Container Burger & Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

PÉSSIMO ATENDIMENTO! SE NÃO QUEREM ATENDER FECHEM 40 MINUTOS ANTES ! Na unidade do Roçado na bio do Instagram os horários de atendimento era de terça á domingo até 00:00 fomos ontem 26/10 (quarta feira) Eram umas 23:20 fomos pra pegar lanche pra levar para viagem, essa era nossa intenção. Quando chegamos faltava ainda uns 40 minutos para fechar mais ou menos!

Estacionamos o carro e logo em seguida apareceu uma funcionária da hamburgueria, perguntamos se estava aberto, ela respondeu que sim, mas só apenas para levar pra viagem.

Entramos e logo em seguida a funcionária fechou os portões para que não entrasse mais ninguém.

Fui no caixa para pegar o cardápio pra fazer o pedido, fingiram que nem me viram! Eu aguardei uns 2 minutos porque pensei que elas deveria estar terminando de fazer algo, aí por respeito esperei um pouco! Estava bem vazio, só tinha um grupo de amigo em uma mesa.

Porém logo em seguida, o grupo de amigos foram lá acertar a conta e assim que eles pararam ao meu lado uma das funcionárias já olhou para eles e já foi atender eles. Ou seja passaram na minha frente!

Esperei o grupo pagar, aí pedi pra funcionária o cardápio, ela falou que já levava. Enquanto isso sentei em uma mesa para aguardar, logo em seguida ela foi na mesa e jogou a tablet desligado.

A funcionária nem pra me atender direito, não me auxiliou com o tlabet! Nem pra abrir o cardápio no tlabet pra nós! Nem pra perguntar se eu já conhecia a casa, se precisava de alguma instrução, alguma sugestões dos lanches como as outras hamburguerias mais estrutura faz e até pra ser mais rápido o pedido!

Chamei uma das funcionária pra me auxiliar com o tlabet, pois não estava conseguindo ligar o tablet! Simplesmente ela ligou e jogou na mesa, e não falou nada! Procurei a câmera e escaneei o Qrcode aí já entrou no cardápio! Demorei uns 10 Minutos pois não tinham força de vontade pra me ajudar, isso que só tava eu e meu namorado!

A maioria dos tablet assim que os funcionaram entregam, tem o cardápio aberto e não desligado para o cliente se virar encontrar o cardápio.

Fizemos os pedidos e aguardamos, logo em seguida ficaram olhando de cara feia pra gente, debochando e rindo! Logo após veio uma outra funcionária e pediu para irmos já pagando pois ela já queria fechar o caixa. Quando saímos pra ir embora, na parte de fora tinha alguns funcionários em grupo que já estavam sem o uniforme e falaram bem assim : ( Devem achar que aqui é 24 horas ) .

Foi a primeira vez que fomos nessa hamburgueria, a experiência não foi legal! Infelizmente o atendimento foi horrível e constrangedor! Espero que o proprietário leia essa avaliação e auxilie seus funcionários com um treinamento para toda a equipe de atendimento ao público.

Nós clientes devemos ser tratados da mesma forma se falta 4 horas ou 40 minutos para fechar! Se não pega e já fecha os portões e vai finalizando as coisas que precisam fazer. Os lanches estavam muito bom, mas o jeito que fomos tratados deixou a desejar voltar novamente.

Essa hamburgueria ela é bem sucedida no Instagram que nem a cowboy hamburgueria, porém o atendimento lá é mil vezes melhor e acolhedor. Fica aqui minha experiência com a Container...

Nunca imaginei que avaliaria tão mal o local. A verdade é que a última experiência que tivemos no Container Burger foi terrível. Ao sentarmos, ninguém veio nos atender para nos entregar a comanda, ou seja, tivemos que levantar e ir ao caixa para fazer o pedido. Depois, o pedido demorou bastante, muito mais do que o razoável. Além disso, ao pedir talheres, não fui atendido a tempo, de modo que os entregaram quase ao acabar de comer. Por fim, não havia papel no banheiro para secar as mãos. Tudo isso por absoluta falta de organização. Acredito que o gerente tenha que repensar sua política de contratação/gestão. Todos os problemas que tivemos poderiam ter sido evitados se houvesse maior planejamento e organização por parte da equipe da Container Burger. Frequentávamos a casa habitualmente, agora, não voltaremos mais por causa da experiência. (Observação: embora a empresa tenha se manifestado alegando que meu comentário foi negativo por eu supostamente ser um concorrente, quero salientar que não sou empresário, não tenho nenhum vínculo com qualquer outro estabelecimento de alimentação e minha opinião foi concedida de forma livre e completamente destituída de influências externas, representando estritamente a minha experiência pessoal do dia 27/10/2023. Infelizmente algumas empresas não sabem receber críticas...

Pedimos o lanche, e logo em seguida a garçonete trouxe as bebidas, pedi pra ela trazer apenas com o lanche, porque eu não queria beber naquele momento, e ela falou olha vai ficar quente, porque eu não tenho como devolver a bebida, porque tá muito movimento, aí depois eu esqueço se deixar com pedido, então vai ficar quente. E saiu Já fiquei indignada, eu fui obrigada a ficar com a bebida ali. Mandaram dois lanche apenas pra mesa depois de 1 hora, e a metade da mesa ficou sem lanche, depois de 20 minutos com o pessoal esperando para comer todo mundo junto, veio um garçom muito educado, e disse, pessoal tá demorando o lanche? Quanto tempo faZ que vcs estão esperando, ele mesmo pediu para trocar nossas bebidas e disse q ia acelerar a cozinha, e falou que estava muito movimento pediu desculpas, porém nosso lanche veio 30 minutos após essa conversa, estavamos com uma criança e foi bem chato, pq a mesa comeu separadamente, foi a minha primeira experiência no restaurante e confesso que foi uma experiência horrível!!!!! Eu realmente nunca mais volto e não indicou pra ninguém.

Sugiro ao dono que contrate mais funcionários pois vejo os mesmos exaustos, de tanta correria. Urgente precisa de mais gente na cozinha e aumente a quantidade de garçons pois só tinha dois. Pro restaurante todo!

Infelizmente não...