Arquipélago Sushi Oka — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Experiência inesquecivelmente PÉSSIMA, equipe totalmente despreparada e desorganizada. Estávamos na mesa de espera do próprio restaurante , já havíamos passado cpf para aguardar a nossa vez e gostaríamos de beber um vinho enquanto esperávamos e algo que nunca vi em lugar algum, precisaríamos pagar pelo vinho sendo que íamos jantar no local. Então resolvemos ir beber chopp enquanto esperávamos. Depois de 1:40 que era o tempo informado de espera nosso app sinalizou ser a nossa vez, fechamos nossa comanda no outro local e fomos até a entrada do restaurante, e fomos informados que não era nossa vez ainda e nos chamaram errado, e que receberíamos uma notificação avisando novamente, porém essa notificação não veio depois de exatamente 2:20 aguardando, continuava no app dizendo “chegou a sua vez”. Quando fomos até a entrada novamente informaram que esse tempo de espera era super normal, pois estava cheio, mas vimos pessoas que chegaram depois já terminando de jantar, ou seja, totalmente desorganizados e além de tudo com um sarcasmo no atendimento lamentável para um proprietário que deve ter investido tanto . Sugiro ao proprietário acompanhar a sua “gerente “ e seus atendentes e preparar melhor a sua equipe. Já fui várias vezes e cada vez é uma equipe diferente e cada vez pior , onde em nenhum momento se preocuparam em resolver, continuavam dizendo que esse tempo de espera era “normal” e que deveríamos continuar aguardando, em seguida nos colocaram em uma mesa de 2 lugares sendo que estávamos em 3 pessoas, nos deixando no meio do corredor, em um espaço que não cabia a terceira cadeira. A única pessoa que foi atenciosa foi um atendente novo que nos atendeu e que tentou a todo momento nos deixar confortáveis. Após um tempo onde já estávamos jantando aparece um outro atendente chamado Lucas veio até nossa mesa sem motivo algum nos avisar que a flor era comestível e que deveríamos provar , e de forma sarcástica e totalmente inconveniente, nos pediu para fazer avaliação no Google com nossas reclamações . Após isso foi até a gerente e ficou cochichando e rindo juntamente com a “gerente” olhando para nossa mesa. Resumindo , em uma noite onde teríamos consumido 3 garrafas de vinho pelo tempo absurdo de espera , não consumimos nenhuma , recebemos o pedido com o tamanho das peças minúsculas e ainda tivemos a pior experiência que alguém poderia ter, e com certeza não voltaremos e passaremos adiante para que ninguém passe por tanto...

Actually, I had a great experience at the restaurant. Clearly, the staff are very attentive, and the food is nothing short of excellent. Honestly, they offer a very varied menu of both sushi and drinks, all very fresh and tasty. Most importantly, the presentation of the dishes is simply beautiful. The ambiance also leaves nothing to be desired, with great lighting and very pleasant background music to eat quietly and relax. Everything is always clean and in perfect order. For those who choose to celebrate their birthday, the restaurant offers complimentary cupcakes, always very attentive. I highly recommend you check it out; it’s a complete gastronomic experience. The more I go there, the less I have bad...

Fiquei bastante desapontada com a minha experiência. Decidi ir ao Arquipélago porque sou cliente há algum tempo, tanto do Oka quanto da Lagoa. No entanto, na última segunda-feira, fui ao restaurante para comemorar o meu aniversário.

Embora soubesse que as reservas iam até as 19h, infelizmente não consegui chegar a tempo. Cheguei finalmente às 19h30 e solicitei uma mesa para 8 pessoas. Infelizmente, encontrei um atendimento bastante insatisfatório. Fui informada de que não seria possível acomodar-nos em uma mesa para 8 pessoas; a única opção era uma mesa para 6 pessoas e outra para 2. Além disso, entre as mesas havia um enorme vaso de planta que as separava.

Apesar de ter solicitado a remoção do vaso e de meus convidados terem se oferecido para fazê-lo, considerando que o vaso tinha rodinhas, o gerente recusou. Ao tentar discutir o assunto com ele, ele simplesmente não apresentou nenhuma solução. Afirmou que o restaurante opera dessa forma e não pode fazer mudanças, sem demonstrar nenhum tipo de compreensão ou prestatividade.

O que tornou a situação ainda mais frustrante foi o fato de que, posteriormente, uma mesa para 8 pessoas foi arranjada para um grupo que chegou depois de mim. Essa discrepância no tratamento dos clientes agravou a minha decepção.

A situação toda me deixou bastante desconfortável. Acredito que, como cliente frequente, merecia um tratamento melhor e uma abordagem mais flexível diante das circunstâncias. Esperava que a gerência fosse mais compreensiva e disposta a encontrar soluções para proporcionar uma experiência mais agradável, especialmente em uma ocasião especial como o meu aniversário.

A insatisfação não se limitou a mim; meus convidados também ficaram extremamente descontentes. Foi realmente uma experiência muito ruim, ainda mais considerando que o restaurante não estava lotado, sendo uma segunda-feira. Mesmo assim, tive que deixar 2 convidados completamente excluídos do jantar.

Nosso jantar resultou em um gasto superior a 1.500,00 reais, um valor significativo que poderia ter sido investido em outro local com um atendimento mais...