Pizzaria DELIVERY Fluxos Gratidão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Flores de Goiás

Embalagem veio aberta e sem lacre, jogaram tudo em cima de mim de uma vez, sem sacola.... 2 caixas de pizza, uma latinha avulsa, temperos avulsos, sem nenhuma sacola. No meu primeiro passo a embalagem aberta, que estava mole, cedeu e a pizza caiu toda no chão. Eu não derrubei nada, foi a própria embalagem que, por estar aberta e sem lacre, se afundou pelo peso e caiu (era a ultima da pilha). Pedi ajuda da loja e tive que ler que a culpa era minha porque estava com o celular nas mãos e que não enviariam outro produto. Notável falta de profissionalismo e experiência com delivery e embalagens. Mediocridade também com o cliente, de nao auxiliar diante de um problema causado pela própria falta de embalagem segura da loja - uma caixa de papelao mole, sem nenhum lacre protetor e nenhum saquinho. Os molhos colocaram enrolados dentro de um saquinho de pipoca!!!!! Lamento e não recomendo, pois atendimento ao cliente deve ser diferente disso. Nota-se como são grosseiros observando as avaliações aqui. Todos que tiveram um péssimo atendimento e reclamaram foram respondidos de forma grosseira e reativa, tratados como vilões. Acontece que, lidar com o público é assim mesmo, as vezes coisas ruins acontecem e temos que trabalhar como empresa pra resolver e não surtar e ficar discutindo quando o cliente tem uma experiência ruim. Não é só de elogios que se vive um estabelecimento, saber fazer gestao de crise também deve fazer parte, pois sem os clientes vocês não seriam nada...Uma pena, o estabelecimento precisa aprender muito ainda, coisa que certamente evitaria muitas das reclamações...

Fiz um pedido hoje pelo Ifood, realizei o pagamento e estava aguardando a entrega. O prazo era entre 45-55 minutos, aguardei por 1 hora e meia pra cancelarem meu pedido sem nenhuma explicação. Agora são 23h e não tem quase nenhum lugar aberto pra eu pedir algo pra comer, cheguei na cidade hoje e não comprei nada pra deixar na minha hospedagem. Me deixaram na mão, muita falta de consideração cancelar depois de todo esse tempo.

ATUALIZAÇÃO APÓS RESPOSTA DO RESTAURANTE:

Avaliei o restaurante ontem por cancelarem meu pedido depois de um longo tempo de espera pra entrega, me responderam aqui dizendo que tentaram contato e alegaram que enviaram 12 mensagens e ligaram para concluir a entrega pelo Ifood. Apenas admitam o erro foi de vocês e cancelaram sem nenhuma justificativa! Foi uma péssima experiência e a verdade é que não houve contato algum, pra que mentir?! Segue os prints da...

Olá, boa tarde. Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma pizza que pedi no sábado. Escolhemos a pizza de brócolis, que no cardápio parecia uma pizza gourmet com bastante brócolis, mas o que recebemos foi algo completamente diferente: muito queijo e praticamente nenhum brócolis. A aparência e o sabor estavam bem abaixo do esperado, destoando bastante da imagem do cardápio.

Além disso, tanto eu quanto minha irmã estamos com dor de barriga desde então, e essa foi a única refeição que fizemos antes de irmos para uma festa naquela noite. Só conseguimos retornar para a cidade hoje, por isso só agora estamos entrando em contato.

Gostaria de saber como vocês podem resolver essa situação, pois considero que houve propaganda enganosa. Esperávamos um produto de qualidade gourmet, e ficamos bastante decepcionadas. Aguardo retorno e uma...