Mona - Joaquina — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Terrible experience! It took us 30 minutes just to get a waiter for our table. We order sodas (in cans), and the waiter didn’t offer us glasses, we had to request them. We had to get up and pick up our cutlery ourselves because the waiters were all over. Our dishes arrived at different time. The appetizer arrived at the very end of our lunch… and I had to request the check three times before I got up and paid directly because it was taking too long.

I don’t know if this is a one time thing or it happens all the time. It might be a nice place to hang out and have drinks, but I wouldn’t go back to have lunch - quality of the food was pretty...

Estamos frequentando o Mona Beach Club há três dias, em um grupo de sete pessoas, consumindo bastante e aproveitando o espaço. No entanto, tivemos algumas experiências frustrantes que não condizem com o nível que o estabelecimento propõe.

Logo no primeiro dia, pedimos uma porção de batata gourmet, mas nos trouxeram uma versão simples e ainda tentaram cobrar o valor da gourmet. Ao reclamarmos, levaram meia hora para trazer a conta, o que já demonstrou certa falta de organização e respeito ao cliente.

Hoje, enfrentamos outro problema. O dia estava extremamente quente, e os guarda-sóis disponíveis eram pequenos, não oferecendo sombra suficiente. Com sete pessoas, pegamos duas espreguiçadeiras e uma mesa para quatro, mas como não acomodava todos, pegamos outra mesa. Quando saímos para caminhar, minha filha foi abordada de forma grosseira por um funcionário, que pediu que ela saísse da espreguiçadeira porque ‘não estava consumindo’, sendo que nosso consumo estava na mesa ao lado.

O que mais nos incomodou foi o tom rude e desnecessário da abordagem, já que havia várias mesas e espreguiçadeiras vazias no momento. Além disso, considerando que consumimos bastante todos os dias que estivemos no local, esperávamos um atendimento mais cortês e profissional.

A experiência deixou muito a desejar. Esperamos que a administração repense o atendimento e o conforto oferecido aos clientes, pois, apesar do ambiente agradável, situações como essas comprometem a imagem do...

They didn't have the only vegetarian option in the menu (mushroom risotto). Asked for a Caesar salad with the chicken on the side and salad came with chicken. They remade it but then salad came with a lot of water at the bottom of the plate. WiFi wouldn't connect due to their form not working. We were also told after we ordered that we would have to leave by 4pm as there is a private party. A lot of potential to be very nice but I wouldn't come back or...