Mundo Animal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Minha experiência no restaurante hoje foi extremamente decepcionante, especialmente para quem tem crianças. O ambiente estava totalmente despreparado para recebê-las: funcionários desrespeitosos e mau humorados, área kids com um forte cheiro de mofo que pode ser prejudicial para crianças alérgicas, portas dos banheiros emperradas, bancos quebrados e estofado rasgado.

Optamos pelo prato mais conhecido da casa, batata frita com carnes e molho, mas infelizmente a carne estava muito dura. Além disso, fomos pegos de surpresa quando retiraram meu filho de 4 anos da área kids sem aviso prévio, pois criaram uma nova regra de separação por faixa etária com tempo (?!). Deixaram a minha filha de 7 anos brincando e tiraram o meu mais novo (separaram os irmãos!!!!!) Ele obviamente não entendeu o que estava acontecendo e muito menos eu, que por não saber de nada, não pude ajudá-lo a entender. Isso causou confusão para ele e frustração para nós. Lembrando, NÃO fomos informados dessa mudança e deixei os dois juntos (com pulseira de identificação e idades) na área kids. A recreadora não me falou absolutamente nada sobre isso quando os deixei. Os funcionários nem levaram a criança até mim, ele ficou sozinho fora do espaço kids em que eu o deixei.

Para completar a decepção, estávamos comemorando o aniversário de minha filha de 7 anos, que esperava ansiosamente a visita do leão e a música de parabéns, como de costume em visitas anteriores. Infelizmente, descobrimos da pior forma possível que esse diferencial não existe mais, deixando minha filha profundamente desapontada em seu dia especial.

Resumindo, foi uma experiência extremamente negativa, com duas crianças chateadas e memórias infelizes resultantes. Recomendo fortemente evitar este lugar se estiver planejando uma refeição em família. Sem contar no preço absurdo que cobram pelos produtos de má...

Minha experiência foi terrível. Fui ao restaurante convidado para celebrar o aniversário de uma criança de 8 anos. Chegando lá, fomos colocados em uma mesa na área externa do salão. Depois que sentamos demorou em torno de 30 minutos para alguém passar e fazer nosso pedido. Eu queria pedir um hambúrguer do cardápio, porém, a garçonete informou que demoraria em torno de 50 minutos pq era o pedido mais demorado da casa. Ela sugeriu a gente pedir uma tábua que seria mais rápido, seguimos o que foi sugerido. Esperamos por uma hora e meia e nada. Chamei novamente a garçonete ela informou que já tinha ido verificar pq outras mesas ao nosso redor também estava desistindo dos pedidos e indo embora. Sim, mesas com crianças indo embora pq o pedido não veio. Ela, voltou dizendo que em 15 minutos nosso pedido chegaria. Eu cronometrei e nada, depois de mais 30 minutos fui até gerência para saber o que estava acontecendo e entender o motivo de tanta demora. A gerente estava atendendo o caixa (ou seja, ela não consegue resolver nada). Me informou que hoje teve a ausência de dois funcionários por problemas de saúde, por isso os problemas. Só que a ausência de duas pessoas fazem o caus acontecer? Impossível. Claramente eles não tem funcionários suficiente. Eu vi mais de três mesas indo embora pq não chegou a comida. Quando finalmente chegou o pedido depois de mais de duas horas e fomos pagar a fila era enorme, só tinha um caixa aberto, crianças dormindo pelas cadeiras, uma demora absurda. Fora a sujeira do banheiro, que pelo fluxo de pessoas deveria ter alguém para limpar. Eles precisam urgentemente de mais funcionários, precisam melhorar o sistema de pedidos quando não é feito pelo tablet, e gerente tem que ser gerente e não caixa. Ah! Eles tem um estacionamento privado e vc paga tb....

COMIDA: Pedimos a tábua mista (carne, frango e batata), mas a experiência foi decepcionante. A proporção dos ingredientes é desbalanceada: cerca de 85% batata, 15% frango e apenas 10% carne. Além disso, a batata vem acompanhada de um queijo de sabor desagradável. Optamos por outra opção do cardápio, mas também não nos agradou, nem em relação às proporções, nem à qualidade ou ao sabor. O preço é alto e não condiz com a qualidade do prato servido.

SERVIÇO: O atendimento foi insatisfatório. O local é desorganizado, e os funcionários parecem despreparados. Assim que chegamos, a atendente nos posicionou em uma mesa e explicou que os pedidos deveriam ser feitos através do tablet disponível. Após 30 minutos sem receber nada, questionei sobre a demora e fui informado de que o sistema não estava funcionando corretamente para os pedidos da cozinha, apenas para bebidas. Depois disso, os pedidos foram feitos diretamente com a atendente, que avisou que o tempo médio de espera era de cerca de 45 minutos. Um dos pratos chegou apenas após mais de 1 hora.

AMBIENTE: O ambiente deixou muito a desejar. A iluminação é insuficiente, o sistema de som é de baixa qualidade, e o volume está excessivamente alto. O banheiro masculino apresentava o piso muito molhado, o que é preocupante, especialmente considerando que as crianças, ao usar o Espaço Kids, precisam tirar os sapatos, molhando sapatilhas ou chinelos nessa água. Além disso, o Espaço Kids é extremamente pequeno para um local com temática infantil. A cada poucos minutos, a funcionária pede que algumas crianças saiam para dar lugar a outras, o que torna a experiência ainda mais frustrante.

RESUMO: Definitivamente, não...