Panificadora Irmãos Pierry | Areias — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Bom dia!

Escrevo esta mensagem como cliente assíduo e apreciador da Panificadora Irmãos Pierry, com o objetivo de colaborar para que a experiência de todos os consumidores continue sendo positiva, justa e coerente com a excelente reputação que a casa construiu ao longo do tempo. Com respeito e consideração, gostaria de relatar dois pontos que, infelizmente, têm gerado certa frustração, e acredito que possam ser ajustados com pequenas melhorias. Coxinha com requeijão: cobrança sem entrega do produto correto Em diversas ocasiões, optei por pagar um valor mais alto para consumir a coxinha com requeijão, mas em praticamente todas as vezes (exceto uma), fui surpreendido ao perceber que o produto entregue não continha requeijão. Essa situação, além de frustrante, gera a sensação de estar pagando mais por um produto inferior ao desejado, o que inevitavelmente compromete a imagem da padaria. Pior ainda, é que os dois produtos — com e sem requeijão — têm aparências muito semelhantes e estão no mesmo espaço, sem identificação clara.

Sugestão: Melhorar a sinalização visual dos produtos nas vitrines, de forma que as atendentes também não se confundam. Caso isso não seja possível, talvez seja melhor retirar da oferta a versão com requeijão, evitando desgastes e mal-entendidos. Importante destacar: retornar à padaria para relatar o erro, como sugerido no caixa, nem sempre é uma opção viável, especialmente quando o erro só é percebido após a chegada em casa. Divergência de preços nas carolinas Recentemente, comprei duas carolinas e paguei pouco mais de R$ 8,00 — valor que considerei elevado, mas aceitei diante da justificativa dada no caixa de que eram maiores. No entanto, poucos dias depois, minha esposa adquiriu quatro carolinas, visualmente do mesmo tamanho, e pagou R$ 9,80. Ao questionar essa diferença, a mesma justificativa foi repetida, mesmo com os produtos sendo praticamente idênticos. Isso levanta dúvidas sobre a padronização dos itens, possíveis erros no sistema de registro, uso incorreto de códigos ou até problemas na calibração da balança. Além disso, a ausência de preços visíveis nos expositores — conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor — dificulta o controle e a confiança do cliente na hora da compra. Sugestões: • Padronizar o tamanho dos produtos ou, caso sejam vendidos por peso, garantir que essa informação esteja clara; • Verificar periodicamente a calibração da balança (idealmente a cada mês ou, no máximo, a cada seis meses), com empresa credenciada e padrão rastreável pelo INMETRO; • Garantir que todos os preços estejam visíveis, legíveis e corretamente afixados em vitrines, prateleiras e balcões de autoatendimento. Por fim, quero reforçar que o atendimento das atendentes de balcão sempre foi muito bom — cordial, prestativo e com sorriso no rosto — e que os produtos, de forma geral, são de ótima qualidade.

Minha motivação com este contato é apenas uma: poder continuar consumindo com satisfação, confiança e a certeza de que estou pagando um preço justo pelo que escolhi. Como consumidor, o sentimento de dúvida ou engano, mesmo sem má-fé, é algo que desgasta a relação.

Espero que essas observações sejam acolhidas com a mesma boa intenção com que foram escritas — na expectativa de que a Padaria Irmãos Pierry continue sendo uma referência de qualidade, respeito e transparência com seus...

A 1 ano atrás eu pedi uma torta de oreo no aniversário da minha filha e a torta não era de oreo, na decoração tinha umas bolachas que não oreo, até aí tudo ok porque o recheio era gostoso, pensei que só não podia mais pedir de oreo. Até que fui pedir novamente para o aniversário do meu namorado, mandei uma foto perguntando se faziam naquele modelo, naked cake sem chantilly, mas que queria outras decorações e pagaria mais por isso e me disseram que faziam sim, inclusive que faziam do jeitinho que eu pedisse. Quando cheguei para buscar o bolo estava completamente torto, e a “decoração” era uma coisa horrorosa que foi jogado tudo de qualquer jeito em cima, bizarro! E eu não tinha mais tempo de mandar fazer em outro lugar! Tive que passar por essa vergonha de levar um bolo desse pro aniversário dele, foi o assunto da festa, igual do bolo da minha filha que o assunto foi o oreo que não era oreo que até hoje os colegas da sala brincam com essa história !!!! Nunca mais!!!! Um absurdo!!!! Falta de profissionalismo. Em anexo a foto do que eu pedi e a foto do que...

Sempre compro na padaria porém hoje não tive uma experiência boa, pedi a minha filha que fosse na padaria comprar algumas coisa para o café, e ela trouxe 10 sonhos e eles estavam duros, a massa sempre foi fofinha, fui a padaria trocar e a pessoa que fica no caixa me falou que eu coloquei eles na geladeira pois os sonhos não estavam daquele jeito, faziam exatamente 39 minutos que minha filha tinha ido a padaria, por qual motivo eu iria colocar os sonhos na geladeira e me pareceu que a errada era eu como se eu tivesse feito algo com os sonhos, e ainda ela me falou vou trocar mas não era, como assim? Me vendem um sonho velho porque não tinha sido feito naquele dia, e ainda ela trocou e o mais engraçado sonhos fofinhos, no mínimo estranho, perderam uma cliente! Pois trocou na má vontade e como se a...