Tuba Pizza Água Verde — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Foi feito pedido por telefone dia 30/04/2024, solicitamos a big com dois sabores, strogonoff e nachos com cheddar e pimentao e no final da ligaçao, foi pedido para retirar o pimentao do sabor de nachos, quando deu prazo fui retirar a pizza no balcão, fui conferir e tinha o pimentao, falei pra atendente que foi pedido sem o pimentao, a mesma me olhou com dúvida e respondeu que não lembrava que tinha pedido sem, como foi minha irmã que tinha feito o pedido, na mesma hora liguei na frente da atendente e confirmei se realmente tinha solicitado sem e disse que tinha solicitado pra tirar, entao falei pra atendente que ja havia ocorrido esse erro em outros pedidos e disse para deixar assim que eu iria levar, não me deram alternativa nenhuma, nesse momento a atendente sem saber o que fazer, comentou que tem uma grávida que pede sem e olhou pra quem se diz "GERENTE CAMILA" que estava próximo no balcão,a mesma começou a falar com certa arrogância que se tivesse pedido sem estava marcado em observacoes, eu disse que foi pedido sem e começou a querer discutir insinuando que minha irmã estava mentindo, dizendo que ia ver na gravação, se nem pedi gravacao, falei pra ela que não estava falando com ela e que eu ia levar assim mesmo, nao me deram altetnativa nenhuma, que nao sabia pq ela estava se metendo e falando se nem pedi pra trocar, pois insistiu e continuou com as provocações, arrogancia, mal educada e debochada, na discussao mandou eu baixar minha bola que eu estava gritando hahahahha, atras do balcao qualquer um tem coragem , so por Deus mesmo, tive que manter, pra nao perder meus direitos, me desrepeitou em que mundo estamos com esse tipo de atendimento, com uma gerente que não tem postura nenhuma e não sabe solucionar os problemas, a solução dela é atacar com provocações, faltou jogar a pizza e debochada disse que eu podia levar a pizza sem pagar, nem um momento pedi pra trocar a pizza e nem deixar de pagar, a atendente super nervosa pediu pra levar, que ela estivesse errada ela pagaria, achei um absurdo, disse que não iria admitir ela tirar do bolso, por causa da gerente que não sabe lidar com clientes e nem solucionar problemas, já somos cliente da Tuba a muitos anos, desde que veio para o agua verde e mesmo com os erros, que pode acontecer, desde que resolvam, sempre dizem que o processo sistemico é diferente, tem que solicitar e somente no outro dia que resolvem, pizza come na hora meu povo e não no outro dia, tinha que ter robo trabalhando então e não humanos que esta sujeito a erros e nao ter autonomia pra resolver de imediato, nunca chegamos em situação dessa de humilhação, já diz o ditado, onde não tem os olhos do dono, infelizmente só perdem clientes.Gerente não aceita erros e a solução é atacar. Vários erros da equipe e reclamações e nao trocam essa gerente, fiz um pedido no meu aniversário minghon com cream chesse e mandaram picanha, que na verdade só tinha pedaços de gordura, liguei questionando que estava errado, pra trocar a resposta que eu tive da Gerente que não conseguia resolver, somente no outro dia, tive que levar os pedaço de gordura e obrigada a comer, passei maior vergonha, minha família não conseguiu comer. um descaso total. Devido esse pedido achei que já tinham solucionado o problema com essa gerente mal educada e arrogante, sem...

Péssima experiência e vou comentar o acontecido! Assim que saímos do serviço já tarde minha mãe (uma senhora de 61 anos) falou que estava com muita vontade de comer uma pizza e o incrível a mais simples do cardápio que seria a pizza Marguerita!!

Solicitei pelo ifood nessa pizzaria pois, já havia pedido várias vezes nesse mesmo local (nunca havendo problemas com nenhum dos pedidos).

Eis que chega a tal da pizza, o entregador um querido. Esperei minha mãe quem estava com mais vontade sair do banho para jantar e quando abro a pizza a surpresa. A pizza de marguerita era apenas de tomate e nada de queijo, totalmente empapada e sem sabor!!

Liguei para questionar até porque nunca havia acontecido isso, assim que a atendente que se diz "gerente" do local não gostou da crítica e começou a gritar no telefone, pedi educadamente para não gritar ao telefone até porque eu estava fazendo uma crítica construtiva e não exigindo outra pizza nem ao menos o meu dinheiro que seria meu direito como consumidor. A tal "gerente" duvidando da minha palavra pediu para eu retirar os tomates e mandar uma foto mostrando que somente era o queijo que estava faltando! Primeiramente que a pizza já foi toda errada pois, marguerita são feitas com tomate cereja até por conta da quantidade de líquidos que o tomate tradicional solta.

Quando enviei a foto a mesma fofinha falou que não poderia fazer nada que eu tinha vasculhado a pizza a mesma que ela pediu para remover os tomates insinuando que eu estava agindo de má fé querendo somente que eles me devolvesse o dinheiro que é por direito meu!!

Pegamos o carro e fomos até o local a qual começou a ser grosseira com a minha mãe que é uma senhora insinuando que a mesma havia comido o queijo e que ela iria chamar um policial "amigo da casa". Falei que não que se ela quisesse que eu ligasse para a polícia eu mesma o faria que não tem esse negócio de chamar amigo policial da casa.

Chamamos a polícia com o retorno.

Pedimos para cancelar a viatura até por que já havia parado as ofensas. A mesma "gerente" com a sua educação maravilhosa se negou de devolver meu dinheiro e não me devolveu a pizza que eu mesmo paguei para que eu (meu direito fazer o que eu quiser com a pizza porque paguei com meu dinheiro) fizesse o descarte a sorte que eu tenho fotos e vídeos da pizza.

Não quero meu dinheiro de volta da pra ela de gorjeta que acho que ela precisa bastante !!

Só uma dica contratem novas funcionárias que assim vocês param de perder clientes e ganhar notas baixas, ou se não se quiser eu indico um curso de com lidar com clientes com educação e classe.

Não recomendo e perderam mais uma...

Experiência horrível, local super abafado e sem ventilação alguma, fomos pedir gelo e limão para colocar nas bebidas, a atendente falou que o patrão não autorizava 😧😧😧, como isso? Percebemos o constrangimento da atendente. Pedimos pizza com borda, qdo chegou, não venho conforte solicitado, o azeite de oliva, não é azeite de oliva, somente REAPROVEITARAM a embalagem, até o cheiro é característico de azeite comum, gente um absurdooooooo..... Um dos sabores era com alho poró, chamei a atendente e disse que não achei o alho poró, ela falou que era esses queimadinhos, em cima da pizza, eu falei: mas isso é cebola, ela disse que não, que era o alho poró. Entregadores ficam fumando já entrada do estabelecimento, tive que fechar a janela do lugar que já estava quente e abafado 🫠🫠. Qdo fomos pagar, a atendente disse que o pessoal da cozinha não tinha colocado o alho poró na pizza mesmo 🤦🏾‍♀️. Deram algum desconto??? Claroooo que não. Tínhamos uma experiência maravilhosa com a Tuba Pizza do Sítio Cercado, mas essa do Água Verde, horrível, não recomendo de jeito nenhum, e acredito que o tal "dono" que não permite os atendentes liberarem gelo e limão, nunca sentiu em nenhuma mesa daquele lugar, ele perceberia o quão quente é, certeza. Entrei em contato conforme solicitado, as 20:32 da noite de 17/11/23; aparentemente não sabiam do que se tratava, as 21:28 responderam, pedindo desculpa e foi nos oferecido uma pizza tamanho big, sem custo. Chegou antes dos 60 minutos previstos, entregador super educado e atencioso, Robson, pediu desculpas e demostrou interesse em solucionar a situação!!! No dia do ocorrido, pedimos uma...