Pit Stop Pizza & Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Apesar da pizza ser ok, o local que tem espaço para crianças não está preparado para receber as mesmas. Fui hoje 23/04 e tive uma péssima experiência por irresponsabilidade dos funcionários/dono do local. Minha filha de 3 anos e meu namorado estavam na salinha dos brinquedos quando ela pede para ir no banheiro. Nesse momento ela foi na frente pois estava apertada e eu levantei da mesa para leva-la, mas um pouco antes de eu chegar escuto ela gritando, pois pasmem: ela escorregou em uma poça de ALCOOL que estava bem no no meio do hall do banheiro. Não eram pinguinhos ou só um pouquinho, era tanto álcool que ela ficou simplesmente ENCHARCADA, incluindo cabelo, camiseta e calça. Na mesma hora corri pra pegar ela e solicitei a funcionária que trouxesse um pano rápido. Troquei a sua camiseta (que por sorte tinha no carro) e precisei lavar o cabelo dela na pia do local. Após ela se acalmar e voltarmos a mesa a mesma funcionária foi a mesa do lado atender outros clientes e perguntou se estava tudo certo com a minha filha. Eu respondi que sim mas que esse tipo de coisa era um absurdo, ela então prontamente disse “ah mas é que tinham duas crianças brincando no banheiro e sabe como é pia né?!” Eu respondi: “então eu deveria ligar para a mãe dessas crianças para responsabiliza la ou era culpa do estabelecimento que mesmo vendo que as crianças estavam brincando não foram conferir se estava tudo certo depois?”, ela me disse “ah mas esse não é o banheiro dos funcionários então a gente não vai muito, os próprios clientes que avisam quando está sem papel”. Enfim, além de não se responsabilizarem por NADA, nem pelo álcool ao alcance de crianças (que poderia gerar acidentes muito maiores do que esse), nem por ele derramado no chão e muito menos por essa situação, eu saí de lá sem ao menos um pedido de desculpas, apenas dois pirulitos que deram a minha filha. Nao estão preparados para lidar com o público muito menos ofertam um ambiente seguro...

Olá ,

Agradeço pela resposta, mas quero esclarecer que não se trata de ser exigente, e sim de esperar um atendimento mínimo adequado. Não é questão de luxo ou expectativas irreais, mas sim de respeito ao cliente, organização e comprometimento.

Se meu pedido demora o dobro do tempo informado, fica esquecido e chega frio, isso não deveria ser encarado como algo normal. É apenas um relato sincero da experiência que tive. Espero que a pizzaria possa rever esses pontos e melhorar o serviço, para que futuras visitas sejam mais agradáveis.

Relato;

Minha experiência na Pizzaria Pit Stop foi frustrante desde o início. Ao chegar ao balcão para fazer meu pedido, fiquei esperando por um instante até que percebessem minha presença. Os atendentes estavam mais interessados na conversa de uma cliente, que falava animadamente sobre a viagem de um jovem, do que em atender quem chegava.

Quando finalmente fui notado, me entregaram o cardápio e, antes de fazer o pedido, perguntei o tempo de preparo. Me informaram que levaria entre 15 e 20 minutos. No entanto, mais de 35 minutos depois, percebi que clientes que chegaram depois de mim já estavam saindo com suas pizzas. Ao reclamar, o atendente , que agora já estava na montagem das pizzas, avisou que meu pedido estava pronto – só que ninguém conseguia encontrá-lo. Depois de mais alguns instantes, finalmente acharam minha pizza, mas, para minha surpresa, estava fria, provavelmente esquecida por um tempo depois de pronta. Foram mais de 40 minutos de espera.

A falta de organização, o descaso com o pedido e o atendimento disperso tornaram essa uma experiência extremamente desagradável. Como dizem, a primeira impressão é a que fica – e, nesse caso, foi péssima. Me senti desrespeitado como cliente e certamente...

Faz 22 anos que eu conheço Pit Stop! Ao contrário de muitos lugares que vemos por aí quanto mais eles “crescem” mais qualidade tem os produtos Quando inaugurou essa loja aqui na Barcelos eu lembro de vir aqui e mesmo sendo uma Hamburgueria pedimos pizza e fomos atendidos rsrs Claro a pizza veio lá da antiga loja! Hoje tem pastel, porções, hambúrguer, Sobremesas deliciosas, Pizzas saborosas seja No balcão para comer em casa, ou vir consumir aqui! Faz oito anos que casei e apresentei aqui pro meu marido agora também a pizzaria favorita dele, Hoje temos uma filha de sete anos que dizia não gostar de pizza…só daquela “que tem o parquinho de vidro” colo ela dizia! Ou seja pro paladar dela existiam pizzas… e a pizza daqui rs E agora pra acabar de vez com a dieta tem rodízio nas quartas feiras! Se não bastasse tudo isso que mencionei eles fazem do ambiente um local agradável, com pessoas MARAVILHOSAS atendendo! Atendimento TOP TOP TOP ! Atenção conosco, desde a textura do suco, simm a moça de goiás arrasa nos sucos ☺️ As meninas que atendem no rodízio preocupadas com o sabor que queremos, se está tudo ok, se queremos algo diferente, gente é tudo de bom aqui! Ficaria 1 hora escrevendo fácil! Não tem nada aqui de mais ou menos! É tudo de bom 😃🥰 Segue fotos de pizza que levaram pra minha filha em dia de rodízio! Claro que ela amou!!! e nos tbm! Abraço pra toda equipe!...