Al Sultan Comida Árabe - Água Verde — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

A comida servida é excelente, mas o serviço (atendimento) é péssimo! Estive no estabelecimento situado no bairro água verde na data de 17 de junho de 2016, às 12:03, pedi um sanduíche árabe que iria comer no próprio local (visto que existe lugar no estabelecimento para consumo no local), passados 40 minutos ainda não havia sido servida, fui la pagar pois tendo 1 hora para almoço, esperar 40 minutos, pensei, nossa devem estar matando o boi para fazer o quibe cru. Perguntei ao proprietário/balcão/caixa se iria demorar muito, pois teria pouco tempo, uma vez que já haviam passados 40 minutos. O mesmo perguntou para mim se o sanduíche ainda não havia sido servido, detalhe, o local é pequeno e fácil para se visualizar todas as mesas. Acredito que não seja a mim que ele deveria ter perguntado e sim à pessoa da cozinha! A funcionária da cozinha estava lá parada, enquanto meu sanduíche havia sido embalado para viagem. No momento do ocorrido estavam apenas outras duas moças terminando seu almoço. Estou indignada com a postura do proprietário, que ao invés de pedir desculpas pelo erro ficou procurando quem errou se ele que não passou a informação correta à funcionária ou se ela quem não entendeu. Ao invés de ficar conversando no whatsapp acho que o proprietário deveria "olhar", "cuidar" e "priorizar" o atendimento do...

Bem chateada com uma situação que aconteceu com o Al Sultan Água Verde. Fiz um pedido pelo ifood, o estabelecimento aceitou meu pedido, eram dois lanches com falafel e uma esfiha de carne para minha tia. Minutos depois a atendente me liga falando que estão sem falafel, ok, tudo bem, acontece. Mas, falei que precisava cancelar o pedido, porque sou vegetariana e a outra opção vegetariana no cardápio (com tabule) não me agrada, aí ela disse que não podia fazer nada e que EU tinha que resolver junto ao Ifood. Vocês não adoram quando o estabelecimento passa o pepino para o consumidor? Pepino que a culpa é deles mesmo? Acabei, a contragosto, sugerindo que ficasse um crédito junto ao restaurante, (eu quem tive que fazer a sugestão, porque o estabelecimento simplesmente queria que EU resolvesse junto ao ifood) mas solicitei para que isso fosse documentado, pedi uma simples mensagem de whatsapp afirmando que eu tinha esse crédito. Porque não sabia quando pediria novamente e queria me precaver. A atendente falou que o chefe dela mandaria. Não mandou. Mas claro, que no aplicativo o estabelecimento confirmou a entrega do pedido, que não aconteceu. Estou me sentindo bem lesada, e realmente queria que o valor fosse estornado porque não tenho a menor vontade de pedir nesse lugar de novo. A minha experiência...

A comida do estabelecimento é maravilhosa! No entanto, eu e minha prima fomos mal recepcionadas pelo balconista, que foi o responsável por anotar nossos pedidos, levar nossa comida à mesa e cobrar. Enquanto víamos as opções de comida e comentávamos sobre o que pedir, o balconista demonstrou um comportamento extremamente impaciente. Tanto eu quanto minha prima nos vimos na obrigação de escolher logo, pois claramente, nós éramos um incômodo. Mesmo assim, relevamos, escolhemos e fomos sentar. Eu achei que o mesmo estava de cabeça quente, pois quando chegamos, ele estava discutindo com um dos motoboys que, aparentemente, estava dando uma bronca nele. Após comermos, o que por sinal, estava maravilhoso, fomos efetuar o pagamento e, além de demonstrar a impaciência, ele foi desleixado conosco. Falou de qualquer jeito, "jogou" as maquininhas de cartão na nossa mão, e ainda, quando minha prima foi tirar uma dúvida com ele, pois a aproximação do cartão não estava funcionando, ele respondeu grosso a dúvida dela e, de novo, "jogou" a maquininha de cartão na mão dela. Sinceramente, me segurei para não falar para ele que o comportamento fazia não valer a pena pagar pelo o que estávamos comendo. Comida muito boa mesmo, mas não voltarei a comer neste lugar, não me...