D'Nappoli Pizza e Cucina — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Feira de Santana

Fiquei impressionada com a falta de respeito com o cliente. Hoje, dia da mulher (08/03/2019), comprei uma lasanha de massa fresca de frango com Catupiry para dois por R$59,90. Na descrição do prato dizia que o catupiry era original da marca Catupiry, e foi por isso que escolhi esse sabor! Entretanto, nós sabemos quando o catupiry é ORIGINAL, e quando ele não é..... Além do Catupiry falsificado, a lasanha estava fria, sem sal e sem sabor. O atendimento quase foi bom, para trazerem a conta esperamos cerca de 20 minutos olhando para os garçons, tivemos que mudar de lugar por conta de uma mosca! Eu posso dizer que a lasanha da Seara com Catupiry original é mais gostosa (cerca de 15 reais)!

*Edit: Eu lhe pergunto: como assim " alguém como você"? Aaah certo, sou sua cliente faz quatro anos, acho sua pizza muito boa, já tive outras situações ruins na pizzaria que tive que me deslocar de uma pizzaria para outra e esperar na frente 25 minutos para pegar minha pizza, após esperar os tais 15 minutos de preparo, 21:00. Não reclamei dessa vez pois tenho tolerância, mas olha a situação. Já levei minha mãe, meus cunhados, meu sogro, meus irmãos, meu namorado pela comida boa, pois eu sei reconhecer quando é bom também! Porém, quando tem erro e me sinto injustiçada, busco minhas opções de justiça! Me senti lesada, pois fiz a reclamação com seus funcionários, mas não senti devida importância para meu problema. Eu posso dizer sobre a lasanha que eu e meu namorado comemos, o Catupiry não tinha gosto de Catupiry original de maneira alguma, e agora eu te pergunto, em relação às minhas outras reclamações (sem gosto, sem sal, fria, atendimento demorado), nada foi dito por você. Ao invés de se preocupar com a difamação que você diz que estou lhe causando, sendo que tenho meu direito de falar que não achei com o gosto do Catupiry referente à descrição no cardápio, por que não tentou simplesmente pedir desculpas sinceras e reconquistar o cliente? Porque o erro, no caso, não foi só esse. De qualquer maneira peço desculpas pelo modo que falei insinuando algo, às vezes o cliente insatisfeito perde as...

A pizzaria D'Napoli caiu a qualidade do atendimento e dos produtos oferecidos. Os combos diminuíram a variedade de sabores ofertados e os preços aumentaram. Entretanto, o pior é que a qualidade das pizzas. Hoje (27/04) tive uma experiência não muito boa. Ao chegar na pizzaria D'Napoli da João Durval o cardápio foi substituído por uma versão digital que vc acessa através do seu celular. Vale ressaltar que essa opção fragilizar a segurança da informação deixa seu aparelho de celular vulnerável já que se desconhece a qualidade do serviço contratado pela pizzaria. Além disso, o que é mais esdrúxulo foi ao pagar a conta a ingrata surpresa de perceber que os preços informados no cardápio digital são diferentes dos praticados pela unidade física da pizzaria. A bizarrice é uma afronta ao código de defesa do consumidor e a nossa inteligência. Ao questionar o atendente percebi que intenção da pizzaria é induzir o cliente a se cadastra no site e incentivar a compra via delivery, pois à medida que vc compra se obtém vantagens. E para fechar a conta ao questionar o atendente ainda fui constrangido com a sua indignação. Fico imaginando que na cabeça dele eu deveria agradecer devotadamente por um atendimento ruim, uma pizza morna, um ambiente com climatização inadequada com temperatura de 16°c numa noite fria e preços divergentes entre o cardápio digital e os praticados na loja física. O que deveria ser uma vantagem competitiva e uma inovação se torna um desrespeito ao consumidor e à lei. Obrigado por me deixar com o desejo de nunca mais voltar e sequer pedir quer seja pelo Ifood ou...

Tenho feito pedidos na franquia e tenho algumas considerações:

1- as pizzas parecem respeitar um padrão, porém, a qualidade da massa na modalidade presencial é melhor. 2- estive na sede da João Durval e na da Fraga Maia, nesta, a acústica é terrível, apesar de ser um ambiente bem bonito. Qualquer conversa é ecoada e uma coisa que acaba potencializando isso é a inserção de um parque infantil no local. Estivemos num domingo e saímos 10min depois sem que fossemos atendidos. Porém, me pareceu ser uma opção também para quem visa sofisticação, pode ter sido uma experiência negativa pontual. Neste dia, seguimos para a unidade da João Durval e tudo ocorreu muito bem, desde o atendimento, conforto e a comida. 3- os ingredientes utilizados me parecem se altíssima qualidade. O sabor é marcante, a massa é saborosa e a composição das pizzas é muito bem pensada. Fico muito feliz toda...