Mar Massas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

This restaurant should be full of clients and probably is on occasions. On our visit we were the only two. The staff out numbered us 3 to 2. The view when the sun is out is spectacular. Extensive views over the southern part of Lagoa da Conceicao. The restaurant is well appointed with indoor and outdoor seating. The menu is extensive specialising in pasta with seafood and meat options. There is also an extensive wine list. So why was it not heaving with clients. I guess the cost. For the two of us R$ 490. Quite an expensive night out compared with other restaurants on the island.

The food was good! The house wine was excellent and the dessert delightfully presented.

The place lacked atmosphere due to the lack of clients and background music.

This is an ideal place for a special night out if you want to impress your girlfriend or celebrate a special occasion. Definitely not for everyday eating unless your pockets are full. There is a no...

O único ponto positivo que posso destacar é que a vista é linda. Atendimento ruim, preconceituoso e com preços que não condizem com a qualidade da comida. Fomos vestidos "informalmente" (nada elegante, pois além de não gostar de ostentar, não gostamos desse tipo de roupas/estilo) e fomos tratados com displicência, negligência e preconceito. Uma grande burrice por sinal; pois quem tem um negócio na ilha, já deveria ter entendido que Floripa (cidade praiana e polo tecnológico), é famosa por ter pessoas com look "descontraído", mas capazes de bancar o custo de vida alto que caracteriza a ilha. O pior é que atrás da gente entrou um casal "fancy" (daqueles que gosta de ostentar roupas, jóias, etc) e a diferença no atendimento foi tão bizarra que me deu vergonha alheia (e estou bastante segura que a conta da nossa mesa foi mais alta). Por fim, prefiro pensar que nos julgaram por nossas roupas casuais "surfistas" (tenis, jaqueta xadrez, etc) e não porque na mesa tinha uma pessoa com traços afrodescendentes. Quem vem de família italiana ou com tradição de massas, nem cogita ir. Com certeza você cresceu comendo massas muito mais gostosas que aquelas. Se tiver alguma dúvida sobre este lugar, leia os comentários aqui e no Tripadvisor, e mergulhe no curioso caso do restaurante com uma das vistas mais charmosas da ilha, que consegue desagradar profundamente seus clientes, ao ponto de não quererem...

Infelizmente, tivemos uma experiência bastante desagradável durante o almoço que fiz com minha esposa neste restaurante. Optamos por sentar na área externa, que tem uma bela vista para a lagoa — o ambiente, à primeira vista, parecia promissor.

No entanto, durante a refeição, um morador de rua teve acesso ao espaço do restaurante e permaneceu por mais de 10 minutos entre as mesas, sem qualquer abordagem da equipe ou orientação adequada. Em determinado momento, ele chegou a ter contato direto com nossos pratos, o que comprometeu completamente nossa refeição. A situação nos deixou constrangidos, inseguros e totalmente desconfortáveis para continuar no local.

O mais preocupante foi a completa omissão por parte do restaurante. Nenhum funcionário tomou iniciativa de acompanhar a pessoa até a saída ou garantir que os clientes estivessem seguros. Além disso, ficou claro que o local não conta com segurança, o que gerou ainda mais tensão — minha esposa teve que ficar segurando a bolsa e o celular, com receio de furtos ou abordagens invasivas.

Compreendemos a complexidade de lidar com situações sociais delicadas, mas isso jamais pode ser feito às custas da segurança, conforto e bem-estar dos clientes. Esperamos que o restaurante reveja urgentemente seus protocolos de atendimento e segurança, para que outros não passem pela mesma situação constrangedora...