Trip Pizza Express — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Enfim,para primeira impressão foi PÉSSIMO!!! Finalizei o pedido as 19:45PM pelo site e quando liguei para o rapaz,ele tinha me informado que teria o tempo de 70minutos pela minha região ser longe,ou seja uma hora e dez minutos!!!

Até aí estava tudo certo! Eu nem se quer reclamei do valores das Pizzas e das taxas e até o tempo informado!

(Acredito que,quando você passa um tempo você tem que fazer no tempo,pois até a taxa foi cobrado como todos os clientes normais )

Acredito que possam demorar uns dez minutos a mais,só que não aconteceu assim!!!

O pedido chegou para mim as 21:55PM,praticamente uma hora de atraso,totalizando duas horas que eu tinha feito o pedido!!!

Até certo ponto eu reclamei e eles tiraram oito reais do valor total,pelo incômodo. De R$182,00 ficou por R$174,00! Como se oito reais fosse compensar a uma hora de atraso SEM EXPLICAÇÃO se eu não tivesse perguntado!!!

Até essa hora não estava estressada como me estressaram! Eu sigo a página "Rolezando Curitiba" e eles fizeram mó marketing para a Pizzaria. Bom,somente é Marketing pois não é nenhuma qualidade como parece!!

Pedimos uma das Pizzas mais caras e o resultado foi decepção TOTAL!!! Pedimos Mignon ao molho de quatro queijos,enfim,cadê o mignon!? R$110 Somente essa pizza!!!! Mal tinha mignon,o molho de quatro queijos era PURO requeijão,para quem gosta Está tá tudo certo,prometeram muito e não entregaram nada!!! Pedimos uma de Strogonoff que estava com um gosto MUITO forte de ketchup e só tinha championg!!!! Bom,do terceiro sabor eu nem vou precisar comentar para imaginar né!

Enfim,belo desperdiço de dinheiro! Pois estamos com as Pizzas inteiras ainda!

Quem gosta de uma pizza boa,não recomendamos essa!

As de chocolate PROMETEM TUDO TAMBÉM! Pois só a de Cookie era r$90,00! Bom,você pensa,tão caro tem quer MUITO BOA! O cookie tem que ser caseiro e todos tramites!! Enfim, era de pacote mesmo,provavelmente um de péssima qualidade,pois nem bauducco e nem da toddy era! Enfim,tudo isso por nada!

AHHHHHHH a melhor parte,foi estar crua!!!!

Péssimo atendimento,péssimas Pizzas! Um desperdício de dinheiro!!!

E agora como estamos!? Chorando,pois só...

Infelizmente minha primeira experiência com a pizzaria não foi feliz.

Concluí o pedido pelo app as 20:21 e o tempo máximo de entrega informado era 70 minutos. Acompanhava o pedido pelo Whatsapp e só dizia em PRODUÇÃO e informava o mesmo tempo de espera. Minha localização é longe do estabelicimento, mas dentro da área de cobertura de entrega da pizzaria, e a taxa não é nada barata (R$25,00).

As 21:52 liguei pra pizzaria e o atende disse que as entregas estavam todas em atrasos, e perguntei o porquê de não ligarem ou mandarem mensagem avisando. Apenas se desculpou e disse que minha pizza estaria sendo despachada imediatamente.

Esperei 10 minutos e nada do app atualizar o status para SAIU PARA ENTREGA. Liguei novamente e pedi o cancelamento, fui informado que o pedido tinha acabado de sair naquele minuto, mas achei uma falta de respeito e de comprometimento da empresa com o cliente, e pedi pra que ligassem pro motoboy e que podia voltar com o pedido, pois não tinha mais o interesse e a vontade de consumir o produto por causa da demora e da falta de informação exata.

Sei que atrasos podem haver, mas 2 horas (1:40 de produção e mais 20 minutos para uma entrega ) de espera pra uma pizza é demais. Só que o mais me chateia é a falta de informação para o cliente.

Dificilmente voltarei a fazer um pedido.

Atualização...

No mesmo dia, que postei esse comentário, (que foi logo em seguida do acontecimento que relatei), uma moça me enviou áudios e vídeos num tom muito debochado mostrando que a pizza estava pronta e realmente tinha saído pra entrega. Achei uma falta de respeito e educação imensa. Infelizmente perderam um cliente. Nunca provei a pizza, que pode ser ótima, mas o péssimo atendimento...

• COMO NÃO TEM OPÇÃO DE RESPOSTA, USAREI DESSE ESPAÇO PARA RESPONDER *

Infelizmente não acompanho redes sociais, portanto não tenho como prever que a demanda aumentou repentinamente. EM NENHUM MOMENTO me ofereceram deixar a pizza em cortesia, tampouco tomei a iniciativa em pagar a metade do preço, portanto, essa afirmação é MENTIROSA. Conforme relato anterior, não tive paciência esperar mais de 2:40 pela pizza, se tivessem lido e interpretado corretamente saberiam que minhas visitas foram embora sem comer, e que, eu e minha esposa pedimos cachorro quente. Essa estória distorcida faz com que minha insatisfação aumente e, por não tem nota menor, altero a minha avaliação para 1 estrela.

Uma observação que deveria ter mencionado antes... O BOM ATENDIMENTO NUNCA FOI O FORTE DE VOCÊS, TODAS AS VEZES QUE PEDI POR TELEFONE FORAM RÍSPIDOS, PARECENDO QUE ESTÃO FAZENDO UM FAVOR PARA O CLIENTE. DE NADA ADIANTA A PIZZA SER MARAVILHOSA E SUPER RECHEADA SE NÃO CONSEGUEM ATENDER O SEU CLIENTE.

Fico muito feliz que estão recebendo mais de 300 pedidos em duas horas, mas fico triste em ver as minhas visitas irem embora e ter que pedir um cachorro quente pra não ficar sem comer, porque o pedido demorou mais de 2 horas PARA NÃO CHEGAR. Isso sem poder entrar em contato pois desligam os telefones, quando respondiam o whats eram respostas automáticas, sem nenhum previsão ou qualquer tipo...