Pastarella Ristorante Fraga Maia - Rodízio - Todos os dias — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Feira de Santana

PÉSSIMO atendimento, garçons sem preparo profissional!!! ao chegar no restaurante o garçom ficou me empurrando rodízio mesmo eu negando, pedi os cardápios ele só me trouxe do pastarella e deu as costas, tive q ficar gritando outros garçons pra conseguir um cardápio, fiz o pedido o garçom demonstrando que não sabia nem oq estava vendendo (não conhecia o cardápio) e novamente ficou espurrando ítens que não pedi mesmo eu negando, muito chato isso. ele foi registrar meu pedido depois voltou falando que tinha esquecido meu pedido e me perguntou novamente qual era meu pedido. Pedi uma coca EM LATA ele veio com um balde de coca ks colocou sobre a mesa e abriu duas na minha frente, informei que tinha pedido somente uma( pela terceira vez) e mesmo assim ele insistiu e disse q iria deixar o balde na mesa e que eu não precisaria consumir. Depois de conseguir pedir a conta né pq uma humilhação pra conseguir comunicação com os garçons, na conta estava registrado DUAS cocas ks. Veio uma moça fazer meu pagamento, pedi para embalar um pedaço da pizza para viagem e informei sobre a coca a mais e ela voltou com minha pizza embalada e solucionou meu problema, PORÉM em nenhum momento ela informou que a embalagem seria cobrada e nem veio em um saquinho plástico. Falta de de respeito e atenção com o cliente mesmo com vários funcionários na loja não conseguem fazer o mínimo em que é dar atenção e se comunicar com o cliente, obviamente não estão nem aí só querem saber de vender, pois nem desculpas e nem um obrigada me deram ao sair do local. A pessoa planeja sair pra se distrair e ter uma noite tranquila mas só dor de cabeça e estresse pq a pizza não estava nem boa massa grossa parecendo um pão. Uma pena o chinahome estar associado a essa empresa irei pedir somente no delivery pq me recuso a voltar lá. D E C E P I C...

Ainda precisa melhorar muito mesmo com nova direção. Transparência é tudo. Nao fornecem o cardápio para o cliente ter acesso aos valores das bebidas intencionalmente pelo fato dos valores serem absurdos a ponto de assustar qualquer cliente a surpresa chega na hora da conta inacreditável o valor que cobram em um refri. É a desculpa que eles dão quando vc pede o cardápio é que não tem pq mudou de direção. Que desculpa mais esfarrapada. Cardápio se faz num piscar de olhos. Mudou a direção já faz mais de 6 meses. Estive no restaurante ontem. As pizzas estavam péssimas sem recheio e a massa ressecada. E passei provavelmente comi algo estragado pois foi instantâneo. Os garçons não limpam as mesas nem recolhe os pratos sujos a única preocupação é empurrar Bebida. Chegam a abrir 2 refri de uma vez sem vc pedir e sendo que seu copo está cheio transbordando. Com certeza são instruídos. E mais uma estratégia é couvert. Quando saímos para almoçar ou jantar não estamos interessados em música ao vivo. É cobrado 5,00 por pessoa. Nessa brincadeirinha de couvert um refri ou um suco que é caríssimo mais os 10% do garçom comer um rodízio na pastarella fica em torno de R$80,00...

Cheguei para almoçar com minha família por volta das 15h do feriado e foi uma grande decepção. Pedi um filé a parmegiana M que, segundo a casa, pelo peso estava correto, mas veio só dois pedaços pequenos de filé, um absurdo para quem cobra R$ 92,00 pelo prato. Pra completar, o filé foi empanado em óleo já bem usado e veio cheio de pedacinhos de queimado de outras frituras, fora do ponto, meio carregado no sal e com gosto de queimado. Horrível!!! O purê de batatas tinha um sabor muito artificial e a massa à bolonhesa era apenas um macarrão com carne moída, porque o molho não tinha liga com a carne de uma verdadeira bolonhesa. A casa tentou se justificar e mesmo com toda simpatia do maitre, infelizmente a péssima apresentação inicial. Se salvou o ambiente e a boa música ao vivo. Lamentável. Perderam um cliente, porque eu nunca mais voltarei lá e se depender de mim, não faço recomendação à ninguém....