retirada de pratos e limpeza da mesa. Exemplo terminei a batata e ficou ali todo o lixo dos ketchup e guardanapos e quando as pizzas chegaram foi uma força tarefa para limpeza e abrir espaço na mesa, ok porém poderia ter sido evitado. Ao término dos sucos poderiam ter trabalhado a venda ofertando um suco de novo sabor ou até mesmo algo diferente, pois bem terminamos as pizzas e os pratos sujos assim como o restante da pizza ficou na mesa. Sugestão, o cliente terminou pergunte se o mesmo quer que embale os de mais itens e ofereça a limpeza da mesa já com um cardápio aberto na página de sobremesas e assim oferecer algo trabalhando a venda, eu teria tomado um sorvete, mas a preguiça de pedir o cardápio, vou optar por tomar em algum local diferente a sobremesa. Ahhh antes que me esqueça o jardim está bonito, porém quem escolheu as mesas deixou a desejar no tamanho das mesmas ao que toca no tamanho dos pratos e louças, pois duas pizzas e quatro pratos mal couberam na mesa para quatro pessoas. De um modo geral gostei, mas podem melhorar... Parabéns a equipe e obrigado pelo...
Read morePÉSSIMO ATENDIMENTO
Na data de Hoje (14/10/25) Fui ate a Loja, por volta das 16h10 e solicitei a Aquisição do Kit Habibs que no Site informa ser composto por : 2 Sfihas + Fritas + Suco + Maçã + Surpresa ao valor de R$ 36,90
Ao Fazer o pedido, o caixa me informa, que nao seria possivel a aquisição do kit, apenas da surpresa, ( pelucia de ombro do personagem pernalonga ), que eu poderia comprar a pelucia avulsa, mas ele nao conseguia me vender o kit completo ( lanche + pelucia) , fiquei surpreso e ainda mostrei a tela do site, no meu celular, mostrando que a promocao existia, ele alegou que, de fato a pelucia que eu queria, ele tinha disponivel, mas o restante do kit, nao! Como assim? Uma lanchonete que vende sfiha, nao ter 2 sfiha, suco, batata e maçã pra compor o kit? Entao fecha as portas !! Apos muita insisistencia e explicando que minha filha é Autista e nao iria querer apenas a pelucia, o caixa montou meu pedido: 2 Sfihas de Carne + Batata+ Pelucia+ Suco, e pra minha surpresa o pedido sairia quase 46 reais. Falei que isso era impossivel, sugeri a ele que retirasse entao o suco, e ele me disse " ate fiz o suco no preço de uma agua" pra ver se reduziria pra 36.90, valor original do kit na promocao, alegou tambem que nao tinha a maçã, concordei que nao precisaria da maçã, pedi pra retirar o suco, e deixar apenas entao: 2 Sfihas, Batata, e a Pelucia, acabei pagando R$ 37.90 ainda, 1 real mais caro e faltando itens!! Pra evitar mais stress, conclui o pedido. Recebi a pelucia, o kit quase pela metade ( sem suco, sem maçã) Paguei no pix, exigi NF e agora vou ao Procon. Pois acho uma falta de respeito o...
Read moreEu e meu amigo fomos no dia 08/02/2025, por volta das 21h. Chegamos, não haviam mesas limpas, sentamos em uma suja, onde ninguém foi limpar, ninguém foi nos atender, pedimos para um moço que estava limpando a mesa ao lado por um atendente, ele nos disse “já vem”. Não limpou nossa mesa, nem venho ninguém atender. Quando deu em torno de 20 minutos de espera, uma família chegou e logo já foi atendida. Me levantei, e fui até o garçom pedir atendimento, com grosseria me respondeu; “espera um pouco”. Eu respondi é que chegamos antes deles! E retornei para meu local. Mais um pouco de espera e o garçom foi. Grosso, atendimento pessimo, Ainda passou informações erradas sobre o rodízio, dizendo que o premium cobria todo tipo de esfirra, o que mais tarde descobrimos que não. Nem mesmo pratos fez questão de levar em nossa mesa. Enfim, a família que chegou 15 minutos depois de nós, teve sua comida entregue por primeiro, percebemos burburinhos sobre nós, pois o garçom falava e não parava de olhar pra nós, nem sequer voltou em nossa mesa, onde um atendente de caixa foi levar nosso pedido, provavelmente porque esse garçom se recusou a nos atender. Se recusou pois eu exigi o mínimo, um atendimento. Onde caberia pedir desculpas pela demora e me atender. Não foi o ocorrido. Então ao ir pagar me recusei pagar a taxa de garçom, obviamente, já que o atendimento foi horrível, e falei isso pro caixa, ele nem sequer me perguntou qual foi o ocorrido. Ou seja dane-se teu atendimento. Equipe totalmente despreparada, antiprofissional, para um franquia desse porte,...
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