Cachorrão Hot Dog - Forquilhinhas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

bom, para começar estávamos em 5, eu, meu namorado e mais 3 amigos, sentamos lá e fizemos nosso pedido, eu pedi uma agua e eles cocqa, só trouxeram a coca, pedi minha agua novamente e trouxeram. o pedido demorou muito p chegar e quando foi chegando ( foi chegando um de cada, ou seja, nn da p comer c os amigos, vc tem q ver eles comendo e comer cada um uma hora) quando chegou o primeiro q nosso amigo havia pedido sem ketchup, sem molho, cebola... veio um lanche completo, assim que chegou era nitido o ketchup nas bordas, pediu p trocar, depois veio o da namorada dele, veio sem salsicha e foi pedido com adicional de salsicha, também voltou, do meu namorado veio sem o queijo maçaricado e novamente SEM SALSICHA q foi pedida, nisso já estavamos com vergonha de reclamar pq todos ate o momento tinham chegado errado, aí a mulher que estava de pé lá fora veio num tom grosseiro "tá errado? sem problema eu troco, ok" pegou o lanche rapido e foi p cozinha, da nossa mesa já vimos desentendimentos, depois disso demorou mais e chegou de outro amigo que veio certo, trouxeram outro lanche pro amigo que havia pedido sem algumas coisas mas com muita demora e transtorno, a namorada dele pegaram o lanche dela, só abriram e colocaram a salsicha, e do meu namorado a mesma coisa, não veio maçaricado mesmo depois de trocado. e como vcs já devem ter notado, o meu lanche não chegou em momento ALGUM, chegamos era 21h30 no maximo e saimos de la 23h40 por aí, todos já haviam comido (cada um em um momento) e o meu tive que PEDIR PRA LEVAR, ( só p deixar claro q o erro foi totalmente na cozinha, a menina que nos atendeu anotou tudo exatamente como falamos, ela até mostrou o papel) bom, no caixa fica pior, cobraram 15 reais a mais por fazer a conta errada do nosso casal de amigos, que por sorte já sabia quando iria dar e pediu para a moça do caixa refazer a conta, que dai ela notou o erro, enfim, erros atrás de erros, não volto nunca mais, sinceramente nem parece que é uma franquia do cachorrão pq já comi várias vezes em outras e tive boas experiências, não indico, saímos todos frustrados, eu não pude comer meu lanche lá, meus amigos comeram...

Uma péssima experiencia. Eu era cliente mas deixei de ser a um tempo já pq avia notado que a qualidade já tinha deixado a desejar. Mas hoje com fome no meu horário de almoço precisava comer algo na correria e como estava pela Forquilhinhas resolvi comer um cachorrão, e olha que arrependimento. Pedi online e tive que aguardar 30 minutos a retirada, mas até aí ok pois pensei deve ter movimento. Chegando no estabelecimento não tinha absolutamente ninguém a não ser as 2 funcionárias.

Perguntei se meu lanche já estava pronto após ter aguardado e elas me falaram “agora que saiu o pedido e já iremos preparar” só pode ser palhaçada com a cara do cliente !

Fora isso peguei meu pedido, paguei e entrei no carro pois estava na correria, até antes de chegar na parte da salsicha estava tudo ok.

Mas gente quando mordi a salsicha não consegui nem engolir, parecia que estava sendo cozinhada a uma semana, não tinha gosto nenhum, somente uma textura literalmente nojenta e horrível, me deu enjoo. Tive que jogar fora o meu lanche, e perder meu único dinheiro que tinha para almoçar.

Não volto mais, não indico. E vocês deveriam devolver o valor por vender algo desse tipo, que provável já...

Inicialmente, fui atraída pelo marketing no Instagram, que é muito bem feito. No entanto, após ver as avaliações no Google, decidi compartilhar minha experiência. Infelizmente, meu último pedido foi decepcionante. O hotdog chegou frio, a salsicha não estava em boas condições, e o pão parecia velho. Além disso, no penúltimo houve um atraso de mais de 2 horas para a entrega e um dos lanches estava faltando. Quando tentei resolver o problema, a comunicação com a franquia foi extremamente difícil, e tive que ir pessoalmente para solucionar a questão. Entendo que imprevistos acontecem, mas sugiro que revisem seus processos internos para melhorar a qualidade dos produtos e a eficiência do atendimento ao cliente. Acredito que, com algumas melhorias, vocês podem oferecer uma experiência mais positiva para os clientes. No momento, estou insatisfeita. Agradeço...