NERO'S PIZZARIA E CHOPERIA — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Fomos em sete amigos e tivemos uma experiência horrível. Sentamos na mesa sem pratos, demorou 5 minutos pra nos trazerem sem talheres, tivemos que pedir também pelos talheres e depois pelos copos para as bebidas. Nas quase duas horas que ficamos lá, passou apenas cinco sabores de pizza e demorava entre 10 e 15 minutos cada pizza. Não queríamos fazer barraco, mas todos concordamos que estava absurdo. Pedimos para um garçom chegar a gerente e passados mais dez minutos e ela não veio.

Fomos ao caixa e dissemos que só iríamos pagar pelas bebidas. Nesse momento, apareceu a gerente, e nos tratou com extrema antipatia e não resolveu nada (nos ofereceu desconto como se tivesse fazendo favor), enquanto um funcionário ficou ameaçando chamar a polícia. Em dado momento, o dono do estabelecimento apareceu e ficou debochando da minha amiga que estava conversando com ele, dizendo que era da nossa consciência e do nosso caráter não pagar e que ele ia checar as câmeras. Nenhum de nós viajou de outro estado para curtir um carnaval tranquilo com os amigos para ser ofendido, ter nossa honra contestada e se estressar e perder uma janta em pleno feriado.

Um adendo: quando saímos do lugar, tinha outro cliente na entrada esperando a família para ir embora que ficou esperando atendimento por 40 minutos até decidirem também desistir do lugar.

Durante toda essa confusão, não levantamos a voz e fizemos questão de argumentar sem baixar o nível. Ninguém merece ser tratado dessa forma, com deboche, desrespeito e ameaças. Espero que percam todos...

As pizzas estavam boas. O atendimento regular. Todavia, um fato ocorrido foi muito desconfortável: meu filho de 4 anos deixou cair, no chão, um aparato de placas que avisa se a mesa deseja pizzas doces, ou salgadas, ou se está satisfeita. Um pequeno pedaço da ponta do material de acrílico quebrou, fato que não indisponibilizou a operacionalidade do objeto, no máximo cabia a utilização de uma cola especial para recolocar a "tal ponta". Também, neste mesmo aparato, já havia remendos de "durex". No final do jantar, avisei ao garçom sobre o fato que me disse que não tinha problema. Para minha surpresa, sem ele ter avisado ao caixa, foi me descontado R$ 40,00 a mais, sob a justificativa que era o valor para se concertar tal material. Não foi me apresentado nenhum orçamento, apenas o acréscimo no valor final do serviço. Fiquei extremamento decepcionado com tal procedimento. Acredito que a responsabilidade pela a quebra era minha. Quando avisei ao garçom, deixei à disposição meus contatos para a averiguação do dano, por meio de orçamento a fim de que pudesse ser cobrado adequadamente os gastos pela quebra do material. O acréscimo de R$ 40,00 na conta final se baseou nas suposições do caixa do valor da manutenção do material, fato que levanta suspeitas e não pacifica a situação com o cliente, que no caso era eu. Independentemente do valor auferido, acredito que estes procedimentos da Pizzaria DOME foram extremamento...

I can’t complain about the service or the taste of the pizzas—both were great. However, last night I went to this pizzeria with my wife, and unfortunately, we both suffered from food poisoning afterward. Her symptoms were even more severe than mine. This is unacceptable for a restaurant, and it suggests that one or more ingredients may not have been stored properly or were of poor quality. We only ate the pizzas served through the...