Nativas Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Comida caprichada, buffet variada, com excelentes recomendações, entre elas buffet de comida japonesa, camarão, feijoada aos sábados, saladas, tudo que é recomendado para um restaurante/churrascaria de alto nível. Picanha no ponto, carnes selecionadas de alta qualidade. Porém, é aqui que paro sobre os elogios. Primeiramente, a moça da entrada que direciona os clientes para a mesa, iria me deixar próximo ao que estava saindo passadores de carne e funcionários que levavam comida ao buffet, e pra mim, aquele ponto é movimentado, e às vezes, incômoda, já que pode numa possibilidade, ocorrer algum acidente. Segundo ponto foi de alguns passadores de carne terem passado pela minha mesa, entre eles, um que tinha paleta de carneiro. Passou por mim 3 vezes, sendo que em todas, ele me viu. Na quarta vez ele passou, e cortou um pedaço grande demais, o que pra mim é exagero. E mais, o pedaço tava com uma parte gordurosa, então não consegui comer totalmente. Terceiro ponto a ressaltar é os garçons perguntarem a cada 7 minutos " Deseja alguma bebida? ", como se fosse obrigatório pedir suco, ou refrigerante, etc. Se o cliente dizer não, é não. Acho desgastante 3 garçons perguntarem a mesma coisa na faixa de 20 minutos, sendo que uma vez já basta. E pra completar, um dos gerentes foi deselegante por conta da não cobrança dos 10%. Gente, se fosse obrigatório, até aí entenderia. Mas, na nota da comanda, ele diz " 10% opcional ", ou seja, é do cliente aceitar ou não. Mas, o gerente não gostou, e simplesmente foi deselegante, ou melhor, não gostou da minha opção em não aceitar a taxa. No geral, me desculpe, tem churrascarias que oferecem o mesmo preço, mas com opções de carnes interessantes, o serviço mais respeitoso e casual, e onde não façam bicos por conta de uma mera taxa na qual o cliente pode ou não aceitar. Eu tenho dúvidas se voltaria a Nativas, não pelos R$ 69,90 que eu peguei no 01/06/2024, mas sim, pela qualidade do serviço prestado. Nós clientes, buscamos qualidade no que pagamos, e não...

Acabamos de sair de um almoço em família na churrascaria Nativas. Meu filho inseriu duas moedas de 1 real na maquininha que desce bolinhas com lembrancinhas, ele girou a alavanca com as moedas e a bolinha não caiu. Ele tem 6 anos, ficou muito frustrado. Fui falar com um funcionário que estava de camisa rosa, não sei se era o gerente, o mesmo então meio relutante nós deu duas moedas de 1 real para reaver a bolinha com a surpresa qu meu filho já havia pago. Eis que a máquina gira a alavanca com as moedas mas não desce com a bolinha. Fomos falar e o rapaz de camisa rosa disse que nada podia fazer. Então eu disse: nós perdemos os dois reais? Ele respondeu, sim a churrascaria também perdeu 2 reais. Então falei, mas o dinheiro está parado na máquina. Ele disse que as máquinas não são deles (duvido que a churrascaria não cobre para aceitar as máquinas lá) e que tinha perdido mesmo. Relutei e falei, mas meu filho colocou os dois reais para comprar a lembrancinha e ele disse que era um jogo! Imagina, um jogo! Esse brinquedo existe há décadas, vc coloca a moeda, gira e cai uma bolinha de lembrancinha. Resumindo: fomos mal tratados e a churrascaria “roubou” os dois reais do meu filho e ainda deu uma lição de como o mundo é injusto pra ele, e como funcionários Truculentos e mal treinados podem acabar com a imagem de um estabelecimento. Jamais pisaremos de novo nesse lugar e falarei para todas maes e pais que conheço para não irem; porque a churrascaria rouba criancinhas. Esse funcionário falou tudo na frente do meu filho, mostrando total falta de sensibilidade. E assim que tratam crianças no estabelecimento? E desde quando isso é um jogo? Ele pagou e não recebeu e ainda foi maltratado. Que vergonha...

Conhecemos o restaurante pelo Instagram, através da divulgação do jantar “de R$79,90 por R$69,90”. Fomos no almoço imaginando que o valor original do almoço também seria de R$79,90, já que em nenhum momento a publicação esclarecia diferenças de preço entre almoço e jantar e ainda postaram ao meio dia, na intenção de enganar trouxa (no caso, hoje os trouxas fomos nós). Na página principal ou nos destaques, nenhuma informação de valores...

Chegando ao local, ninguém entrega cardápio, explica como funciona a casa ou informa os valores. As bebidas têm preços muito altos. Nos servimos e percebemos poucas opções de carne e um buffet sem manutenção adequada.

Na hora da conta, veio a surpresa: R$99,90 por pessoa. Ao questionar, fomos tratados com ironia — literalmente riram da nossa cara — e alegaram que “todas as churrascarias em Curitiba têm valores diferentes para almoço e jantar”. Nenhum cliente é obrigado a saber disso, e a falta de cardápio e de diálogo com o público revela uma postura de má fé, tanto do restaurante quanto do marketing no Instagram.

Um funcionário, inclusive, admitiu que outros clientes já reclamaram do mesmo problema, o que mostra que a falta de transparência é recorrente.

Para completar, o couvert não é opcional: cobram R$6,90 por pessoa, mesmo que você chegue no fim da apresentação. Ficamos menos de 40 minutos e ainda assim foi cobrado integralmente.

Cliente que é pego de surpresa (e não de forma positiva) não volta. Prefiro pagar mais caro em um lugar com mais opções e, principalmente, transparência. Que tratem o cliente como consumidor, não como mais um alvo de...