Pizzaria Dom José — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Sou cliente de vocês desde o dia 7 de dezembro de 2024 e, desde então, sempre prestigiei os produtos da pizzaria, inclusive indicando para amigos e familiares. Já fiz diversos pedidos, inclusive em situações em que houve atraso, e sempre compreendi e continuei consumindo.

Hoje, mais uma vez, quis fazer um pedido e sugeri pagar um valor extra para incluir uma pizza que, apesar de não estar no combo, é do cardápio de vocês. No entanto, fui surpreendido com uma resposta direta dizendo que "não fazemos dessa forma", sem qualquer abertura para diálogo ou consideração pelo meu histórico como cliente fiel.

Confesso que me senti desconfortável e até um pouco desrespeitado. Entendo que cada estabelecimento tem suas regras, mas também acredito que o bom atendimento passa pela flexibilidade e consideração por quem está sempre presente.

Espero que este feedback seja levado como uma oportunidade de melhorar o relacionamento com clientes que, como eu, valorizam e consomem...

Pedi uma pizza e, após uma hora de espera sem qualquer sinal de entrega, entrei em contato com a pizzaria. A atendente informou que um dos sabores escolhidos não fazia parte da promoção — algo que, em momento algum, foi comunicado previamente. O mínimo que se esperava era uma ligação ou mensagem para esclarecer o problema, mas isso não aconteceu. Para piorar, a atendente solicitou mais 40 minutos para realizar a entrega. Além do descaso, ficou claro o despreparo da equipe: a própria funcionária admitiu que não sabia lidar com a situação, o que levanta uma questão importante sobre o treinamento oferecido a quem está em contato direto com o cliente. No total, fiquei esperando por 1h20, sem qualquer solução, até que optei por cancelar o pedido e recorrer a outro estabelecimento. Infelizmente, não recomendo essa pizzaria. A falta de comunicação, o despreparo no atendimento e o desrespeito com o tempo do cliente foram evidentes do...

A Cultura Woke chegou nas pizzarias... O "calzone" é mais revolucionário do que foi Vladimir Lenin. A boa e velha pizza dobrada precisou ceder a uma meia capenga massuda e brasileira demais. Também sugiro que instruam os atendentes na excelência e qualidade no atendimento, pois continuam achando que meia pizza é um calzone, em vez de reconhecer que estão errados. É provável que essa pizzaria não saiba o que...