Barraco Da Mole — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Absolutely unacceptable experience. We had just bought drinks when, out of nowhere, we were told to leave with no explanation. The staff was incredibly rude, and to make matters worse, some of the waiters seemed intoxicated. Their behavior was unprofessional, and they showed zero respect for paying customers. If you’re looking for a decent place to enjoy your time, avoid this place at all costs. Plenty of better options in town where you're actually treated...

Já fui várias vezes ao estabelecimento, sempre que vou à praia mole almoço com vocês, amo o atendimento, pago a taxa de serviço (porque quero, e não porque sou obrigada), e nunca me senti (des)tratada como ontem (8 de março de 2020, dia internacional da mulher). Infelizmente, não gravei o ocorrido, mas algumas pessoas estavam comigo. Ao ser cobrada, me informaram que eu teria que pagar 15% da taxa de serviço, inicialmente apenas questionei porque não 10% que foi o que sempre paguei... Ao fazer esse questionamento, já fomos claramente julgados por quem nos atendia e decidimos ir até o caixa, que avisou que "o cara tá deixando por 15%, mas na verdade são 20%" (???) Não entendi, mas OPTEI então por não pagar a taxa de serviço, que é um direito do consumidor previsto em lei (artigo 39 do CDC). Porém, o caixa teve a coragem de me dizer que eu deveria ter avisado que não ia pagar essa taxa porque, nesse caso, eu iria "me servir sozinha" (???) Como assim? Vocês oferecem o serviço, e os clientes pagam os seus garçons se for da vontade do cliente. Essa OBRIGATORIEDADE é considerada prática abusiva pelo código de defesa do consumidor. Sem querer me estender mais, espero profundamente que isso não aconteça com outro cliente, porque sinceramente, perderam uma fiel cliente. Ah, só pra deixar bem claro, no final eu paguei os 15% para evitar...

Lamentablemente, mi experiencia en este lugar fue muy insatisfactoria. En primer lugar, el servicio dejó mucho que desear. Al llegar, no recibimos ninguna indicación sobre dónde podíamos acomodarnos. Después de esperar sin atención, decidimos sentarnos en una mesa con mis amigos, ya que ningún mesero nos guió. Sin embargo, poco después, un empleado se acercó de manera grosera para cuestionarnos sobre nuestra presencia en ese lugar, alegando que estaba reservado. Cabe destacar que no había ningún letrero que indicara tal situación. Lo más frustrante fue que ya habíamos realizado nuestros pedidos y nadie había señalado que estábamos ocupando un lugar reservado hasta que llegó este mesero a tratar de manera inadecuada a nuestro grupo. No solo fue una mala experiencia para nosotros; observé que otra pareja también fue tratada de la misma forma. Además, la espera por unos simples sándwiches de pollo fue excesiva, y cuando finalmente llegaron, eran diminutos y costaban 26 reales. Para colmo, el pedido de mis amigos nunca llegó. En resumen, no puedo recomendar este lugar. Espero que mi experiencia sirva para que otros eviten pasar un mal...