Pizzaria Armazém São Gonçalo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Cheguei no local e achei ele bonito e diferente por ter dois ambientes, interno e externo, só achei incomodo a kombi estacionada no externo que contrasta muito com o ambiente natural para um mais artificial. Cheguei e pedi o rodízio, atrasaram 30 minutos o início do rodízio, entretanto, não negaram atendimento como venda de bebidas e porções. O rodízio só tem quarta feira. Amei a caipirinha, muito bem feita e o chopp foi servido normal. Achei interessante o controle eletrônico para chamar o garçom, fazia muito tempo que eu não via um desse e deveria ser padrão em todo estabelecimento. Comecei o rodízio com a pizza de calabresa e lombinho, boa e correta, a massa está dentro do padrão. Depois o garçom me ofereceu a pizza de bacon com milho e pepperoni, o problema na pizza de pepperoni é que não tinha pepperoni, era uma pizza de mussarela. Nesse meio tempo pedi uma taça de vinho português que é um pouco mais frutado que o chileno e menos do que o italiano e eles tinham adega para quem gosta de vinho com pizza. A pizza de palmito com a pimenta biquinho, estava sensacional, o palmito tinha uma excelente qualidade e junto com a pimenta biquinho e mais a mussarela que reduz a citricidade dos elementos da pizza, gera um sabor maravilhoso. A pizza de frango, catupiry e barbecue estava excelente, não tem como dar errado, e a pizza de brócolis com bacon estava boa também. A pizza de abobrinha com alho estava ótima e a strogonoff de carne e batata palha estava dentro do padrão, já a pizza de nachos tivemos um problema, o garçom teve uma dificuldade para explicar o que tinha nela e eu peguei dois pedaços, só tem um problema cebola não é algo que eu gosto e tinha cebola, o meu gosto pessoal fica fora da avaliação, a pizza está correta e eu iria pegar um pedaço mesmo se eu soubesse que tinha cebola, mas só um para fazer avaliação mesmo, e aqui eu acabei encontrando outra falha que é o excesso de mussarela em cima da pizza o que dificulta muito a vida do garçom e do cliente, eu adoro queijo, mas nesse caso eu prefiro que vá por baixo para manter o calor do queijo e poder fazer o esticadinho quando estiver comendo. Pizza de costela e pizza de camarão dentro do padrão. Veio a pizza colonial depois, o garçom mais uma vez não soube explicar, e falou que era somente salame e tomate, e adivinha, tinha cebola e para quem gosta de cebola com pouco cozimento, essa pizza me lembrou um assado que vendia aqui perto de casa que era bem barato e que a mulher para evitar gastar com carne e embutido que é mais caro, entupia com cebola. Vamos para a sobremesa, comi a pizza de banana nevada, chocolate com confetti M&M e chocolate branco com uva, acho que a única coisa a se destacar negativamente é a baixa quantidade de uva na pizza com uva, o resto ingredientes de qualidade e tudo muito bom. Nesse momento não sei aonde eu tinha lido, mas soube que tinha pizza de pistache, e quis experimentar e me surpreendi ao saber que era salgada e acabei mesmo assim pedindo e eu gostei, o óleo do pistache junto com o cítrico da conserva de champignon fez uma liga legal. A...

⭐ 1 estrela – Constrangimento, intimidação e total despreparo

Fiz questão de vir aqui relatar o que passei com essa pizzaria São Gonçalo para que outras pessoas não passem pelo mesmo constrangimento.

Na noite de ontem, meu namorado pediu uma pizza pelo iFood para ser entregue na minha residência, por volta das 19h. Eu recebi a pizza normalmente, mas por uma falha de comunicação entre o aplicativo, a pizzaria e o motoboy, constava no sistema que o pedido não havia sido entregue, e por isso, por volta das 22h, meu namorado (que não estava mais na minha casa) cancelou o pedido achando que ainda não tinha sido entregue.

Até aí, um mal-entendido, que poderia ser resolvido com um simples contato educado da pizzaria. Mas infelizmente, a postura do estabelecimento foi completamente irresponsável e intimidatória: a síndica do meu prédio veio até meu apartamento informar que havia um grupo de motoboys na porta do condomínio cobrando a pizza de forma ameaçadora.

Fiquei assustada e constrangida, sem entender o que estava acontecendo. Entrei em contato com a pizzaria, que afirmou que o pedido constava como cancelado e queria receber o valor da pizza. Avisei que verificaria o ocorrido.

Hoje pela manhã, ao conferir o app do meu banco, constatei que o valor da pizza foi descontado da minha conta normalmente – ou seja, não houve prejuízo para a pizzaria. Mesmo assim, optaram por pressionar de forma absurda, expondo minha segurança e a dos moradores do condomínio.

O erro aconteceu, sim, mas a forma como a situação foi conduzida pela pizzaria foi completamente errada, invasiva e constrangedora. Por isso, não recomendo e espero que sirva de alerta para que esse tipo de abordagem nunca mais se repita com nenhum cliente.

Reitero que após toda situação ainda recebi ligações do motoboy Felipe...

Infelizmente na última quinta feira, como faço desde que a pizzaria foi inaugurada, fiz um pedido para retirada na pizzaria do Capão da Imbuia. Na verdade quem fez o pedido foi a minha esposa, que costumeiramente não faz os pedidos. Nas quintas feiras existe uma promoção com pizza broto doce. Minha esposa nunca tinha feito o pedido pela internet e não colocou o pedido com a promoção. Logo após o pedido fui na pizzaria para solicitar a alteração e a inclusão da pizza broto. Por incrível que pareça a atendente, sem vontade alguma de dar um bom atendimento, disse que não poderia alterar o pedido e não quis conceder a promoção. Pedi pra falar com o gerente mas não estava no local, talvez isso explique a falta de sensibilidade com a situação. Se não bastasse isso, tive que ficar o dobro do tempo esperando até que a pizza ficasse pronta e pior, quando questionei o porque da demora alegou que foi um problema na cozinha. Lá dentro da cozinha tinha uma funcionária dando “risadinha” pra mim, dando a entender que estavam fazendo isso de propósito. Resumo da história, considerando que não senti confiança em pegar uma pizza com os funcionários prestando um péssimo atendimento, resolvi não levar.

Fico triste por tudo que aconteceu, pois gosto muito da pizza e não é o fato de receber ou não uma pizza broto, mas sim a falta de trato com o cliente que é fiel a empresa a muitos anos. Fico feliz que a pizzaria está crescendo e abrindo novas lojas, mas se continuarem com esse atendimento tenho certeza que perderão...