Cachaçaria Altemar Dutra — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Delmiro Gouveia

I have never been on a place where the staff don’t care about the customers. Las night, a Tuesday night, I arrived there quite early with my sister and brother-in-law the place was not full at all, we order food and drinks. The drinks arrived quite quickly and the dish my brother-in-law order as well, however what I order and what my sister order never arrived. At first we asked the waiters to check and they kindly did, however the food didn’t come. I decided to get up and check with where the place the order, the lady and all the servers that were there were very kind and tried started to chase our food, but I wasn’t happy in having to get up to check. When I went back to the table my sister and brother-in-law were asking the bill to get out of the place. The server that was doing that never apologised, she was being very disrespectful to my sister and saying that my sister was disrespectful to her. No apologies, no trying to make up for it, nothing…. I personally wanted to leave without paying anything. The WORST experience I ever had. I have traveled in so many places around the world and never been treated like this…. Shocking. If you can avoid this place when you are in Piranhas, do, it’s not worth the...

Cheguei, já pedi um balde de cerveja e uma pizza, isso as 20 hs. A cerveja veio. Já eram 21:20 hs, nada da pizza. Chamei uma garçonete e pedi para ela verificar o pedido para mim, pois não estava achando o garçom que nos atendeu. Ela chamou garçom pelo rádio e ele disse que já iria vir. Comentei que outras mesas próximas a que estava, chegaram depois de mim e por sinal a pizza deles já tinham chegado. Eram 21:55 hs, o mesmo garçom passou perto e disse que em cinco minutos chegaria. Deu 22:10 nada da pizza, pedi para fechar a conta, essa que até 22:21 não veio. Chamei a mesma garçonete que tinha chamado anteriormente, ela de cara já viu que a pizza não tinha chegado, pois os pratos ainda estavam no canto, esses que foram colocados quando chegou o balde com a cerveja. Pedi a conta, ela ela comentou que provavelmente a pizza já estava vindo, e já estava lançando na conta. Disse que fazia 10 minutos que havia pedido a conta, pedi para tirar da conta, pois não iria pagar. Essa garçonete foi muito atenciosa, compreendeu minha indignação. Fechou minha comanda, realizei o pagamento. Comentei se fosse dar algum problema para ela, eu poderia ir resolver direto no caixa. Disse que compreendia, só não queria que eu saisse com uma má impressão dela. Quando já estava de pé saindo a pizza chegou, mas me recusei a comer.

Ai nesse caso, paro e penso! Será que falta treinamento para alguns garçons? Será que são poucos garçons para um publico tão grande, ainda mais sendo sábado? Não sei, mas por causa um "ponto falho", acaba acarretando a má...

O espaço é muito bom, há uma maravilhosa banda de forró que toca às quintas e aos sábados, a carta de cachaças é ampla e de alta qualidade.

O que me incomodou profundamente foi a demora absurda no atendimento, o descompromisso com os clientes antigos e novos. Pedimos uma pizza grande com dois sabores, depois de uma hora e quinze minutos e de termos solicitado resposta de vários garçons, um deles nos informou que um dos sabores estava indisponível. Pois bem, solicitamos a troca do sabor faltante e a tal pizza chegou em torno de meia hora. Resolvemos pedir para embalar e comer no hotel, ao que pedimos conjuntamente a conta, que demorou mais 40 minutos para nos ser entregue. Só trouxeram a dita conta depois que ameaçamos sair sem pagar.

A conta ainda continha erro para mais, pois cobraram todo um balde com seis cervejas, quando só havíamos consumido duas daquele balde. No momento que fui ao caixa a cobrança foi prontamente revertida.

Enfim, esta visita ao Altemar Dutra foi um completo desastre!!! Sou cliente do bar há seis anos e o atendimento tem piorado drasticamente. Há que se ter em mente que o turista sai de casa para ter momentos de felicidade, que é uma sorte ser escolhido para ter-nos nestes momentos e uma boa recepção, com cuidado e respeito é tudo o que nós pedimos. Não é questionado o quanto se cobra, que não é barato, mas a boa...